養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量檢查指南

1、附件養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南養(yǎng)老院名稱:檢查時(shí)間:檢查人:檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查檢查條款條款序號(hào)服務(wù)社會(huì)老年人的養(yǎng)老院服務(wù)社會(huì)老年人的養(yǎng)老院農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)（敬老院）（敬老院）是否是否具備具備整改整改建議建議1依法辦理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證2提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老院，應(yīng)當(dāng)依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《食品經(jīng)營許可證》依法取得相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)3如有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證4負(fù)責(zé)人應(yīng)參加相關(guān)培訓(xùn)，具有養(yǎng)

2、老服務(wù)專業(yè)知識(shí)5持有國家職業(yè)資格的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%或所有養(yǎng)老護(hù)理員經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)合格養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)6餐飲服務(wù)人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗7在養(yǎng)老院內(nèi)開展服務(wù)的醫(yī)生、護(hù)士等依法需要持證上崗的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)持有與其崗位相適應(yīng)的專業(yè)資格證書或執(zhí)業(yè)證書8配備社會(huì)工作者、康復(fù)師、營養(yǎng)師等專業(yè)人員9定期開展人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以人為本、愛老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能配備適應(yīng)服務(wù)需要的

3、服務(wù)人員10建立服務(wù)人員績效考核、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等激勵(lì)制度26養(yǎng)老院接受社會(huì)捐贈(zèng)應(yīng)統(tǒng)一登記，按捐贈(zèng)方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈(zèng)物資27老年人居室面積適宜，自理、部分失能老年人的房間不超過4張床位，失能老年人的房間不超過6張床位，老年人房間床位平均使用面積不低于6平方米，配備相應(yīng)生活設(shè)施設(shè)備和物品28設(shè)置公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、餐廳等共同活動(dòng)區(qū)，并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備和物品29配備廚房、洗衣房、垃圾處理場所（存放點(diǎn)）等服務(wù)運(yùn)營需要的后勤保障設(shè)施

4、設(shè)備和物品30食品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門規(guī)定31老年人能接觸到的各種設(shè)備無尖角凸出部分32地面做防滑處理33老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置設(shè)施設(shè)備及物品要求34藥品管理應(yīng)符合監(jiān)督管理部門規(guī)定35機(jī)構(gòu)不設(shè)置在自然災(zāi)害易發(fā)、存在污染的地域36因地制宜進(jìn)行適老化改造，實(shí)現(xiàn)無障礙環(huán)境營造安全、舒適的服務(wù)環(huán)境37有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)38每日送開水到樓層或房間39提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。保持口腔清潔、容貌整潔、無長