項目管理經(jīng)驗

1、前言：前言：介于許多人對項目經(jīng)理這個職位的陌生和含糊，將自己的切身經(jīng)歷和閱讀、交流得到的一些經(jīng)典案例整理出來，有朋友問我，這篇文章出處在哪里？這些經(jīng)歷很多不是一個人的經(jīng)歷，這些總結(jié)很多也不是出自一個人之手，如同我們覺得一段代碼寫的很好，必定會收藏整理成為自己的一部分加以完善共享，接著不斷的有人完善共享下去，我們誰都不敢說自己是最聰明的人，但只要不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)別人已經(jīng)有的經(jīng)驗，就有可能在最短的時間趕超別人！要做好一個項目經(jīng)理，是很有點難的

2、？他首先必須要是技術(shù)和管理的化身，其次要具備較好的形象和極佳的口才，同時擁有一定的人格魅力，另外他還要具備一定的設(shè)計頭腦和審美觀，還有很多，不再贅述....在大多數(shù)boss的眼里，是沒有體系分工的概念或者基于各種原因分工比較簡單，所以很多書里講的東西拿到現(xiàn)實里都會有點靠不住，在沒有產(chǎn)品經(jīng)理，沒有需求分析師，沒有架構(gòu)架構(gòu)師，沒有系統(tǒng)分析師，更有甚至沒有實施和運維，也要能毫無怨言的把事情做好！它是一個攻守兼?zhèn)涞娜苄吐殬I(yè)，很多boss都把它

3、放在了至關(guān)重要的位置去看待，舍不吃舍不得花也要把你留住，也是你的舞臺！而這在老美“山姆大叔”的眼里是絕對不能容忍的，就像福特汽車流水線，肯德基，麥當(dāng)勞一樣，他們更希望所有員工都能這樣被取代，當(dāng)中國的所有企業(yè)進步到那種境地以后，我們能做的事情就不多了，你想走到更高端的塔尖會更難！投劉備還是投曹操都沒有錯只要你能更快的走到塔尖，只要你是舞臺的主角那就是正確的選擇！不管你是正在轉(zhuǎn)型做項目經(jīng)理，還是有打算轉(zhuǎn)型，那一定要轉(zhuǎn)變以前種種思想的包袱了，

4、由內(nèi)而外的改變自己，很多路子只是苦于我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有人指引。我們不希望每字每句的總結(jié)和討論都能去符合每個人的行走線路，因為那是不可能，只希望當(dāng)我們遇到困難缺乏指引時它能成為我們的堅強后盾和理論依據(jù)，因為溝通才是通往成功最好的橋梁！正文正文：做項目經(jīng)理工作多年，感到做這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽

5、誤了工作進度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項目的個人體會，寫出來供大家指點，在討論過程中共同提高水平。軟件工程跟其它建筑工程之間的區(qū)別之一是，總有人會拿各種各樣的事來諷刺軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中的不確定性，但從沒有聽說過有什么大橋建成之后和圖紙上設(shè)計的不一樣的。項目開始階段是一個最重要的階段。項目經(jīng)理在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：1.這個項目是什么項目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決

6、什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項目的名稱望文生義地去想象項目的目標(biāo)。一個名為“辦公自動化”的項目很有可能在你進場以后一個月才發(fā)現(xiàn)客戶其實需要的是一個計算機生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項目的風(fēng)險就越小。2.這個項目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項目建成后的運營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會牽涉進來，如項目監(jiān)理公

7、司、業(yè)主的行業(yè)主管機構(gòu)等。項目經(jīng)理需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋?便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目。?對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合

8、理，是否和項目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候要他們做什么準(zhǔn)備，這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個部門時間做長了，對這些規(guī)則的運用覺得

9、是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。但是，你現(xiàn)在面對的是多個部門甚至多個單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會吃虧。下面的東西看起來無聊，其實還是很管用的：第一個是規(guī)定信息的流動方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項目經(jīng)理將主動發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達到每個人。這種情況適合小項目，人少。拉的意思就是項目經(jīng)理就是一個類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的

10、方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點的是項目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實里面牽涉信息傳達不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動溝通和被動訪問是同時存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理更加應(yīng)該主動去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時候為什么會說不清呢？就是因為沒有證據(jù)。所以項

11、目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項目經(jīng)理的項目日志，每個星期至少讓客戶簽字，另外所有達成共識的東西，比如會議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報告，給領(lǐng)導(dǎo)（包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)）做一個選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進度。這時候，你可以等，但是注意要留記錄

12、，標(biāo)明是誰的責(zé)任；另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會主動很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級的事情記錄在項目日志里、什么等級的事情要雙方項目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動9.好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少

13、寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項目模塊劃分工作。項目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強調(diào)一點：完成一個目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風(fēng)險。有時候客戶會被某種新技術(shù)打動，堅持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個項目，就應(yīng)該

14、容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的Project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結(jié)束時間會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計劃結(jié)束時間（