公文筐測(cè)試題目及參考答案

1、1公文筐測(cè)試題目公文筐測(cè)試題目參考答案參考答案【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。為了方便管理公司將全國(guó)市場(chǎng)劃分為8個(gè)管理區(qū)域。并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。當(dāng)前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。AVE公司在國(guó)內(nèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國(guó)

2、內(nèi)90%以上的市場(chǎng)份額。在過(guò)去，兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較接近，占有的市場(chǎng)份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是在最近5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開了差距，當(dāng)前PKD公司占有了國(guó)內(nèi)60％左右的市場(chǎng)，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30％左右的市場(chǎng)利潤(rùn)也大幅下滑。隨著公司業(yè)績(jī)的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競(jìng)爭(zhēng)能力下降的主要原因，組織變革勢(shì)在必行。半

3、年前為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請(qǐng)了一位新的總經(jīng)理欒義亭，他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者(同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員)目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。董事會(huì)對(duì)新來(lái)的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總

4、部有5位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。現(xiàn)在是2011年11月20日下午14：00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來(lái)，到辦公室處理累積下來(lái)的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3個(gè)小時(shí)里沒(méi)有任何人來(lái)打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利!【任務(wù)】請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件

5、，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：l、請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2、在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3、在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料；(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通；(3)需要您的下屬做哪些工作；(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法；3（1）企業(yè)文化環(huán)境的調(diào)查；（2

6、）員工績(jī)效考核方面的調(diào)查；（3）員工薪酬福利方面的調(diào)查；（4）員工晉升方面的調(diào)查；（5）員工工作環(huán)境方面的調(diào)查。5、授權(quán)下屬進(jìn)行對(duì)于離職的競(jìng)爭(zhēng)性原因調(diào)查。（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各類調(diào)查；（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等調(diào)查；（3）競(jìng)爭(zhēng)中人才市場(chǎng)的調(diào)查。6、進(jìn)行試驗(yàn)性分析（1）對(duì)于流失人員做工作評(píng)價(jià)，以分析其工作的負(fù)荷、履職情況等；（2）對(duì)于流失人員工作完成程度的分析，以辨別屬于完成工作程度方面的類別人員；（3）對(duì)于流失人員人文環(huán)境分析以檢驗(yàn)這些人員的外部原

7、因；（4）對(duì)于流失人員做職業(yè)生涯規(guī)劃方面的調(diào)研，看他們是否有自己的職業(yè)規(guī)劃并看其與單位的鏈接程度，而分析與本單位聯(lián)系。7、重新審查和修改公司戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的銜接關(guān)系及其程度；8、重新審查公司和修改人力資源體系和體制的完善程度；9、制定本公司配合整體經(jīng)營(yíng)的人力資源管理方面的符合企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的人力資源方案；10、制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源的具體策略和方式方法重視人才儲(chǔ)備、與員工建立長(zhǎng)期合作的工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。