軟件外包質(zhì)量管理模型研究.pdf

1、隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行正逐步成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動的中心。自二零零七年一月一日中國政府完全開放了國內(nèi)的金融市場以來，各國有銀行直接面對了外資銀行的巨大壓力，導(dǎo)致了銀行間越來越激烈的競爭。銀行間的競爭是產(chǎn)品的競爭，究其本質(zhì)就是服務(wù)的競爭。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)是銀行后臺優(yōu)質(zhì)的軟件系統(tǒng)支撐。也就是說銀行間的競爭很大一部分就是其后臺軟件質(zhì)量的競爭。 目前中國建設(shè)銀行的軟件開發(fā)多采用軟件外包開發(fā)。本文試圖使用CMM理論對中國建設(shè)銀行現(xiàn)有的軟件

2、開發(fā)法流程進(jìn)行改良，使得銀行軟件外包開發(fā)過程能夠盡可能地完善，最終有效促進(jìn)中國建設(shè)銀行成品軟件質(zhì)量的提高。 在對現(xiàn)有的中國建設(shè)銀行軟件外包開發(fā)流程的研究后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的流程在項目審核階段、項目開發(fā)階段、項目驗收階段存在的相應(yīng)的問題，并對相應(yīng)問題進(jìn)行了如下改進(jìn)： 1．讓信息技術(shù)部的人員參與需求的編寫，可以在正確描述業(yè)務(wù)需求的同時更加符合軟件需求的規(guī)范； 2．對于軟件外包開發(fā)過程中單一的由接包方進(jìn)行單元測試改進(jìn)為由信息

3、技術(shù)部的相關(guān)人員進(jìn)行測試，使得軟件開發(fā)過程中能夠盡量早的發(fā)現(xiàn)問題； 3．要求業(yè)務(wù)部門根據(jù)《需求說明書》來編寫用戶接收測試用例，使得系統(tǒng)的用戶接收測試更加符合軟件的設(shè)計初衷。 在重要客戶信息管理系統(tǒng)等項目的開發(fā)過程中運(yùn)用了改進(jìn)后的外包軟件開發(fā)流程。使用該流程后不僅大大縮短了重要客戶系統(tǒng)的開發(fā)時間，而且保證了該系統(tǒng)的成品質(zhì)量，在正式上線后受到了廣泛的好評。這一流程的成功應(yīng)用說明了改進(jìn)后的中國建設(shè)銀行外包軟件開發(fā)流程是符合中國