全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題參考答案

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題參考答案全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題參考答案(滿分100分，不限答題時(shí)間)一、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計(jì)60分。）1.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個(gè)階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意

2、之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿意，但不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)4.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制

3、C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)5.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計(jì)劃實(shí)施檢查處置B組織實(shí)施檢查處置C計(jì)劃實(shí)施控制協(xié)調(diào)D計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這

4、反映了全面質(zhì)量管理A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日15.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生16ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自

5、（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東17.GBT19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果18.GBT19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。A展開方法學(xué)習(xí)整合B學(xué)習(xí)展開方法整合C方法展開學(xué)習(xí)整合D整合方法展開學(xué)習(xí)19.GBT19580《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》是用于對組織

6、管理成熟度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。A水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比20.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序是（D）。○1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○2評價(jià)培訓(xùn)效果○3