企業(yè)it外包優(yōu)勢(shì)及注意事項(xiàng)

1、企業(yè)IT外包優(yōu)勢(shì)及注意事項(xiàng)鄭州IT外包網(wǎng)歡迎你(2010052514:05:24)轉(zhuǎn)載企業(yè)企業(yè)ITIT資源外包優(yōu)勢(shì)資源外包優(yōu)勢(shì)從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)既滿(mǎn)足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。在這種情況下，資源外包開(kāi)始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢(shì)。縱觀企業(yè)選擇外包策略的內(nèi)外部推動(dòng)因素，主要包括以下幾方面：1業(yè)務(wù)方面業(yè)務(wù)方

2、面外包推動(dòng)企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)外包。有一個(gè)很典型的例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，美國(guó)有68％的信用卡業(yè)務(wù)都是通過(guò)非商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力是金融，沒(méi)有必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來(lái)維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，交給網(wǎng)絡(luò)公司去做會(huì)更有利。2財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個(gè)主要原因，外包可以削減開(kāi)支，控制成本，重構(gòu)信息

3、系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免“IT黑洞“的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對(duì)于那些沒(méi)有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開(kāi)始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補(bǔ)企業(yè)自身的欠缺。根據(jù)美國(guó)Frest調(diào)查公司估計(jì)，美國(guó)企業(yè)依靠自身力量建立并維護(hù)一個(gè)Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用將是22萬(wàn)美元，而將此工作外包給專(zhuān)門(mén)的公司，開(kāi)銷(xiāo)僅為42萬(wàn)美元。3技術(shù)方面技術(shù)方面能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部信息技術(shù)

4、人員能夠注重核心技術(shù)活動(dòng)。通過(guò)外包，企業(yè)可以將價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專(zhuān)業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬(wàn)美元的外包合同，由HP負(fù)責(zé)管理維護(hù)Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和商務(wù)銀行業(yè)務(wù)等。可以想象，如果沒(méi)有HP這樣的公司介入，單憑銀行內(nèi)部信息部門(mén)的力量是很難達(dá)到這傳統(tǒng)上，人們普遍認(rèn)為IT外包良好的實(shí)踐方法就是

5、提出一項(xiàng)跨越多年的計(jì)劃，其中只需要簡(jiǎn)單地說(shuō)明外包雙方一致贊成的可交付成果和指標(biāo)就行了。如果服務(wù)提供商達(dá)到或超過(guò)規(guī)定的指標(biāo)，那么就認(rèn)為該服務(wù)提供商的服務(wù)優(yōu)異。然而現(xiàn)在，這種方法不再能滿(mǎn)足要求。因?yàn)殪o態(tài)的條款和條件已經(jīng)無(wú)法支持動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)和不斷變化的各種需求，這也是客戶(hù)幾乎無(wú)法獲得其外包協(xié)議所注明的業(yè)務(wù)價(jià)值或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因。另一方面，外包服務(wù)提供商也不得不在設(shè)法保證利潤(rùn)的同時(shí)，還要盡力滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)和績(jī)效目標(biāo)的需要。許多外包關(guān)系的破裂可歸

6、于三種原因：第一，最初的外包方法處于戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略層面；第二，工作范圍沒(méi)有明確定義或定義得很糟糕；第三，合同管理是按照互不信任而非合作方式開(kāi)展。盡管客戶(hù)的最初目標(biāo)在本質(zhì)上具有戰(zhàn)略意義，如希望通過(guò)外包降低風(fēng)險(xiǎn)或獲取增值功能，但是所有外包協(xié)議談判都存在的問(wèn)題之一是成本主導(dǎo)了整個(gè)談判過(guò)程；另一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題是客戶(hù)往往把兩個(gè)自相矛盾的目標(biāo)強(qiáng)加給服務(wù)提供商。例如，客戶(hù)可能既希望降低IT運(yùn)營(yíng)成本又希望使用最新技術(shù)，而如果外包合同期限太短，那么這兩種目標(biāo)

7、就互相排斥，因?yàn)闊o(wú)法避免的是，為了應(yīng)對(duì)隨后遇到的困難而采取的日常緊急措施的優(yōu)先級(jí)將超越最初提高IT價(jià)值的目標(biāo)。對(duì)于尋求增值戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，定義業(yè)務(wù)“價(jià)值”的具體標(biāo)準(zhǔn)也非常困難。如果客戶(hù)只是認(rèn)為某家外包服務(wù)提供商在理解和提供IT價(jià)值方面處于領(lǐng)先地位，就與其簽訂一份協(xié)議是非常錯(cuò)誤的。另外，某些客戶(hù)善于根據(jù)共同的意圖聲明簽訂合同來(lái)抓住提高IT價(jià)值的機(jī)會(huì)，卻不善于說(shuō)明具體的工作需求。除此以外，有些客戶(hù)往往放棄自己的職責(zé)，讓服務(wù)提供商完全