建筑工程售后服務(wù)承諾

1、（三）服務(wù)承諾（三）服務(wù)承諾本公司所有產(chǎn)品售出后，對用戶都有進行售后服務(wù)的義務(wù)，本工程質(zhì)量保修期為2年；保修期間應(yīng)符合規(guī)范、設(shè)計要求。為表達我方對本工程的決心與誠意，我方承諾如下：1、產(chǎn)品質(zhì)量保證期產(chǎn)品質(zhì)量保證期嚴格按業(yè)主的要求，全力以赴，精心組織設(shè)計、加工、安裝，確保該工程達到合格工程。保證措施如下：1）我公司將對所承包的幕墻系統(tǒng)的質(zhì)量負全部責(zé)任，其責(zé)任不因其它材料生產(chǎn)商提供的保證書而減輕或更改；2）嚴格按ISO9001質(zhì)量體系建立明

2、確的質(zhì)量責(zé)任制度和質(zhì)量保證模式，并逐項實施對項目質(zhì)量全面的控制和跟蹤管理制度；2、保修期限保修期限保修期2年。在保修期內(nèi)，對因我公司原因產(chǎn)生有缺陷的部位無償?shù)亟o予修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對業(yè)主或第三者的直接損失，除非該缺陷是由于人為破壞或合同規(guī)定的不可抗因素造成的損壞。3、質(zhì)量安全保險質(zhì)量安全保險我公司將負責(zé)我公司施工工程內(nèi)容的所有質(zhì)量安全，并對該系統(tǒng)工程的質(zhì)量安全投保。4、維修、維修經(jīng)營部門半年回訪一次，收集顧客對工程的反饋信息，

3、及時處公司相關(guān)部門維修職能分述如下：（1）經(jīng)營經(jīng)營部職責(zé)職責(zé)定期組織對客戶的走訪調(diào)查，收集顧客對幕墻質(zhì)量的反饋信息，并及時將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到質(zhì)量管理部。（2）質(zhì)量管理部職責(zé)）質(zhì)量管理部職責(zé)及時處理顧客的反饋意見；制定解決方案及維修服務(wù)實施計劃；組織實施售后服務(wù)工作；負責(zé)售后服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。（3）施工管理部門職責(zé)）施工管理部門職責(zé)施工管理部門根據(jù)維修實施計劃和維修方案，及時提供設(shè)計圖紙和維修所需材料。保修和維修工作程序：1