商務(wù)年度工作總結(jié)范文_第1頁(yè)
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1、商務(wù)年度工作總結(jié)范文彈指一揮間,來(lái)公司就有4個(gè)月的時(shí)間了。在這4個(gè)月里自己在摸索中學(xué)習(xí),總結(jié)中前進(jìn)。從剛進(jìn)來(lái),自己對(duì)公司的文化一無(wú)所知,到后來(lái)慢慢的了解熟悉,我的進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助密不可分??傮w來(lái)講這4個(gè)月下來(lái),首先對(duì)樂(lè)選網(wǎng)的購(gòu)買流程進(jìn)行矯正修改,與農(nóng)業(yè)銀行的洽談成功,為后期點(diǎn)對(duì)多的在線支付打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)正在逐步進(jìn)行樂(lè)選網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)期間的前期客戶招商工作,并且準(zhǔn)備充分市場(chǎng)招商和客服的培訓(xùn)課件,逐步擴(kuò)充市場(chǎng)人員,市場(chǎng)開發(fā)即

2、將進(jìn)入正軌。一、年度工作情況:1、樂(lè)選網(wǎng)整體的購(gòu)買流程操作與后臺(tái)功能使用是否一致以及商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能體驗(yàn)(7月—8月)在了解樂(lè)選網(wǎng)整體理念后,進(jìn)行實(shí)際在線購(gòu)買流程測(cè)試,發(fā)現(xiàn)購(gòu)買過(guò)程中,商戶和網(wǎng)民在流程中都沒有完整的順序,物流和產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)功能沒有添加。在與光藍(lán)公司溝通后發(fā)現(xiàn),開發(fā)公司沒有做好前期的市場(chǎng)分析,沒有捋順邯鄲當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求和完善的購(gòu)買流程。及時(shí)與開發(fā)公司溝通從新制定完善的商戶和網(wǎng)民的購(gòu)買流程。在測(cè)試商戶和網(wǎng)民的后臺(tái)功能時(shí)發(fā)

3、現(xiàn),部分的網(wǎng)站功能不能實(shí)現(xiàn),未能完整的開發(fā),及時(shí)與開發(fā)公司溝通履行合同描述的功能。2、樂(lè)選網(wǎng)市場(chǎng)的前期測(cè)試招商,以及商戶反饋問(wèn)題及時(shí)分析處理(9月—10月)b2c的網(wǎng)站模式已經(jīng)成為現(xiàn)在全國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)的主流,同行業(yè)中以淘寶、天貓、京東等知名大型b2c購(gòu)物網(wǎng)站為主,由于前期市場(chǎng)調(diào)研不是很準(zhǔn)確,所以針對(duì)于邯鄲本地的實(shí)體店鋪我們進(jìn)行了測(cè)試性的招商。其中反饋問(wèn)題有以下幾點(diǎn):①我們的電子商務(wù)部的市場(chǎng)招商人員較少開發(fā)力度和范圍影響較?、诰W(wǎng)站招商成功后,

4、商戶對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)操作不熟練,前期只能有招商人員代為上傳,增大了工作量③網(wǎng)站后臺(tái)功能一直處于調(diào)試階段,不能完整的商戶進(jìn)行測(cè)試體驗(yàn),功能還存在部分缺失。④其中30%有良好的反應(yīng),50%的商戶處于觀望態(tài)度,20%比較反感。⑤針對(duì)于邯鄲的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)從新定位,主要有電子產(chǎn)品、服裝服飾、團(tuán)購(gòu)?qiáng)蕵?lè)餐飲為主。3、樂(lè)選網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)前期準(zhǔn)備工作(10月11月)去北京參加樂(lè)選網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)培訓(xùn),讓我們實(shí)際操作熟練的掌握了樂(lè)選網(wǎng)支撐平臺(tái)前臺(tái)、后臺(tái)詳細(xì)的操作過(guò)程,以及

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