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文檔簡介
1、成為商業(yè)招商談判高手十大技巧障礙之一:沒有調控好自己的情緒和態(tài)度。人受感情支配,在交涉過程中一旦受到拒絕,常常會產生不滿或采用反擊的態(tài)度,結果導致爭論。而態(tài)度過于軟弱,又會導致原則和利益的喪失。因此,在交涉前,必須調控好自己的情緒,做到不卑不亢。障礙之二:對對方抱著消極的感情,即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情,導致雙方的距離拉大。障礙之三:自己“固守”,忽視交涉雙方的共同需求。障礙之四:出于面子的心理需要,對妥協(xié)和
2、必要的讓步進行抵抗。障礙之五:把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰(zhàn)爭”。以上五種障礙能夠被突破和解決,是談判和交涉成功的關鍵,也是建立良好的人際關系與妥善進行社交活動的一門藝術。在交涉、談判的過程中,不管是怎樣的談判對手,要讓他不說“不”,或從說“不”到說“是”,有五條心理學對策:第一,控制你自身的情緒和態(tài)度,不為對方偏激的情緒,語言所左右,要有冷靜的高瞻遠矚的氣概。第二,讓交涉對方的情緒保持冷靜,消除雙方之間的不信任、警戒和
3、敵意感,這是交涉成功的必要條件。第三,多與交涉對方尋找共同點,致力于解決雙方共同面臨的問題。第四,在交涉、談判過程中,讓對方保住面子,讓對方積極地從“交涉成功”的角度去思考,形成心理定勢。第五,讓交涉對方理解“相互協(xié)調,相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉過程中讓對方領悟到這一點,需要花費你一定的精力。以上五條心理學對策中,最重要的是第一條“調控你自身的情緒和態(tài)度”。這五條對策,可以運用于各種社會活動和人際交涉過程中,如情緒急躁的上
4、級,性格任性的孩子,難以合作的同事,難以理喻的買賣交易,回避戰(zhàn)爭危機的外交活動,法庭上的金錢糾紛官司,避免離婚危機的夫婦等,使你在談判和交涉時有一個良好的心理基礎。二、談判的一些原則和技巧通常,我們在一般談判時都會想到要講究一些原則技巧。在買賣雙方達成一筆買賣交易時,通常我們會看到,雙方都會竭盡全力維護自己的報價。通常的談判也最容易將談判的焦點集中在價格上。例如,一位精明的賣主會把自己的產品講的天花亂墜,盡量抬高自己產品的身價,報價要盡
5、量高;而另一位出手不凡的買主也會在雞蛋里挑骨頭,從不同的角度指出產品的不足之出,從而將還價至少壓低到對方出價的一半。最后雙方都會講出無數(shù)條理由來支持自己的報價,最后談判在無奈情況下成為僵局。如果不是僵局,那么通常是一方做出了一定的讓步,或雙方經過漫長的多個回合,各自都進行了讓步,從而達成的是一個中間價。這樣的談判方式,我們在商務活動中是非常常見的。上述談判方式,我們在談判學上稱之為“立場爭辯式談判”。立場爭辯式談判的特點是,談判每一方都
6、在為自己的既定立場爭辯,欲通過一系列的讓步而達成協(xié)議。立場爭辯式的談判屬于最普通的傳統(tǒng)談判方式。許多介紹的談判技巧也都是從這個出發(fā)點來談的。我們認為,如果在商業(yè)活動中,大家都遵循這樣的談判原則與技巧,往往會使談判陷入一種誤區(qū)。我們從實踐中得到的教訓卻是,這種談判方式有時最后談判各方會不歡而散,甚至會破壞了雙方今后的進一步合作機會。因此,我們在這里就提出一個談判要達到什么目的和遵循什么標準的問題。從商務角度來看,談判應使得雙方都得到商務發(fā)
7、展的機會。為此,我們遵循的談判原則與技巧至少應滿足以下三個標準:(1)談判要達成一個明智的協(xié)議明智協(xié)議的核心特點就是雙贏,談判的結果應滿足談判各方的合法利益,能夠公平地解決談判各方的利益沖突,而且還要考慮到符合公眾利益??疾炝鰻庌q式談判,我們認為,立場爭辯式談判方式使談判??一位銷售經理談判成功的十一個談判...??商務談判者應避免走軟式與英式談判...??遵循的談判原則與技巧應滿足的三個...??當你的談判對手發(fā)脾氣時的應對技巧..
8、.??商業(yè)談判中的四個“不要”與四個“...??談判中要注重利益,而非立場??市場經濟中的商務談判??談判時的開場技巧??商務談判5大讓步策略??回答問話的4大技巧??招商談判中五大暗示殺手??跨國談判成功要訣??談判的前提是知己知彼??成為商業(yè)招商談判高手十大技巧??薪水談判技巧??某國際大賣場談判技巧??印度商人的談判功力??談判中語言表達技巧??在商務中言辭推敲有著重要作用??談判中產生劣勢的六個原因??談判者的基本技能——傾聽?
9、?經典故事演繹商務談判技巧??談判技巧五種標準??談判中的五個客觀標準??談會議中速記的技巧??商務談判中的四種探測技巧??談判時的四大入題藝術??談判中的語言技巧??商務談判最常用30個瘋狂英語??常用的談判技巧:常用的36計??商務談判應對技巧??如何使不可談成為可談???與美國商人談判技巧??國際商務談判的基本方法與技巧??房地產經營中的談判技巧和特點【客戶的需要是我們追求的目標你要的我們都有】我們的努力都是為了滿足客戶的需求如果
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