異常訂單監(jiān)控的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、江蘇電信的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱BSS)是由江蘇省電信公司和南京聯(lián)創(chuàng)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的。該系統(tǒng)進(jìn)行了一年多的開(kāi)發(fā)、測(cè)試，首先在鎮(zhèn)江試點(diǎn)上線，然后在全省推廣，于2006年3月1日在鹽城成功上線。
　　 BSS系統(tǒng)主要用于受理電信業(yè)務(wù)和調(diào)度工單，其中最為復(fù)雜的部分是固定電話的裝機(jī)和移機(jī)。由于機(jī)線資源的數(shù)據(jù)量大、準(zhǔn)確度不高，以及營(yíng)業(yè)員受理差錯(cuò)、人工調(diào)度操作失誤等原因，造成部分訂單異常停留在系統(tǒng)中，不能及時(shí)竣工。上線以來(lái)，系統(tǒng)中沉積了大

2、量的異常訂單，為了監(jiān)控和處理異常訂單，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)維護(hù)，很有必要開(kāi)發(fā)BSS異常訂單監(jiān)控系統(tǒng)。
　　 本論文主要研究并設(shè)計(jì)了本地BSS異常訂單監(jiān)控系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，以及采取的技術(shù)解決方案。并對(duì)系統(tǒng)使用的J2EE架構(gòu)與WEB應(yīng)用等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了認(rèn)真的探討和研究。BSS異常訂單監(jiān)控系統(tǒng)目前外掛在本地平臺(tái)上，運(yùn)行良好。自投入運(yùn)行以來(lái)，在BSS障礙處理上發(fā)揮了極為重要的作用，該應(yīng)用從BSS系統(tǒng)中提取出2萬(wàn)多張異常訂單，解決了大量障礙，明