A公司上海客服中心新員工導(dǎo)向培訓(xùn)實(shí)踐研究.pdf

1、成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高，有效地減少工作壓力并增加工作樂趣，減少人員流動(dòng)和流失。新員工導(dǎo)向培訓(xùn),是培訓(xùn)的一種特殊形式,主要是針對(duì)新入企業(yè)的員工，為了讓其了解組織的相關(guān)信息，熟悉工作內(nèi)容、程序等，使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作團(tuán)隊(duì)。
　　合理設(shè)置的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)能使新員工獲得職業(yè)生涯所必須的相關(guān)信息，適應(yīng)組織環(huán)境，進(jìn)一步了解組織的各方面信息，加速適應(yīng)期。成功的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)能夠傳遞企業(yè)價(jià)值觀、塑造員工行為規(guī)范、增強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)定性，

2、并減小人員管理的風(fēng)險(xiǎn)。
　　本文研究試圖使用理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合的方法。通過對(duì)新員工導(dǎo)向培訓(xùn)理論、組織社會(huì)化理論、現(xiàn)代培訓(xùn)理論等相關(guān)理論及國內(nèi)外的研究成果進(jìn)行綜述；在此基礎(chǔ)上，以A公司上海客戶服務(wù)中心新員工導(dǎo)向培訓(xùn)為研究對(duì)象，對(duì)本文的研究對(duì)象進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。
　　在對(duì)A公司上?？蛻舴?wù)中心現(xiàn)行的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)效果分析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地指出其不足之處，并從培訓(xùn)的系統(tǒng)性設(shè)置、內(nèi)容調(diào)整、質(zhì)量保障體系等角度，探討提高新員工導(dǎo)