企業(yè)it外包優(yōu)勢及注意事項

1、企業(yè)IT外包優(yōu)勢及注意事項鄭州IT外包網歡迎你(2010052514:05:24)轉載企業(yè)企業(yè)ITIT資源外包優(yōu)勢資源外包優(yōu)勢從管理角度分析，信息技術資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對許多企業(yè)來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目標，又控制信息技術費用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢?？v觀企業(yè)選擇外包策略的內外部推動因素，主要包括以下幾方面：1業(yè)務方面業(yè)務方

2、面外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。據調查，美國有68％的信用卡業(yè)務都是通過非商業(yè)銀行機構來實現(xiàn)的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網絡高手來維護自己的網絡，交給網絡公司去做會更有利。2財務方面財務方面財務方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構信息

3、系統(tǒng)預算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免“IT黑洞“的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎開始構建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補企業(yè)自身的欠缺。根據美國Frest調查公司估計，美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護一個Web網站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為42萬美元。3技術方面技術方面能獲得高水平的信息技術工作者的技能，改善技術服務，提供接觸新技術的機會，使內部信息技術

4、人員能夠注重核心技術活動。通過外包，企業(yè)可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責管理維護Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型業(yè)務網絡銀行業(yè)務、電子銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和商務銀行業(yè)務等?？梢韵胂?，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內部信息部門的力量是很難達到這傳統(tǒng)上，人們普遍認為IT外包良好的實踐方法就是

5、提出一項跨越多年的計劃，其中只需要簡單地說明外包雙方一致贊成的可交付成果和指標就行了。如果服務提供商達到或超過規(guī)定的指標，那么就認為該服務提供商的服務優(yōu)異。然而現(xiàn)在，這種方法不再能滿足要求。因為靜態(tài)的條款和條件已經無法支持動態(tài)的市場和不斷變化的各種需求，這也是客戶幾乎無法獲得其外包協(xié)議所注明的業(yè)務價值或競爭優(yōu)勢的原因。另一方面，外包服務提供商也不得不在設法保證利潤的同時，還要盡力滿足不斷變化的業(yè)務和績效目標的需要。許多外包關系的破裂可歸

6、于三種原因：第一，最初的外包方法處于戰(zhàn)術而非戰(zhàn)略層面；第二，工作范圍沒有明確定義或定義得很糟糕；第三，合同管理是按照互不信任而非合作方式開展。盡管客戶的最初目標在本質上具有戰(zhàn)略意義，如希望通過外包降低風險或獲取增值功能，但是所有外包協(xié)議談判都存在的問題之一是成本主導了整個談判過程；另一個相關的問題是客戶往往把兩個自相矛盾的目標強加給服務提供商。例如，客戶可能既希望降低IT運營成本又希望使用最新技術，而如果外包合同期限太短，那么這兩種目標

7、就互相排斥，因為無法避免的是，為了應對隨后遇到的困難而采取的日常緊急措施的優(yōu)先級將超越最初提高IT價值的目標。對于尋求增值戰(zhàn)略伙伴關系的企業(yè)來說，定義業(yè)務“價值”的具體標準也非常困難。如果客戶只是認為某家外包服務提供商在理解和提供IT價值方面處于領先地位，就與其簽訂一份協(xié)議是非常錯誤的。另外，某些客戶善于根據共同的意圖聲明簽訂合同來抓住提高IT價值的機會，卻不善于說明具體的工作需求。除此以外，有些客戶往往放棄自己的職責，讓服務提供商完全