2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、【情境】華達(dá)公司是一家人型民營(yíng)上市公司,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程,環(huán)??萍己碗娏ψ詣?dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域,其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位,分別是招聘主管,薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管,每個(gè)主管有23位下屬。今天是2006年7月9日,你(李明翔)有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù),全面主持公司人力資源管理工作。現(xiàn)在是上午8點(diǎn),你提前來(lái)到辦公室,秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢,放在了文件夾內(nèi)。文件的順

2、序是隨機(jī)排列的,你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件,并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持,在這3小時(shí)里,你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜事,沒(méi)有任何人來(lái)打擾?!救蝿?wù)】在接下來(lái)的3小時(shí)中,請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函,電話錄音以及Email等,并用如下的回復(fù)表作樣例,給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。具體答題要求是:確定你所選擇的回復(fù)方式,并在相應(yīng)選項(xiàng)的“□”里劃“√”請(qǐng)給出你的處理意見(jiàn),并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要采取的措施及意圖?!疚募弧款?lèi)

3、別:電話錄音來(lái)電人:劉增國(guó)際事業(yè)部總監(jiān)接受人:李明翔人力資源部總監(jiān)日期:7月8日李總:您好,我是國(guó)際事業(yè)部的劉增,去年10月中旬,人力資源部曾要求各部門(mén)上報(bào)2006年的人學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性,不僅要求較高的英語(yǔ)水平,而且要懂理一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這類(lèi)人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外,由于我們公司薪酬水平較低,即使招聘來(lái)也很容易流失,過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議,并初步達(dá)成共識(shí):公司需要制定中長(zhǎng)期的人

4、才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。但是,到底該如何操作,尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話,他建議我直接與您溝通,不知您有何意見(jiàn)想法,請(qǐng)盡快告知?;貜?fù)方式:電話回復(fù)。做如下考慮后約談劉增。一、誠(chéng)懇感謝國(guó)際事業(yè)部對(duì)人力資源管理工作的重視,并且指出了制定中長(zhǎng)期人才規(guī)劃的建議。二、中長(zhǎng)期人才規(guī)劃的建議:指派下屬到國(guó)際事業(yè)部有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn),草擬適合本企業(yè)特點(diǎn)4、向鄭州當(dāng)?shù)亟还懿块T(mén)了解并獲取有關(guān)事故資料,明確事故責(zé)任。5、慰問(wèn)受傷人員,并向他們了解

5、事故發(fā)生的情況,6、考慮好受傷人員的治療工作。7、考慮好死亡員工的有關(guān)事項(xiàng)。8、應(yīng)急小組及時(shí)向公司匯報(bào)事故概況,及處理進(jìn)展情況。9、協(xié)助銷(xiāo)售部有關(guān)人員做好事故車(chē)輛所載貨物的保管及運(yùn)輸工作,以及業(yè)務(wù)交接工作。10、組織事故分析會(huì),分析事故原因,反饋預(yù)防建議,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),杜絕事故的再發(fā)生。11、做好接待家屬的準(zhǔn)備工作,為家屬前往鄭州作出安排。12、處理原則:以公司利益為重,依法維護(hù)公司的正當(dāng)權(quán)益。執(zhí)行公司以人為本的戰(zhàn)略,關(guān)懷員工和家屬的身

6、心健康?!疚募款?lèi)別:電了郵件來(lái)件人:張玲績(jī)效主管收件人:李明翔人力資源部總監(jiān)日期:7月7日李總:您好!公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后,準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng),從上周起要求各部門(mén)經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo),按原定計(jì)劃,該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成,績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)全公司32名部門(mén)經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作,人部分經(jīng)理尚未開(kāi)始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定,當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí),很多部門(mén)經(jīng)理抱怨根本沒(méi)有時(shí)間,覺(jué)

7、得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章;還有部分部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為這是部門(mén)內(nèi)部的事,監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利,請(qǐng)您能給我們一些支持。張玲回復(fù)方式:電子郵件考慮如下問(wèn)題后約談張玲。1、絕大部分部門(mén)經(jīng)理阻礙工作目標(biāo)制訂工作,說(shuō)明前段工作安排工作欠妥。2、安排績(jī)效主管本次績(jī)效考核分析,并出具書(shū)面報(bào)告。3、做好績(jī)效考核的宣傳工作:①要獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。②要做好部門(mén)經(jīng)理的思想工作,贏得其理解和認(rèn)同。③讓基層員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核是為了

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