產(chǎn)品召回控制程序

1、XXX五金制品實業(yè)有限公司五金制品實業(yè)有限公司章節(jié)號：19版本修改：A0程序文件匯編標題：產(chǎn)品召回控制程序頁次：311、目的、目的為了在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷或危險而對使用者有潛在安全威脅，最大限度地減少或降低對使用者造成的危害。2、適用范圍、適用范圍發(fā)生在公司產(chǎn)品已到達銷售點，部分已被顧客使用時。3、職責職責業(yè)務(wù)部主導，質(zhì)檢部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門配合執(zhí)行。4、定義、定義缺陷或危險：因設(shè)計不良或原材料不良，可能給使用者（消費者）帶來安全

2、隱患的因素。5、程序內(nèi)容、程序內(nèi)容5.1召回的等級根據(jù)危害程度的等級將召回分為三種類型：一級召回：召回產(chǎn)品存在的危險或缺陷在可預(yù)知情況下能夠?qū)е率褂谜叩膰乐亟】祮栴}；二級召回：召回產(chǎn)品存在的危險或缺陷可能導致使用者臨時的健康問題；三級召回：召回的產(chǎn)品本身不可能引起使用者的不良健康反應(yīng)，只是違反了本國或進口國相關(guān)的政策法規(guī)。5.2召回需達到的要求：（具體的召回產(chǎn)品的存放地點、處理問題將會在具體的召回文件上體現(xiàn)對于一級召回，公司必須確保每一

3、個存在的危險或缺陷的產(chǎn)品均被召回并做報廢處理；對于二級召回，公司必須確保存在的危險或缺陷的產(chǎn)品均被召回且都已修復或處理；對于三級召回，公司應(yīng)確保產(chǎn)品沒有繼續(xù)在市場銷售和被使用。5.3若屬于一級或二級召回：a、應(yīng)立即與該產(chǎn)品的經(jīng)銷購買商聯(lián)系，告知該產(chǎn)品存在的缺陷和危險。本公司實施召回的決定和將采取的召回計劃，及此次召回行動小組簡介和負責人姓名，獲取對方的支持；b、要求分銷商通過批號訂單號，生產(chǎn)日期和入庫日期等立即查詢該批產(chǎn)品的剩余庫存數(shù)量

4、和已拿出未銷售的產(chǎn)品；c、要求分銷商立即回收已賣給顧客未被使用或未使用完得該批產(chǎn)品，如不能確定顧客去向的應(yīng)盡量利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體方式發(fā)布召回消息，，并詳細說明要召回商品的品牌、名稱、用途名稱、銷售地點、批號和生產(chǎn)日期等產(chǎn)品信息，務(wù)必收回每一該產(chǎn)品（確定已被使用有空包裝或確定已被丟棄也可以被理解為召回）和剩余庫存一起封存等待召回；d、要派遣專員在實施召回行動期間開設(shè)專線解答使用者的疑問和指導補救措施，在必要時要取得當?shù)卣闹С?；e、產(chǎn)

5、品召回后，要分析原因，制定可行的預(yù)防和糾正措施，獲得批準后，要向公司內(nèi)部全體人員和顧客通報。所有召回的產(chǎn)品，要妥善做好報廢或修復處理，公司內(nèi)部的相同或相近結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品要重點分析研究是否存在相同的缺陷或者危害，并做出適當?shù)奶幚泶胧?。XXX五金制品實業(yè)有限公司五金制品實業(yè)有限公司章節(jié)號：19版本修改：A0程序文件匯編標題：產(chǎn)品召回控制程序頁次：315.4若屬于三級召回：a、應(yīng)立即與該產(chǎn)品購買銷售點聯(lián)系，告知該產(chǎn)品違反的有關(guān)規(guī)定，本公司實施召回

6、決定和采取的召回計劃，及此次召回行動小組簡介和負責人姓名，獲取對方的支持；b、要求零售商通過批號訂單號、生產(chǎn)日期和入庫日期等立即查詢該產(chǎn)品的剩余庫存量，已分發(fā)正在使用和未使用完得該批產(chǎn)品，并立即回收，和剩余庫存一起封存等待集中回收；c、產(chǎn)品召回后采取適當?shù)男迯痛胧匦聶z驗合格后才可以重新投放市場；d、產(chǎn)品召回后，要分析原因，制定可行的預(yù)防和糾正措施，獲得批準后，要向公司內(nèi)部全體人員和顧客通報；5.5在沒有出現(xiàn)召回需要時，每年應(yīng)進行一次