合格店長(zhǎng)考試題目

1、作為一名真正懂經(jīng)營(yíng)的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要掌握哪些知識(shí)和技能呢？不管是已經(jīng)作為一名真正懂經(jīng)營(yíng)的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該要掌握哪些知識(shí)和技能呢？不管是已經(jīng)當(dāng)上當(dāng)上店長(zhǎng)店長(zhǎng)，還是未來(lái)想當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的店員，都可以通過(guò)這套題檢驗(yàn)一下自身管理素，還是未來(lái)想當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的店員，都可以通過(guò)這套題檢驗(yàn)一下自身管理素質(zhì)。質(zhì)。做題前必讀做題前必讀共50題，滿(mǎn)分100分不定項(xiàng)選擇題(1個(gè)或1個(gè)以上正確答案）每題2分半對(duì)1分選錯(cuò)一個(gè)或不選得0分1、營(yíng)業(yè)后工作排序正確的是、營(yíng)業(yè)后工作排序正

2、確的是A.結(jié)算盤(pán)貨、工作交接、晚會(huì)總結(jié)、清潔衛(wèi)生、關(guān)門(mén)上鎖、離店B.工作交接、結(jié)算盤(pán)貨、晚會(huì)總結(jié)、清潔衛(wèi)生、關(guān)門(mén)上鎖、離店C.結(jié)算盤(pán)貨、晚會(huì)總結(jié)、清潔衛(wèi)生、工作交接、關(guān)門(mén)上鎖、離店D.晚會(huì)總結(jié)、清潔衛(wèi)生、結(jié)算盤(pán)貨、工作交接、關(guān)門(mén)上鎖、離店正確答案：正確答案：2、以下對(duì)營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生清潔描述不正確的是、以下對(duì)營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生清潔描述不正確的是A.用清潔干凈的抹布清潔樣機(jī)B.用清潔干凈的濕拖把清潔地面C.檢查機(jī)器的連接線是否接好和固定好，并且將接線隱

3、藏，不凌亂D.從門(mén)口開(kāi)始清掃店面，遵循從左至右的清掃路徑，以保證不留下殘留物正確答案：正確答案：3、關(guān)于時(shí)間管理，以下描述不正確的是、關(guān)于時(shí)間管理，以下描述不正確的是正確答案：正確答案：7、顧客投訴是因?yàn)轭A(yù)期服務(wù)和感知服務(wù)不對(duì)等，那么出現(xiàn)客戶(hù)投訴是因?yàn)椋?、顧客投訴是因?yàn)轭A(yù)期服務(wù)和感知服務(wù)不對(duì)等，那么出現(xiàn)客戶(hù)投訴是因?yàn)?？A.預(yù)期服務(wù)大于感知服務(wù)B.預(yù)期服務(wù)小于感知服務(wù)C.預(yù)期服務(wù)約等于感知服務(wù)正確答案：正確答案：8、店長(zhǎng)的定位是什么、店長(zhǎng)