管理人員試題(答案)

1、注意事項：★資格考試為員工資格等級評定的依據(jù)之一。★考試時間120分鐘，滿分100分?！镌嚲矸譃闃藴试囶}與開放試題兩部分。第一部分標準試題一、單項選擇題（本題滿分30分，包括130題共30個小題，每小題1分。在每小題給出的4個選項中，只有一個符合題目要求，請把所選項的字母填在題前括號內(nèi)。）1、做為基層管理者，您認為以下描述哪個正確？：【C】A.基層管理者重點工作是代表本團隊員工利益與上級領(lǐng)導(dǎo)交流。B.基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保

2、員工管理規(guī)范有依據(jù)。C.基層管理者在上級目標分解后應(yīng)該主動將上級目標與本部門主要職責(zé)掛鉤，落實和分解到每個員工身上，并溝通確認。D.基層管理者應(yīng)該主要工作是進行人員管理，因此專業(yè)工作應(yīng)占總工作時間的10％。2、當上級領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)下達給基層管理者的時候，基層管理者的工作步驟是？【C】A.獨自進行任務(wù)分解——直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人B.讓員工自己根據(jù)情況報送任務(wù)量——匯總——與上級目標比較——如果有差距，反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)不能完成要求按

3、照基層數(shù)據(jù)為準。C.根據(jù)部署人員的工作職責(zé)進行有效分工——與員工溝通交談確認工作目標，——指導(dǎo)員工完成任務(wù)編排計劃，并設(shè)立檢查監(jiān)督點——結(jié)果反饋上級。D.以自己為完成任務(wù)為中擬定工作計劃——工作中安排下屬分工支持——結(jié)果與反饋由自己獨立負責(zé)3、當下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：【A】A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服B.為了保證工作效率和效

4、果，接手這項困難工作并由自己獨自完成C.將工作任務(wù)收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。4、在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：【B】A.繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少B.對出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，得到認可后重新編排計劃，重新分解目標完成C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理D.將工作暫時

5、停下來，看看別的團隊是如何處理的，學(xué)習(xí)他。5、面對下屬，您認為您應(yīng)該扮演一個什么角色？【D】A.工作中的指導(dǎo)者B.遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者C.一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友”D.以上都是6、當遇到一個工作不積極的下屬，您應(yīng)該怎么辦：【D】A.開除他B.將他調(diào)離我的管轄范圍法和活動。并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點及防范措施D.以上都是14、做為基層管理者，在分解上級目標和制定工作計劃中，您是何種角色

6、？【D】A.主動進行資源整合，是這些工作的主角B.上級安排什么就接受什么，是完成任務(wù)的配角C.統(tǒng)計基層員工的工作任務(wù)，然后直接反饋上級D.以上都是15、基層管理者與下屬進行工作溝通時所占的時間大約占總工作時間的:【A】A.四分之一B.二分之一C.四分之三D.全部時間16、在對下屬進行工作安排時，工作標準包含的要素有：【D】A.完成任務(wù)的質(zhì)量標準B.完成任務(wù)的時間標準C.完成任務(wù)后的評價標準D.以上都是17、以下哪些情況下，應(yīng)該多給他人授

7、權(quán)：【A】A.員工能夠獨立完成，同時也愿意接受挑戰(zhàn)B.任務(wù)很重要，同時很花費時間，因此盡量安排他人完成C.員工不愿意參與某項工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán)D.以上都不是18、以下哪些情況下，應(yīng)該少量授權(quán)？【D】A.很喜歡這項目工作，因此我獨自完成，盡量將工作做到盡善盡美B.我對這個工作非常熟悉，別人沒有我干得好，因此我來獨立完成C.如果員工不愿意完成這項工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán)。D.工作非常重要，同時任務(wù)完成者需要我多

8、方面指導(dǎo)可以避免走彎路的時候19、為了提高工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，您認為什么樣的方法更科學(xué)？【B】A.親自完成該項任務(wù)B.在任務(wù)管理中加強監(jiān)督和培訓(xùn)指導(dǎo)，加大監(jiān)控的力度C.加大支持力度，人財務(wù)過量供給D.詢問下屬，誰愿意干，就安排誰20、當下屬拒絕工作安排時，基層管理者應(yīng)該？【A】A.闡明工作安排的嚴肅性，積極幫助對方解決遇到困難，再給他一個機會B大發(fā)雷霆，認為對方不尊重我，安排調(diào)離他或者開除C容忍他，自己親自完成工作E.以上都不是21、