公文筐試題2

1、高級人力資源管理師考試模擬題公文筐測驗試題(三)【情境】假定你（賈珍）是剛從外面引進的一名職業(yè)經(jīng)理人，被湖南某合資食品公司任命為人事部經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求你一個人單獨完成。今天是12月30日，你整個上午均在參加企業(yè)中層干部年終總結(jié)會議，現(xiàn)在已經(jīng)是下午2：00。你的辦公桌上有一堆文件，你最好在5：00點前處理完畢，因為你將去北京參加全國食品行業(yè)舉辦的《勞動合同法》研討會，機票已經(jīng)訂好，司機小王5：00來接你去機場，你要1月4日才能回到你

2、的辦公室辦公。你公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場需求量很大，正打算擴大生產(chǎn)規(guī)模。好，你現(xiàn)在可以開始工作了。【任務(wù)】在接下來的3小時中，請您查閱文件夾中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理意見。具體答題要求是：（1）確定您所選擇的回復方式，并在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”；（2）請給出你的處理意見，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖；（3）在處理文件的過程中，請注意文件之間的相互

3、聯(lián)系?！净貜捅硎纠筷P(guān)于文件的回復表回復方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）文件一文件一:賈經(jīng)理：董事會書面通知：今后總公司、分公司兩級的干部培訓工作由人事部門負責。但是，在公司最初確定人事部門人員編制時沒有培訓工作這項任務(wù)。為了做好這項工作，需要給人事部門增加必要的編制名額，建議給人事部增加3人，每個分公司增加1～2人。關(guān)于人事

4、部增加的3個編制名額，請總經(jīng)理審批；關(guān)于給分公司增加的編制名額，請批轉(zhuǎn)各分公司從現(xiàn)有名額中調(diào)劑解決。以上安排當否，請回復。副總經(jīng)理：張華培養(yǎng)的目的，借以提升公司整體人力資源管理水平。整體考核方案報到公司高層，正當人力資源部拍手相慶之時，從公司高層傳來一個令人沮喪的決定：人員流失率只用于考核人力資源部！我知道你剛上任，但這件事只好靠你出面解決了。人事部副部長：曾大為2008年12月20日文件六：文件六：賈經(jīng)理：公司為提高員工銷售熱情，達到

5、公司銷售目標，采取了一系列的銷售激勵措施。其中包括，銷售有利潤的食品，根據(jù)利潤的不同，設(shè)置了不同的銷售提成，俗稱績效。同時為了避免員工只賣有提成的食品，不賣沒提成食品。公司為員工制定了銷售任務(wù)，要求員工在規(guī)定時間內(nèi)，銷售多少有利潤食品及多少無利潤食品。如不能完成銷售任務(wù)中對無利潤食品的任務(wù)，即使完成銷售任務(wù)，也會受到相應(yīng)處罰。本是想以此提高員工的食品銷量。卻沒想到現(xiàn)在產(chǎn)生了嚴重的矛盾，即：員工只銷售那些有提成的食品，而對于那些沒有提成的

6、食品，即使有顧客咨詢，也是愛理不理，隨自己的心情決定銷售與否。即使他（她）們心里非常清楚，這樣會受處罰。請問這個問題應(yīng)該怎樣解決？績效主管：孫倩2007年12月24日文件七：文件七：小賈：我們公司的財務(wù)副處長吳志忠，業(yè)務(wù)上應(yīng)該說還算過硬，就是愛抖個機靈、喜歡算計別人，很多人都不太喜歡他。前幾天，發(fā)生了一次違規(guī)的事，氣得我?guī)缀醢阉o開了：我們的一家大客戶，要對一筆數(shù)額很大的業(yè)務(wù)的付款方式作大的改變，他竟在我和有關(guān)負責人都不知的情況下，答應(yīng)

7、并辦理了相關(guān)手續(xù)。要知道那筆業(yè)務(wù)的回款，對我們公司的資金周轉(zhuǎn)影響很大。他這么做給公司的經(jīng)營帶來了很大的麻煩。當時我很生氣，就找到他并勒令他限期把這個問題給解決了，否則，他將會受到嚴厲的懲罰。他也算有種，竟在限期內(nèi)解決了。打這以后，這家伙做事規(guī)矩多了，但卻從此心懷不滿，竟把我像賊一樣地盯著。我很惱火，煩透了，就想把他給開了。但多年的領(lǐng)導工作經(jīng)驗告訴我：不能把在氣頭上、在沖動時的決定馬上付諸實施，那很危險。于是，這件事在我心里轉(zhuǎn)了足有一個星