軟件質(zhì)量管理與控制

1、第8章軟件質(zhì)量管理與控制軟件質(zhì)量管理與控制8.1目的目的軟件質(zhì)量管理的目的是通過(guò)分析質(zhì)量要素和質(zhì)量目標(biāo)，制定合適的質(zhì)量計(jì)劃，整合技術(shù)評(píng)審、軟件測(cè)試、質(zhì)量保證、缺陷（或問(wèn)題）跟蹤等手段，保證軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量。8.2關(guān)鍵活動(dòng)與流程關(guān)鍵活動(dòng)與流程軟件質(zhì)量管理的流程如圖81所示，關(guān)鍵活動(dòng)是“制定質(zhì)量計(jì)劃”、“技術(shù)評(píng)審”、“軟件測(cè)試”、“質(zhì)量保證”、“缺陷跟蹤和問(wèn)題跟蹤”。圖81中，在技術(shù)評(píng)審、軟件測(cè)試和質(zhì)量保證活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題，都采用缺陷跟蹤

2、工具和問(wèn)題跟蹤工具來(lái)管理。質(zhì)量人員開(kāi)發(fā)人員測(cè)試人員質(zhì)量人員圖81軟件質(zhì)量管理的流程該流程的主要工作成果見(jiàn)表81。表81軟件質(zhì)量管理流程的主要工作成果關(guān)鍵活動(dòng)主要工作成果責(zé)任人制定質(zhì)量計(jì)劃《質(zhì)量計(jì)劃》質(zhì)量人員技術(shù)評(píng)審《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》軟件開(kāi)發(fā)人員軟件測(cè)試《軟件測(cè)試報(bào)告》軟件測(cè)試人員質(zhì)量保證《質(zhì)量保證報(bào)告》質(zhì)量人員缺陷跟蹤缺陷報(bào)表缺陷相關(guān)人員問(wèn)題問(wèn)題報(bào)表問(wèn)題相關(guān)人員8.2.1制定質(zhì)量計(jì)劃制定質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是軟件質(zhì)量管理的行動(dòng)綱領(lǐng)，通常由項(xiàng)目

3、經(jīng)理和質(zhì)量人員共同協(xié)商制定質(zhì)量計(jì)劃。如果機(jī)構(gòu)有獨(dú)立的質(zhì)量人員，那么由質(zhì)量人員起草《質(zhì)量計(jì)劃》，遞交給項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批。如果機(jī)構(gòu)沒(méi)有獨(dú)立的質(zhì)量人員，那么項(xiàng)目經(jīng)理兼任質(zhì)量人員和質(zhì)量經(jīng)理的角色。表82為《質(zhì)量計(jì)劃》的參考格式。制定質(zhì)量計(jì)劃缺陷跟蹤問(wèn)題跟蹤軟件測(cè)試技術(shù)評(píng)審質(zhì)量保證圖82技術(shù)評(píng)審的流程第一步準(zhǔn)備評(píng)審☆評(píng)審主持人首先確定評(píng)審會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備和參加會(huì)議的人員名單（包括評(píng)審員、記錄員、作者、旁聽(tīng)者等），并告知所有相關(guān)人員?！?/p>

4、評(píng)審主持人把工作成果及相關(guān)材料、技術(shù)評(píng)審規(guī)程、檢查等發(fā)給評(píng)審員。☆評(píng)審員閱讀（了解）工作成果及相關(guān)材料。第二步舉行評(píng)審會(huì)議☆主持人宣講本次評(píng)審會(huì)議的過(guò)程、重點(diǎn)、原則、時(shí)間限制等?！钭髡叨笠亟榻B工作成果?！钤u(píng)審員認(rèn)真查找工作成果的缺陷。作者回答評(píng)審員的問(wèn)題，雙方要對(duì)每個(gè)缺陷達(dá)成共識(shí)?！钭髡吆驮u(píng)審員共同討論缺陷的解決方案。對(duì)于當(dāng)場(chǎng)難以解決的問(wèn)題，由主持人決定“是否有必要繼續(xù)討論”或者“另定時(shí)間再討論”?！钤u(píng)審小組給出評(píng)審結(jié)論和意見(jiàn)，主持人

5、簽字后本次會(huì)議結(jié)束。評(píng)審結(jié)論有三種：（1）工作成果合格，“無(wú)需修改”或者“需要輕微修改但不必再審核”。（2）工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通過(guò)審核即可。（3）工作成果不合格，需要作比較大的修改，之后必須重新對(duì)其評(píng)審?！钪鞒秩撕拖嚓P(guān)人員撰寫(xiě)《技術(shù)評(píng)審報(bào)告》（如表83所示）。第三步缺陷跟蹤作者修正工作成果，消除已發(fā)現(xiàn)的缺陷。評(píng)審主持人（或者指定審查員）跟蹤每個(gè)缺陷的狀態(tài)。直到工作成果合格為止。Step2.舉行評(píng)審會(huì)議主持人宣讀作者