兒童攝影服務(wù)標準

1、兒童攝影服務(wù)標準兒童攝影服務(wù)標準服務(wù)過程中、表情、笑容標準服務(wù)過程中、表情、笑容標準1、與客人溝通時：面帶微笑，嘴角上翹，目視對方，對于客人的觀點或想法給予認同，并表示贊同，眼神流露出對客人的要求能夠達到其滿意的自信感2、當客人提出疑義時：面帶微笑，點頭認可客人提出的疑義之處，并對客人的想法和意見表示出積極的態(tài)度，專注的傾聽，保持笑容3、遇到挑剔客人時：注視對方，嘴角呈微笑狀態(tài)，目光表示出自信，專注聽取對方的想法，并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心接受的

2、謙虛態(tài)度4、身體不適在服務(wù)客人時：微笑目視客人，對客人提出的問題積極響應(yīng)，不能漫不經(jīng)心或表現(xiàn)懶散、難受的狀態(tài)，如：皺眉頭、沉著臉5、與上級主管溝通過時：表情嚴肅認真，關(guān)注對方，注意力集中，眼神中表現(xiàn)出自己所要闡述觀點的自信6、與同事溝通時：目視對方，語氣柔和，認真傾聽，在對方?jīng)]有說完的情況下不要打斷對方，不能表現(xiàn)出冷漠或鄙視的表情電話服務(wù)標準：電話服務(wù)標準：電話語術(shù)電話語術(shù)：1、請用標準用語（精通話）――＂您好，貴族寶貝店，（姓名）／貴

3、族寶貝兒童攝影店（姓名），很高興為您服務(wù)＂2、接聽電話聲音清脆有力，講吸完電話，必須說聲＂謝謝＂，再見?。ǎ拢粒伲拢粒伲⒎娇蓲祀娫挘?、電話語氣音量適中，不影響他人正常工作，嚴禁高聲講電話，鈴響聲通常不得超過三聲卡；4、打電話之前事先列出電話要點，盡可能簡明扼要；5、當座位上的人離開時，就近的同事要幫助接聽，回來后及時轉(zhuǎn)達；（客戶查詢電話如當無法恢復(fù)在十分鐘內(nèi)回復(fù)客人）6、嚴禁利用公司固定電話長時打私人電話接待服務(wù)標準接待服務(wù)標準適

4、用職業(yè)：所有在店員工適用職業(yè)：所有在店員工簡述：當顧客進店時，所有在營業(yè)區(qū)域中的員工必須時身進店顧客簡述：當顧客進店時，所有在營業(yè)區(qū)域中的員工必須時身進店顧客問候：您好！歡迎光臨！問候：您好！歡迎光臨！請保持表情自然，問候誠懇，給顧客熱情愉悅的第一次問候接待門市話術(shù)：接待門市話術(shù)：請問有什么能幫到您？確定客人進店目的后由門市引客進入相應(yīng)的洽談區(qū)域服務(wù)標準：服務(wù)標準：開始談話前，首先要奉上一杯合時宜的飲料，夏季冷飲，冬季熱貴族寶貝兒童攝影

5、，擁有600平方米超大營業(yè)面積。我們的攝影棚采用全國領(lǐng)先的3D無菌恒溫開放式實景影棚，配備了超千萬像素的高清晰度頂級攝影器材和名貴專業(yè)攝影燈具。攝影棚每日進行任何角落的嚴格消毒，使得區(qū)別于一般攝影室和影樓。一樓配備了尊榮的貴賓接待區(qū)、選片區(qū)，充滿童畫色彩的大廳接待室、游樂區(qū)，孩子會特別地放松；二樓專設(shè)了人性化的母嬰休息室，安靜溫馨的小小嬰兒床，寶寶可以好好的大睡一覺了；引導(dǎo)師每天都會對各種服裝進行紫外線消毒，以保證每個寶寶能穿上干干凈凈

6、的不同服飾……貴族寶貝每處都體貼入微的關(guān)懷，滲透至每一個細節(jié)……我們的承諾：我們的承諾：貴族寶貝提供的都是獨一無二的服務(wù)和產(chǎn)品，貴族寶貝承諾預(yù)約三天之內(nèi)無條件退款，拍攝不滿意全額退款，設(shè)計不滿意可重新設(shè)計，終身免費保養(yǎng)相冊，一切為您提供最完美，最永恒的，最有珍藏價值的影象產(chǎn)品您與一家店成為朋友，即可選擇十家分店的不同拍攝風格，12周歲前的每一年，都可以貴族寶貝享受生日免費拍攝我們的品質(zhì)：我們的品質(zhì)：最純真、最自然、他不一定是最美的，但一

7、定是最自然的，我們運用的最符合孩子生理特征的燈光條件，保護孩子稚嫩的眼睛有受傷害，我們定期研發(fā)的服裝和道具，更新影棚風格和拍攝主題，如此投入保證您的寶寶的照片絕對與從不同，每一份出自我們的產(chǎn)品，都通過柯達百分百專業(yè)影象品質(zhì)認證，保證色澤恒久不變所以有產(chǎn)品通過ＩＳ９０００質(zhì)量認證我們的軟件服務(wù)：我們的軟件服務(wù)：帶客戶參觀同進介紹店內(nèi)硬件設(shè)施：服裝：我們的服裝做到１００％一客一消毒，店內(nèi)配有消毒設(shè)施，店內(nèi)設(shè)有母嬰休息區(qū)，有適合不同年齡段的書

8、籍，店內(nèi)還配有寶寶平時所需用品等如：熱奶器、尿片、糖果、小食品如果有需要可直接聯(lián)系我們的工作人員拍攝時的講解：拍攝時的講解：我們的攝影師全是由公司統(tǒng)一培訓(xùn)考核合格后才可以為客人提供服務(wù)的，拍攝品質(zhì)不會出現(xiàn)偏差，我們每家店都有一位被中國人像攝影評為全國名攝影技術(shù)總監(jiān)，對所有的客戶拍攝品質(zhì)進行控制我們的引導(dǎo)奶全部是幼師早教學院畢業(yè)，在加上我們專業(yè)的培訓(xùn)，她們每位姐姐都有掌握寶寶不同年齡斷的心理生理特征，她們會根據(jù)每個寶寶不同的性格進行引導(dǎo)，