2018辦公室主任個人工作總結3篇

1、2018辦公室主任個人工作總結3篇本文目錄2017辦公室主任個人工作總結辦公室主任個人工作總結服務質量監(jiān)督辦公室主任個人工作總結，男，漢族，1974年9月出生，身份為干部，現(xiàn)任縣委對外宣傳辦公室主任，1994年?？飘厴I(yè)于山東財政學院，XX年取得山東省委黨校本科學歷。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學習幫忙，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國共產黨。自到宣傳部工作XX年來始終從事新聞宣傳工作

2、，在領導的正確領導和關懷下，本人的政治理論水平和業(yè)務素質不斷得到提高，緊緊圍繞縣里的中心工作深入進行采訪，為全縣寫了大量的重頭稿件，取得了較好的成績，得到領導及同志們的肯定。一、加強學習，不斷提高自己的工作能力自1995年到宣傳部以來，始終堅持刻苦學習，勤于思考。平時把人民日報、經濟日報、大眾日報等中央省級的重要文章、好文章，找出來進行鉆研，并且或買或借來一些專業(yè)書籍進行學習，提高寫作水平。在搞好政府學習的同時，注意與實踐緊密聯(lián)系起來，

3、做到善于發(fā)現(xiàn)新聞。XX年間共在《人民日報》、《經濟日報》、《大眾日報》、《德州日報》等市級以上報刊電臺媒體發(fā)表新聞稿件800余篇，對外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領導及群眾的贊揚。年2月參與采寫的《武城農村經濟脫胎換骨》在德州日報和大眾日報頭版頭條發(fā)表后，在全省引起轟動，省內外多處地方接二連三地到武城進行參觀考察；年12月自己執(zhí)筆采寫的德州日報頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當時市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的

4、語言揭示了縣域經濟發(fā)展的一般規(guī)律?！保⒃谑形摹肚闆r反映》上轉發(fā)，在全市引起強烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；年自己采寫的德州日報重頭稿件《武城玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《武城地毯國際論劍》等受到當時縣委主要領導的贊揚，并在其個人網(wǎng)站上進行刊登；年自己采寫的大眾日報頭版《武城村支書半數(shù)民營企業(yè)家》，引起了省委政策研究室的重視，省里專門派組到武城調查研究，并向省委主要領導同志寫了呈閱件，使武城的做法得到省領導的肯定；年采寫的《好

5、作風也是政績》在大眾日報頭版“華東求真務實好新聞競賽”欄目刊登，并被《經濟日報》、《農民日報》、網(wǎng)易新聞網(wǎng)站等媒體轉發(fā)，在全省乃至全國引起較大反響。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇，實現(xiàn)了近幾年武城用稿零的突破。本人連續(xù)XX年被評為全省優(yōu)秀通訊員和市級新聞宣傳先進工。辦公室主任個人工作總結2017辦公室主任個人工作總結（2）|返回目錄在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，辦公室全體人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實工作，表現(xiàn)出高

6、度的政治覺悟、過硬的業(yè)務本領和優(yōu)良的工作作風，整體工作邁上了一個新的臺階。作為辦公室主任，我的主要工作職責是：負責區(qū)xx局辦公室的工作，組織辦公室工作人員完成政工、人事、宣傳、督辦、信息、老干、檔案、信訪、財務和后勤服務管理等工作，同時協(xié)助完成局黨建工作，并兼職參與xx項目業(yè)務工今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員

7、共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。1）組織業(yè)務和禮儀培訓業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試

8、，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。2）堅持業(yè)務知識考試一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。3、加強服務質量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正

9、式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。二、下一年度工作計劃在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上