美發(fā)店發(fā)型助理服務(wù)流程明細(xì)表

1、美發(fā)店發(fā)型助理服務(wù)流程明細(xì)表美發(fā)店發(fā)型助理服務(wù)流程明細(xì)表步驟語(yǔ)術(shù)動(dòng)作1頭牌待客(送客)(1)您好，歡迎光臨，洗頭里面請(qǐng)(2)xx小姐，先生好久不見(jiàn)(3)謝謝光臨，歡迎下次再來(lái)、請(qǐng)慢走、再見(jiàn)(4)請(qǐng)問(wèn)找哪一位(5)有什么可以幫忙的(1)保持最佳狀態(tài)(2)準(zhǔn)備馬上服務(wù)(3)面帶微笑，儀容整齊干凈(4)挺胸收腹左手搭右手，放在前腹(5)迎送客時(shí)，主動(dòng)快速開(kāi)關(guān)門(mén)(6)身體微彎表示敬重(7)眼光有神，目送貴賓2帶客到洗頭區(qū)，經(jīng)咨客臺(tái)時(shí)報(bào)咨詢顧問(wèn)開(kāi)

2、單，并下水牌，分析發(fā)質(zhì)(1)洗頭請(qǐng)這邊來(lái)(請(qǐng)跟我來(lái))(2)請(qǐng)稍候馬上就來(lái)(3)請(qǐng)問(wèn)有物品需要保管嗎？(4)請(qǐng)到xx號(hào)床位，清稍等，我去拿xx(5)我是x號(hào)助理，請(qǐng)多指教(6)最近忙嗎，好久不見(jiàn)了(7)請(qǐng)問(wèn)要喝水嗎(1)走在客人左前方45角，距顧客15米處，側(cè)身帶客人到洗頭區(qū)(2)定時(shí)，定距回望，觀看察色，了解顧客要求(3)用鞠躬身體及手勢(shì)指引客人到洗頭區(qū)(4)按指示或個(gè)人判斷帶客人到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域(5)互相傳喚其他同事進(jìn)行協(xié)調(diào)。3完成洗頭程

3、序(1)請(qǐng)稍等我去拿xx(2)請(qǐng)問(wèn)水溫適合嗎(3)請(qǐng)問(wèn)力度可以嗎有什么要求盡管跟我說(shuō)(4)請(qǐng)問(wèn)穴位按中沒(méi)有(5)這樣按會(huì)不會(huì)太重？(6)這樣洗頭可以嗎(7)您需要剃胡須嗎(8)您需要洗面或倒膜嗎(9)您習(xí)慣這個(gè)產(chǎn)品嗎(10)拉家常介紹流行時(shí)事、本店推廣活動(dòng)、簡(jiǎn)介等(1)盡量掌握客人所需力度、水溫等要求，加以調(diào)整(2)完全進(jìn)人洗頭程序，動(dòng)作一個(gè)不能少(3)節(jié)奏不可太快力度要均勻(4)客人睡覺(jué)時(shí)力度減小速度減慢，不要大聲談話(5)叫醒客人時(shí)

4、注意技巧(6)下護(hù)發(fā)素時(shí)要適當(dāng)(7)切忌同事間互相談活而丟下客人不理(8)起水時(shí)幫客人起身步驟語(yǔ)術(shù)動(dòng)作4帶客起水離開(kāi)洗頭區(qū)，到咨詢顧問(wèn)處取單，并帶到理發(fā)區(qū)(1）洗得可以嗎(2）對(duì)不起洗頭程序完成了(3)現(xiàn)在我們?nèi)ゴ蛋l(fā)好嗎(4)請(qǐng)跟我到理發(fā)區(qū)(5)小心，地滑(6)請(qǐng)帶齊隨身物品(7)有空常帶朋友來(lái)洗頭我是XX號(hào)(8)請(qǐng)問(wèn)你要找哪一位發(fā)型師為您剪吹造型等(1)扶客人起身(2)零快收拾床位雜物(3)年紀(jì)大的要扶住他(4)用手指引客人跟你理發(fā)區(qū)