蘇州天平山風景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、在中國加入WTO的大背景下，我國旅游業(yè)發(fā)展所面臨的國內外競爭必將日趨激烈。現(xiàn)代旅游者追求個性化的出游方式，不再滿足于觀光，希望得到更多獨特體驗，喜歡娛樂和休閑，希望得到陶冶。與此同時信息技術的發(fā)展也使旅游市場營銷的方式及觀念發(fā)生了變化。因此，對旅游景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略和實踐進行全新的探討就顯得必要，而且十分重要。蘇州天平山風景區(qū)是江蘇省旅游業(yè)的領軍景區(qū)之一，本文通過對天平山的案例分析既可以為天平山的發(fā)展戰(zhàn)略進行總結、提出建議；也有助于為其他旅

2、游景區(qū)的發(fā)展提供借鑒，為探索我國旅游發(fā)展的新路子提供借鑒。
　　 本論文共分五章，第一章為緒論。介紹了本研究的背景、內容和方法，并對相關文獻進行了綜述。第二章為蘇州天平山風景區(qū)發(fā)展概況。對天平山旅游資源占有和開發(fā)等現(xiàn)狀進行簡單介紹，并分析目前存在的問題。第三章為天平山景區(qū)發(fā)展的環(huán)境分析。通過SWOT分析工具，分析揭示天平山面臨的環(huán)境和競爭，自身的優(yōu)劣勢和發(fā)展的方向和對策。第四章為天平山景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇。通過對天平山旅游客源地和

3、游客行為特征的分析，指出天平山國內細分市場是以長江三角洲為主的江蘇市場，以港臺地區(qū)為主的境外市場。第五章為天平山景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略實施。通過服務營銷7P分析工具，分析天平山產品、價格制定、渠道、促銷、人員管理，有形展示和營銷過程的現(xiàn)狀和策略。通過分析提出天平山應關注休閑娛樂產品開發(fā)、定價要更具靈活性、加強與中間商的聯(lián)合和一體化經營、注視網絡營銷、利用廣告等多種手段和方式促銷等對策和措施；尤其強調了要加強網絡營銷和客戶關系管理。同時，本文提出

4、以全面提高員工素質，加強旅游后備人才建設，積極引進優(yōu)秀旅游管理人才，引入競爭機制，建立旅游人員信息網絡系統(tǒng)等為內容的人員管理策略；以優(yōu)化環(huán)境，進行形象設計，樹立良好的旅游形象，展現(xiàn)良好的旅游服務形象，構建廣泛的客源網絡等為內容的旅游有形展示策略；以建立多功能散客接待中心為內容的旅游營銷過程策略。
　　 筆者查閱了大量的資料和數(shù)據(jù)，對天平山旅游營銷進行了的全面的分析，突破了局限于某一方面的弱點，也避免了籠統(tǒng)的評析，提出了不少的建議