醫(yī)療服務(wù)禮儀知識競賽試題及答案修改

1、1醫(yī)療服務(wù)禮儀知識競賽試題醫(yī)療服務(wù)禮儀知識競賽試題選擇題選擇題：1、下列對手機的使用說法正確的是：（ABC）A、開會時不能打手機B、在加油站加油時不能打手機C、在飛機上不能用手機D、在會場上可以打手機2、辦公室工作中，同事之間相互支持與合作，應(yīng)注意做到：（ABC）A、守時B、守信C、守約D、效率3、與人交談時，下列哪些動作是不尊重別人的舉動。（ABCD）A、揉眼睛B、伸懶腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖4、行走之時有禮儀，與他人同行，不

2、雅觀的儀態(tài)包括：（ABCD）A、東跑西顛B、駝背彎腰C、搖搖晃晃D、走路帶響5、下列哪些選項是人們在交往中的忌語：（ABC）A、你太胖了，像頭肥豬B、小姐，你今年多大了C、看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良D、您老高壽？6、保持清潔衛(wèi)生，是講禮儀的基本要求，正常情況下，在人前不宜做的行為是指：（ABCD）A、剔牙齒B、挖耳朵C、掏鼻子D、修指甲7、與他人見面握手，應(yīng)該做到（AC）A、注視對方，微笑致意B、戴帽子和手套C、握手的時間應(yīng)以3

3、秒左右為宜D、站立和坐著都可以8在與人交談時，雙方應(yīng)該注視對方的（B），才不算失禮：A、上半身B、雙眉到鼻尖、三角區(qū)C、頸部D、腳3C、男性服務(wù)人員每天都要剔凈胡須（特殊的宗教信仰者除外）D、“愛美之心人皆有之”，即便是有統(tǒng)一制服的服務(wù)人員，也可以穿著體現(xiàn)個性美的服裝15、下列走姿正確的是：（D）A、“走自己的路，讓別人說去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去D、

4、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲16、服務(wù)人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度：（ABC）A、保持冷靜B、理直氣和C、以靜制動D、不理不睬17、屬于服務(wù)忌語的是：（ABCD）A、不知道B、等會兒C、手續(xù)不全，不辦！D、到后面排去！18、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為：A、尊重B、友誼C、關(guān)心D、愛護19、人際交往始自交談。下列屬于交談的特征的是：（ABCD）A、