管理人員試題(答案)

1、注意事項(xiàng)：★資格考試為員工資格等級(jí)評(píng)定的依據(jù)之一?！锟荚嚂r(shí)間120分鐘，滿分100分?！镌嚲矸譃闃?biāo)準(zhǔn)試題與開(kāi)放試題兩部分。第一部分標(biāo)準(zhǔn)試題一、單項(xiàng)選擇題（本題滿分30分，包括130題共30個(gè)小題，每小題1分。在每小題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)符合題目要求，請(qǐng)把所選項(xiàng)的字母填在題前括號(hào)內(nèi)。）1、做為基層管理者，您認(rèn)為以下描述哪個(gè)正確？：【C】A.基層管理者重點(diǎn)工作是代表本團(tuán)隊(duì)員工利益與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流。B.基層管理者主要制定相關(guān)部門(mén)規(guī)章，確保

2、員工管理規(guī)范有依據(jù)。C.基層管理者在上級(jí)目標(biāo)分解后應(yīng)該主動(dòng)將上級(jí)目標(biāo)與本部門(mén)主要職責(zé)掛鉤，落實(shí)和分解到每個(gè)員工身上，并溝通確認(rèn)。D.基層管理者應(yīng)該主要工作是進(jìn)行人員管理，因此專業(yè)工作應(yīng)占總工作時(shí)間的10％。2、當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)下達(dá)給基層管理者的時(shí)候，基層管理者的工作步驟是？【C】A.獨(dú)自進(jìn)行任務(wù)分解——直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人B.讓員工自己根據(jù)情況報(bào)送任務(wù)量——匯總——與上級(jí)目標(biāo)比較——如果有差距，反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能完成要求按

3、照基層數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。C.根據(jù)部署人員的工作職責(zé)進(jìn)行有效分工——與員工溝通交談確認(rèn)工作目標(biāo)，——指導(dǎo)員工完成任務(wù)編排計(jì)劃，并設(shè)立檢查監(jiān)督點(diǎn)——結(jié)果反饋上級(jí)。D.以自己為完成任務(wù)為中擬定工作計(jì)劃——工作中安排下屬分工支持——結(jié)果與反饋由自己獨(dú)立負(fù)責(zé)3、當(dāng)下屬遇到困難向您匯報(bào)的時(shí)候，您的正確工作方法是：【A】A.與員工共同面對(duì)困難，積極幫助他出謀劃策，同時(shí)給予更對(duì)的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服B.為了保證工作效率和效

4、果，接手這項(xiàng)困難工作并由自己獨(dú)自完成C.將工作任務(wù)收回，安排其他您認(rèn)為合適的人完成，如果沒(méi)有，還是要求對(duì)方一定完成D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過(guò)程不重要。4、在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時(shí)，哪個(gè)工作步驟比較好：【B】A.繼續(xù)堅(jiān)持完成工作，能完成多少就完成多少B.對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，得出可能的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，得到認(rèn)可后重新編排計(jì)劃，重新分解目標(biāo)完成C.將問(wèn)題皮球踢給上級(jí)或者資源不能提供的人員，讓他來(lái)處理D.將工作暫時(shí)

5、停下來(lái)，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他。5、面對(duì)下屬，您認(rèn)為您應(yīng)該扮演一個(gè)什么角色？【D】A.工作中的指導(dǎo)者B.遇到困難時(shí)刻出現(xiàn)在身邊的支持者C.一個(gè)懂得授權(quán)和信賴下屬的“長(zhǎng)輩和朋友”D.以上都是6、當(dāng)遇到一個(gè)工作不積極的下屬，您應(yīng)該怎么辦：【D】A.開(kāi)除他B.將他調(diào)離我的管轄范圍法和活動(dòng)。并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施D.以上都是14、做為基層管理者，在分解上級(jí)目標(biāo)和制定工作計(jì)劃中，您是何種角色

6、？【D】A.主動(dòng)進(jìn)行資源整合，是這些工作的主角B.上級(jí)安排什么就接受什么，是完成任務(wù)的配角C.統(tǒng)計(jì)基層員工的工作任務(wù)，然后直接反饋上級(jí)D.以上都是15、基層管理者與下屬進(jìn)行工作溝通時(shí)所占的時(shí)間大約占總工作時(shí)間的:【A】A.四分之一B.二分之一C.四分之三D.全部時(shí)間16、在對(duì)下屬進(jìn)行工作安排時(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)包含的要素有：【D】A.完成任務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.完成任務(wù)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C.完成任務(wù)后的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是17、以下哪些情況下，應(yīng)該多給他人授

7、權(quán)：【A】A.員工能夠獨(dú)立完成，同時(shí)也愿意接受挑戰(zhàn)B.任務(wù)很重要，同時(shí)很花費(fèi)時(shí)間，因此盡量安排他人完成C.員工不愿意參與某項(xiàng)工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán)D.以上都不是18、以下哪些情況下，應(yīng)該少量授權(quán)？【D】A.很喜歡這項(xiàng)目工作，因此我獨(dú)自完成，盡量將工作做到盡善盡美B.我對(duì)這個(gè)工作非常熟悉，別人沒(méi)有我干得好，因此我來(lái)獨(dú)立完成C.如果員工不愿意完成這項(xiàng)工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán)。D.工作非常重要，同時(shí)任務(wù)完成者需要我多

8、方面指導(dǎo)可以避免走彎路的時(shí)候19、為了提高工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，您認(rèn)為什么樣的方法更科學(xué)？【B】A.親自完成該項(xiàng)任務(wù)B.在任務(wù)管理中加強(qiáng)監(jiān)督和培訓(xùn)指導(dǎo)，加大監(jiān)控的力度C.加大支持力度，人財(cái)務(wù)過(guò)量供給D.詢問(wèn)下屬，誰(shuí)愿意干，就安排誰(shuí)20、當(dāng)下屬拒絕工作安排時(shí)，基層管理者應(yīng)該？【A】A.闡明工作安排的嚴(yán)肅性，積極幫助對(duì)方解決遇到困難，再給他一個(gè)機(jī)會(huì)B大發(fā)雷霆，認(rèn)為對(duì)方不尊重我，安排調(diào)離他或者開(kāi)除C容忍他，自己親自完成工作E.以上都不是21、