企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習參考題答案

1、全國企全國企業(yè)員業(yè)員工全面工全面質量管理知量管理知識競賽識競賽復習參考參考題（共（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（A）角度理解質量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日

2、本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（C）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性4.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（A）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）。A質量策劃B質量控制C質量保證D質

3、量改進6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則11.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。A核心價值觀B生產規(guī)范

4、C廠容廠貌D企業(yè)標識12習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉變、中國速度向（2）轉變、中國產品向（3）轉變。這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經濟發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設質量強國、實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內容分別是什么？（B）A（1）中國質量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質量（3）中國創(chuàng)造D（1