組織行為學復習題

1、1組織行為學組織行為學1.激勵機制激勵機制53頁激勵機制是激勵賴以運轉的一切辦法、手段、環(huán)節(jié)等制度安排的總稱。它具有內在地按組織目標進行運作、管理、調節(jié)、控制的功能。2.非正式組織的特征非正式組織的特征200頁（1）具有牢固的感情紐帶；（2）權力的實施不具有強制性和穩(wěn)定性；（3）具有自然形成的核心人物；（4）具有很大的不穩(wěn)定性；（5）擁有一套不成文的行為準則；（6）組織成員具有高度的行為一致性以及很強的群體意識，如:自衛(wèi)性、排他性。3.

2、德爾菲法的程序德爾菲法的程序171頁（1）就預測內容寫成若干條含義明確的問題，規(guī)定統(tǒng)一的評估方法；（2）根據情況，選擇有關方面的專家數(shù)十人，將上述問題郵寄給他們，征求他們的意見；（3）將專家的意見收集起來，對每一問題進行統(tǒng)計處理，找出答案中的中位數(shù)和分布情況；（4）將統(tǒng)計結果反饋給專家，專家根據統(tǒng)計結果，考慮他人意見，修改自己建議，過程保密。（5）修改意見再寄專家，幾次反復，取得較一致意見。4.梅耶和艾倫提出的組織三因素梅耶和艾倫提出的

3、組織三因素129頁（1）情感承諾個人對組織的認同程度和情感依賴（2）連續(xù)承諾個體連續(xù)為組織工作的要求（3）規(guī)范承諾社會規(guī)范對個體遵從組織程度的影響5項羽的氣質類型與特征項羽的氣質類型與特征88頁膽汁質：情緒興奮性高、反應迅速、心境變化劇烈，抑制能力較差。易于沖動，熱情直率，不夠靈活。精力旺盛，動作迅猛，性情暴躁、脾氣倔強，容易粗心大意。感受性較低而耐受性較高，外傾性明顯。6貝多芬的氣質類型與特征貝多芬的氣質類型與特征88頁7.群體思維的

4、特點群體思維的特點174頁（1）順從性思維（2）有傾向性的選擇信息（3）盲目樂觀情緒（4）相信群體無所不能（5）首創(chuàng)精神的假象8.職業(yè)承諾的表現(xiàn)職業(yè)承諾的表現(xiàn)131頁（1）情感承諾對職業(yè)的認同和情感依賴（2）連續(xù)承諾對職業(yè)的投入和轉職業(yè)的難度（3）規(guī)范承諾由于社會規(guī)范而導致的不愿變更職業(yè)的程度9.首因效應（第一印象效應）首因效應（第一印象效應）（重點）（重點）67頁人對人的知覺中留下的第一個印象10.人際知覺人際知覺63頁人際知覺是指對

5、人與人之間關系的知覺。它主要以人的交際行為為知覺對象，對人們交往中的動作、表情、態(tài)度、言語、禮節(jié)等進行感知。3社會實踐經驗的總結概括；技能是在理論或實踐活動中經過練習而獲得并鞏固的某種基本操作或活動方式。知識、技能是社會發(fā)展中積累的公共財富，個人學習掌握部分內容；能力是個體心理特征之一，掌握知識、技能的主觀條件。能力和知識、技能的性質不同，存在相互影響、相互促進的作用。（1）一個人的能力是在掌握知識、技能的過程中提高的；（2）知識、技能

6、的掌握又以一定的能力為前提，能力在一定程度上制約著知識、技能的掌握程度、深度、廣度和速度。掌握知識、技能較快，培養(yǎng)某種能力較慢。18.引起興趣的原因及其與愛好的關系引起興趣的原因及其與愛好的關系117頁引起興趣的原因：（1）客觀事物對主體的重要意義；（2）該事物對主體情緒上的吸引力。興趣與愛好的關系：興趣是認識傾向，愛好是活動傾向。認識傾向只要求弄懂、搞清這已現(xiàn)象，卻沒有反復從事該種活動的心里要求。19.用科學方法系統(tǒng)研究組織行為的四項

7、決定用科學方法系統(tǒng)研究組織行為的四項決定23頁（1）理論的肯定和證明必須靠公眾都能觀察、了解的客觀事實，不能單憑學者的個人經驗；（2）盡量用數(shù)理化的方式來說明假設，以便精密地測試和更正；（3）盡量使各種論述精確，以便能用嚴密的實驗予以肯定或否定；（4）使用自然科學所慣用的“厘米—克—秒”制作為度量工具。20.“ERG”與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別“ERG”：三種核心需要：生存(Existence)、聯(lián)系(Rela

8、tedness)和發(fā)展(Growth)需要馬斯洛需要層次理論：把人的需要分為七層次，即：生理、安全、社交，尊重、求知、求美和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛理論是一種剛性的臺階式上升系列結構，“ERG”理論三類需要可同時起作用，還提出“受挫——回歸”的思想。21.“暈輪暈輪”效應效應（重點）（重點）67頁“暈輪”效應是指在知覺過程中，通過獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，而將其擴大成為整體行為特征的認知活動。22.道德道德308頁道德是指一定社會

9、調整人們之間以及個人和社會之間關系的行為規(guī)范的總和。它以善和惡、榮譽和恥辱、正義和非正義、誠實和虛偽等概念，通過社會的輿論、人們的內心信念的力量，來評價和影響人們的各種行為。23.感覺和知覺的關系感覺和知覺的關系61頁感覺直接作用于人們感覺器官的客觀事物的個別屬性（部分）在人腦中反映。知覺是直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性或各個部分在人腦中的反映。共同點：直接作用于感官的當前事物在人腦中反映，產生的主觀映象都是具體的感性形象。區(qū)別