組織行為復(fù)習(xí)題

1、1一一名詞解釋名詞解釋1.組織組織：是人們?yōu)榱诉_(dá)到共同的目標(biāo)，有序的形成一個動態(tài)的系統(tǒng)的社會共同體。2.組織行為組織行為：是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過程中所形成的行動和作為。3.組織行為學(xué)組織行為學(xué)：是運用系統(tǒng)分析的方法，研究各類（一定）組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織（既定）目標(biāo)的科學(xué)。4.個性個性：是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理

2、傾向性和非傾向性特征的總和。包括心里過程傾向性（興趣、愛好、態(tài)度、需要、動機(jī)、信念、價值觀和世界觀等）和個性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）5.氣質(zhì)氣質(zhì)：原意是比例、關(guān)系的意思。從心理學(xué)的角度看，氣質(zhì)是指個體心理活動的典型的、穩(wěn)定的動力特征。這些動力特征主要表現(xiàn)在心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性上等。6性格性格：是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征。即是一種穩(wěn)固的對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。7.能力能力：是人順

3、利完成某種活動所必需具備的心理特征之一。通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。8、一般能力一般能力：是指在許多基本活動中表現(xiàn)出來的能力，如：觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力等，即通常說的智力。9、特殊能力特殊能力：是指在某種專業(yè)活動中或特殊活動中表現(xiàn)出來的能力，如：數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力、以及專業(yè)技術(shù)能力等。10、態(tài)度態(tài)度：是指個體對社會事物所特有的心理傾向。包括判斷、評價和行為傾向。它是心理學(xué)中一個重要的概念11、價值觀

4、價值觀：是一個人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價。人們對各種事物的評價，如對自由、幸福、自尊、誠實、服從、平等、功名利祿、政治態(tài)度（制度的看法）、社會風(fēng)氣、教育程度等，在心目中有輕重主次之分。這種主次排列，構(gòu)成了個人的“價值體系”。12、情緒和情感情緒和情感：是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的一種對客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗。13、歸因歸因：指通過人的外部表現(xiàn)或行為來推測人的內(nèi)在動機(jī)，意圖和屬性。14、感覺感覺：人腦對直接作用于感覺器官

5、的客觀事物的個別屬性的反映。15、知覺知覺：人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。16、需要需要：是個體缺乏某種東西時產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。17、動機(jī)動機(jī)：是指推動人們從事某種活動的直接原因，它是人的行為內(nèi)部的驅(qū)動力。18、優(yōu)勢動機(jī)優(yōu)勢動機(jī)：人的動機(jī)不止一個在幾個同時存在的動機(jī)中，最強(qiáng)力的動機(jī)起支配作用。這個起支配作用的動機(jī)稱為優(yōu)勢動機(jī)。19、激勵激勵：激發(fā)人的動機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。20、

6、群體群體：指兩個以上的個體遵守同一規(guī)范，在同一目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同活動的人群組合體。21、社會促進(jìn)作用社會促進(jìn)作用：是指因他人在場或與別人一起活動，從而使個體的活動效率提高的現(xiàn)象。22、社會抑制作用社會抑制作用：是指個體在與其他群體成員一起完成某種任務(wù)，或者有其他人在場時，會導(dǎo)致個體付出的勞動比單獨時偏少，效率不如單獨完成任務(wù)時高。23、群體規(guī)范群體規(guī)范：是指群體為達(dá)到共同活動目標(biāo)而確立的被群體成員共同接受并共同遵守的3蘇聯(lián)心理學(xué)家巴甫洛夫通

7、過對高等動物的解剖實驗，發(fā)現(xiàn)大腦兩芒球皮層和皮層下部位的高級神經(jīng)活動在心理的生理機(jī)制中占有重要地位。大腦皮層的細(xì)胞活動有兩個基本過程，即興奮和抑制。興奮過程引起和增強(qiáng)大腦皮層細(xì)胞及相應(yīng)器官的活動，抑制過程則阻止大腦皮層的興奮和器官的活動。這兩種神經(jīng)過程具有三大基本特性，即強(qiáng)度、平衡性、靈活性、所謂強(qiáng)度，是指大腦皮層細(xì)胞經(jīng)受強(qiáng)烈刺激或持久工作的能力；所謂平衡性，是指興奮過程的強(qiáng)度和抑制過程的強(qiáng)度之間是否相當(dāng)；所渭靈活性，是指對刺激的反應(yīng)速

8、度和興奮過程與抑制過程相互替代、轉(zhuǎn)換的速度。5、情商的內(nèi)容情商的內(nèi)容（1）自知能力，即自我認(rèn)知能力。包括了解自己優(yōu)缺點的能力，了解自身真實感受的能力，對人生大事做出正確選擇的能力（2）自控能力，即自我控制能力。包括自我安慰、擺脫焦慮的能力；對沖動的和憤怒的控制力；臨危不懼、處變不驚的能力；能在挫折和失敗是保持鎮(zhèn)靜、信心和希望的勇氣，懂得在適當(dāng)?shù)臅r候、對適當(dāng)?shù)娜诉m度的發(fā)脾氣，有延遲滿足的克制力等。情商的內(nèi)容（3）自勵能力，即自我激勵的能力

9、。包括始終保持高度熱忱；不斷明確奮斗目標(biāo)；情緒專注于目標(biāo)。（4）知人能力，即認(rèn)識他人的能力。且有能“感受別人的感受”的能力；能“設(shè)身處地的為他人著想”。（5）人際交往能力。6、態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：（1）認(rèn)知成分指對態(tài)度對象的認(rèn)識和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（2）情感成分指對態(tài)度對象的情感體驗。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。（3）意向成分指對態(tài)度對象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)

10、。7、態(tài)度改變理論態(tài)度改變理論——三程序論三程序論凱爾曼以滿足人們的需要和期待有利于態(tài)度的改變?yōu)榛A(chǔ)，提出態(tài)度改變過程有三個階段：服從服從：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。同化同化：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過程。內(nèi)化內(nèi)化：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，