石大遠程在線考試-《組織行為學》

1、中國石油大學（北京）遠程教育學院期末考試《組織行為學》《組織行為學》關于課程考試違規(guī)作弊的說明關于課程考試違規(guī)作弊的說明1、提交文件中涉嫌抄襲內容（包括抄襲網上、書籍、報刊雜志及其他已有論文），帶有明顯外校標記，不符合學院要求或學生本人情況，或存在查明出處的內容或其他可疑字樣者，判為抄襲，成績?yōu)椤?”。2、兩人或兩人以上答題內容或用語有50%以上相同者判為雷同，成績?yōu)椤?”。3、所提交試卷或材料沒有對老師題目進行作答或提交內容與該課程要

2、求完全不相干者，認定為“白卷”或“錯卷”，成績?yōu)椤?”。一、必答題（每題一、必答題（每題20分，共計分，共計40分）分）1、論述人格在管理中的應用（20分）答：人格是個體獨有的穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一個人的行為方式與他人的差異。管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以便達到既定組織目標的過程。而狹義的管理就是指揮他人能用其他最好的工作方法去工作。無論是廣義的管理還狹義的

3、管理，都是最大程度的發(fā)揮人作用，以達到組織的目標，那么人格在管理中可以發(fā)揮重要的作用。一、是在員工招聘的時候，根據崗位需要，選擇合適人格特征人；二、是在與員工溝通中，根據員工的不同人格特征采用不同的溝通方法；三、根據員工的人格特征，采用不同的激勵機制。在管理中把握第個員工的人格特征，有助于把合適的人安排到合適的崗位，有助于能激發(fā)員工的工作熱情和潛力，有助于員工的溝通和協作，有助于組織目標的實現。2、影響團隊績效的因素有哪些（20分）答：

4、影響團隊績效的因素有：（1）外部環(huán)境團隊是組織這個大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)，組織狀況制約著團隊的行為與績效。例如，組織的技術、設備等影響團隊的運作。此外，組織的規(guī)章制度、報酬、結構、物質環(huán)境等都與團隊績效有關。（2）團隊目標目標不僅能夠引導個體的行為，也是團隊行為的推動力量。團隊的目標不清或沒有挑戰(zhàn)性將會嚴重削弱團隊的有效性。更為關鍵的是，如果團隊目標無法與個體目標相容，團隊成員便不會齊心協力。因此，要設置一個團隊和個體都能接受的共同目標，

5、以使該團隊（6）安排事業(yè)發(fā)展導師。為每位員工配備一個有經驗的導師（如資深員工、專家等），以指導員工的事業(yè)發(fā)展。（7）建立人力資源信息系統(tǒng)。存儲有關每位員工的才能、興趣、績效等方面的信息。（8）確定每一職位的候補人選。一旦出現機會，迅速補缺。2、分析態(tài)度與行為的關系（20分）答：社會心理學家普遍認為，態(tài)度與行為的關系遵循下列原則：（1）一般態(tài)度能夠有效預測一般行為；（2）具體態(tài)度能夠有效預測特殊行為；（3）態(tài)度測量與實際行為的間隔時間越短

6、，態(tài)度與行為就越一致。社會心理學家費希本和艾贊認為，預測行為最佳的方法是關注行為意向，而意向取決于有關行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會或群體接受或允許的行為的準則。很明顯，一個人的行為首先必須符合群體或社會規(guī)范。只有當態(tài)度和規(guī)范都是正向的，意向才可能強烈。如果態(tài)度和規(guī)范相沖突，兩者的相對強度決定著意向或行為。根據行為意向模型，個體有關具體行為的信念影響態(tài)度和規(guī)范。對于態(tài)度來說，信念涉及行為與后果的關系。對于規(guī)范來說，信念涉及個體對別人期望他

7、如何行動的感知。行為意向模型同樣顯示，實際的或感知的情境以及內在障礙或約束和意向一起影響某一具體行為。例如，某員工愿意把工作做好，但缺乏客觀條件或個人技能。3、影響人際吸引的因素有哪些（20分）答：影響人際吸引的因素主要有以下七個：（1）外表。一般來說，外表美麗的人更有吸引力。（2）能力。一般來說，在其他條件相當時，一個人越有能力，就越受人喜歡。但是，能力與喜歡并不永遠成正比。（3）人格特質。研究發(fā)現，人們大都喜歡具有真誠、誠實、熱情、

8、友好等物質的人，而不喜歡具有古怪、不友好、自私、貪婪等物質的人。（4）鄰近。兩人之間在空間方面的鄰近性也是人際吸引的重要條件。鄰近會使人們的接觸增多，從而導致熟悉程度的提高，而彼此越熟悉，就越相互吸引。其次，鄰近會使彼此的互動成本降低，即付出的努力少于相距較遠者。（5）交互。人們傾向于喜歡那些喜歡喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人；研究發(fā)現，個體在交互性方面存在個別差異，例如，高自我尊重的人比底自我尊重的人更不易受他人接受或排斥的影