德勤ot試題

1、企業(yè)環(huán)境分析必備模型：1.PEST:分析宏觀環(huán)境，考慮policyeconomysocietyteconology四個方面2.Ptersdiamond:分析特定國家地區(qū)環(huán)境，如新進(jìn)入某國市場，考慮factconditionsdemconditionssupptingrelatedindustryfirmstrategystructure四個因素3.Marketsegmentation:通常按地域、人口統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟狀況、心理、行為劃分，也

2、可按維護(hù)客戶成本等因素劃分4.4P:分析市場組合，productionpriceplacepromotion5.convergence：分析所在市場環(huán)境，橫軸分為供應(yīng)商推動和消費者拉動兩維度，縱軸為新舊技術(shù)可并存和新技術(shù)取代舊技術(shù)兩維度6.Ptersfivefce:分析所處競爭環(huán)境，newentrantsubstitutepowerofsupplierpowerofcustomerrivalry五因素7.lifecycle:分析產(chǎn)品或企

3、業(yè)所處地位，introductiongrowthmaturitydecline四階段8.BCGmatrix波士頓矩陣：分析產(chǎn)品或子公司增長速度和市場份額，可結(jié)合財務(wù)信息計算和lifecycle使用，分為problemchild，star，cashcow，dog四種9.SWOT：這個幾乎適用于所有案例，但由于過于籠統(tǒng)，一般需要其他模型輔助10.Valuechain:分析企業(yè)競爭優(yōu)勢，首要活動分為inboundlogistics，opera

4、tions，outboundlogistics，marketing，service，輔助活動包括infrastructure，HR，technology，procurement11.stakeholdermapping：分析對不同利益相關(guān)方的態(tài)度，企業(yè)社會責(zé)任問題中重點使用，分為interest和power兩個維度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇：12.贏得競爭三大策略：costleadership，differentiation，focus。三策略根

5、據(jù)產(chǎn)品價格和質(zhì)量不同應(yīng)用于不同市場。13.Ansoffsmatrix:針對新舊產(chǎn)品和市場采取不同戰(zhàn)略，diversification（橫縱向一體化，進(jìn)軍全新領(lǐng)域），marketdevelopment(新細(xì)分市場，海外市場），productsdevelopment（改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，為現(xiàn)有客戶設(shè)計新產(chǎn)品），marketperation，consolidation，withdrawal14.企業(yè)擴張方式（大小面包題必備）：自己逐步成長，并購，聯(lián)

6、營，戰(zhàn)略聯(lián)盟，連鎖店4C以客戶（Consumer）為中心進(jìn)行營銷，應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加強與客戶的溝通（Communication）。a)增加國內(nèi)增加國內(nèi)外市場份額、增加銷售收入外市場份額、增加銷售收入b)增強團(tuán)隊合作，增強團(tuán)隊合作，很多情況是由于文化差異導(dǎo)致的很多情況是由于文化差異導(dǎo)致的c)如何協(xié)助公司向整個團(tuán)隊傳達(dá)不是很好的消息，如何協(xié)助公司向整個團(tuán)隊傳達(dá)不是很好的消息，比如

7、團(tuán)隊解散，安排團(tuán)隊不愿意接比如團(tuán)隊解散，安排團(tuán)隊不愿意接受的任務(wù)等受的任務(wù)等d)危機管理危機管理e)資源的合理分配，資源的合理分配，比如劃分辦公區(qū)域等比如劃分辦公區(qū)域等a)關(guān)于增加國內(nèi)關(guān)于增加國內(nèi)外市場份額、增加銷售收入方面案例的分析，可基于以下思路：外市場份額、增加銷售收入方面案例的分析，可基于以下思路：對于4C和4P要非常的熟悉，比如對于每條的理解都要比較深刻，不是說只知道定義就行了，那樣的話，就很難總結(jié)成自己的思路。例如，對于co

8、st&price的理解，我拋個磚頭先，大家自己再挖玉啊，成本低固然是好事，但是不能一味的只注重削減成本，而忽略了消費者的需求；關(guān)于定價，也不能只考慮成本，而要考慮到目標(biāo)消費群體的最高心理價位，這樣在產(chǎn)品的成本和消費者的最高心理價位之間并且兼并考慮競爭對手的情況，尋找一個價位點。在熟悉了4C和4P并有了自己的見解之后，還有很多工作要做。首先是對市場的分析，這里首先要對外部環(huán)境有個很好的分析，主要包括：政治、經(jīng)濟、文化、技術(shù)、行業(yè)分析研究等

9、。這個對于分析進(jìn)軍國外市場尤其重要，大家仔細(xì)研究一下。然后，同學(xué)們還可以在參考波特五力和SWOT模型再分析一下企業(yè)所面臨的環(huán)境，這對下面策略的確定，都有決定2.共享服務(wù)共享服務(wù)case是關(guān)于一個韓企業(yè)在中國也有在韓國也有，問要不要共享服務(wù)的，之前沒見過估計是新的，3.大小蛋糕大小蛋糕11號下午的是大小蛋糕，數(shù)據(jù)很多很雜，理好思路最重要大概就是講了一個小面包作坊，由于需求量大，需要擴大規(guī)模，但是老板TOD.LI沒有那么多錢，就讓自己的兩個

10、助手開始投資并擁有自己的股份，并且從銀行貸款（有利息），但是過了一段時間呢，需求量還是變大了，仍然需要擴大工廠的規(guī)模，但是擴大規(guī)模的同時，成本是要增加的，他們的面包分為兩種，一種是小包包裝的，一種是大包包裝的，價錢也不一樣。所以文章中給了不少的數(shù)據(jù)，來讓我們決定到底要不要去擴張呢，如果去擴張，是采用哪種擴張方式（是兩種產(chǎn)品都增加規(guī)模還是增加其中一種的呢）？個人一個想法，根本控制不了，或者說我的能力不足以去支持我的觀點，所以在大家混亂的討

11、論中，將9個人分成了3個小組，分別計算不同的部分，然后我們想著去綜合一下每個部分的結(jié)果。我們確定一組計算全部擴張后的營業(yè)額和成本，一組計算先前的營業(yè)額和成本，另外一組計算分別擴產(chǎn)后的營業(yè)額和成本.上星期五AC面，同組8人，問的是一個蛋糕案例，大概是說，有個BBCakecompany，來咨詢的是老板Mr.Bao，另有兩個合伙人，Mr.Liu和Mr.Wu，這兩個人是當(dāng)初蛋糕公司還是小作坊時候的幫伙，現(xiàn)在做了VP，各享有一定的公司股份，并享有

12、分紅。蛋糕公司產(chǎn)兩種蛋糕，大蛋糕和小蛋糕，小蛋糕100個一包，5元錢賣給便利店和學(xué)校，大蛋糕200個一包，15塊錢賣給大商場。大小蛋糕今年的產(chǎn)量都是40million。小蛋糕成本占今年銷售額的40%，大蛋糕是5元一包的成本。BaoLiu和Wu的工資占總Sales的23.8%。市場需求量預(yù)計明年小蛋糕漲100%，大蛋糕漲50%?，F(xiàn)在討論是不是要擴展業(yè)務(wù)，如果全面擴展，需要五百萬資金。無論多大規(guī)模的擴展，成本都會增加，小蛋糕漲25%，大蛋糕

13、漲50%。目前情況是，公司還欠銀行貸款兩百五十萬，明年銀行利率可能會下降但是不給分紅。另外一種方案是，Liu和Wu各出一百萬資金，另外今年的銷售額里面可以拿出五十萬來進(jìn)行運作。但是這樣，三個股東的股份就相同了（我們組分析這個是Bao不希望看到的結(jié)果）。題目四個要求，1)說一下整個case的overall2）分析一下目前的openissue3）是否應(yīng)該執(zhí)行擴展，怎么擴？4）是不是有更加創(chuàng)新的提議？我們是這么分析的：一、討論是否應(yīng)該擴張，根

14、據(jù)兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是擴張后的成本是否小于利潤，而是擴張后的利潤是否大于未擴張時的利潤，如果二者都是肯定得回答，那么應(yīng)該擴張。這涉及到計算，我們就交給了兩個會計專業(yè)的同學(xué)；二、討論怎樣擴張：我們不贊成由其他兩個合伙人出資，因為這樣大boss不太同意；所以我們一部分從銀行貸款，一部分由兩個合伙人出資；三、關(guān)于創(chuàng)新的點子：我們是想擴大蛋糕的花樣，根據(jù)不同的客戶群設(shè)定，這樣也可以在不擴大產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，有可能擴大市場份額，也是一種擴張。題目四個要求

15、，1)說一下整個case的overall2）分析一下目前的openissue3）是否應(yīng)該執(zhí)行擴展，怎么擴？4）是不是有更加創(chuàng)新的提議？案例是最不想看見的大小面包，因為讀面經(jīng)的時候就覺得這個必須得有財務(wù)專業(yè)知識，于是帶著這種想法我們討論和分工。具體過程我不詳述了，因為這不是關(guān)鍵，要看結(jié)果。我們在有限時間里就算了現(xiàn)狀和擴張后的一些指標(biāo)，就此論斷應(yīng)該擴張。這個做法最后被N狠狠地challenge了一把，他說我不清楚為什么你們看完案例就直接跳到

16、后面去尋找結(jié)論了呢？你們考慮過目前和擴張的風(fēng)險嗎，他舉了好幾種風(fēng)險，聽得我嘴角只抽，果然德勤考案例是不限專業(yè)的么。。。那個時候我才覺得自己決策太失誤了，太看重面經(jīng)里人家的解決方案了。對于這樣的Case，財務(wù)知識，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐是加分項，但是絕不是決勝項，也許是我們組專業(yè)背景的同學(xué)太多了（47），讓我產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴感，從而沒有積極主動去尋求其他的方法。這和自己做筆試的時候所選擇的是多么不像??！如果再有一次的話，我會認(rèn)真對待這個案例，不把