質(zhì)量常用的統(tǒng)計(jì)分析方法

1、質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析方法在西方，“統(tǒng)計(jì)”（statistics）一詞是由“國(guó)家”（state）一詞演化而來的。它的意思是指收集和整理國(guó)情資料、信息的一種活動(dòng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)方法得到了日益廣泛和深入的應(yīng)用，對(duì)人類認(rèn)識(shí)和改造世界產(chǎn)生重大影響。質(zhì)量管理中，無論何時(shí)、何處都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，而且這些統(tǒng)計(jì)方法所表達(dá)的觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量管理的整個(gè)領(lǐng)域都有深刻的影響。那么統(tǒng)計(jì)方法是什么呢？——所謂統(tǒng)計(jì)方法

2、，是指有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映的問題做出一定的結(jié)論的方法。它的用途有以下幾個(gè)方面：提供表示事物特征的數(shù)據(jù)（如平均值、方差、極差等）；比較兩事物的差異；分析影響事物變化的因素（如因果圖、分層法等）；分析事物之間的相關(guān)關(guān)系；研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變化（如排列圖、控制圖等）；描述質(zhì)量形成過程（如控制圖等）。在這里應(yīng)當(dāng)指出，統(tǒng)計(jì)方法是在質(zhì)量管理中起到的是歸

3、納、分析問題，顯示事物的客觀規(guī)律的作用，而不是具體解決質(zhì)量問題的方法。就像醫(yī)生為病人診斷一樣，體溫表、血壓計(jì)、X光透視機(jī)、心電圖儀、B超儀、核磁共搌儀等儀表器具，只是幫助醫(yī)生作出正確診斷的工具，其診斷并不等于治療。要想治病，還應(yīng)當(dāng)吃藥打針等。因此，統(tǒng)計(jì)方法也是在質(zhì)量管理中探索質(zhì)量癥結(jié)所在，分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，但要解決質(zhì)量問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量還需依靠各專業(yè)技術(shù)和組織管理措施。一、分層法一、分層法分層（stratification）法又叫

4、分類法、分組法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。但在使用中，分層法常與其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來應(yīng)用，如分層直方圖法、分層排列法、分層控制圖法、分層散布圖法和分層因果圖法等等。1、應(yīng)用分層法的步驟：1.01.0收集數(shù)據(jù)；收集數(shù)據(jù)；1.1將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的選擇分層標(biāo)志；1.2分層；1.3按層分類；1.4畫分層歸類圖。2、應(yīng)用分層法可采用以下標(biāo)志：2.1人員。可按年齡、工級(jí)和性別等

5、分層；2.2機(jī)器。可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的生產(chǎn)線和工夾具類型等分層；2.3材料?？砂串a(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；2.4方法。可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、生產(chǎn)速度等分層2.5測(cè)量?？砂礈y(cè)量設(shè)備、測(cè)量方法、測(cè)量人員，測(cè)量取樣方法和環(huán)境條件等分層；3.4確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫出排列圖。3.5頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%兩縱軸等高。三、因果分析法三、因果分析法因果圖（cau

6、se——effectDiagram）又叫石川圖、特性要因圖，魚刺圖等。它是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。1、應(yīng)用因果圖的步驟如下：1.1簡(jiǎn)明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要的質(zhì)量問題。（如屋面漏水、噪聲超標(biāo)等）。1.2規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別（如人員、機(jī)設(shè)、方法、環(huán)境、材料等）。1.3開始畫圖。把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入。1.4尋找所有下

7、一個(gè)層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上；繼續(xù)一層層地展開下去，一張完整的因果圖展開層次至少應(yīng)有二層。2、因果圖注意問題2.1只能針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖。2.2與會(huì)者充分發(fā)表意見，找出可能存在的全部原因。2.3將每人分析的每條原因，按因果關(guān)系圖用箭線連接，形成原因?qū)蛹?jí)，直到可直接采取對(duì)策的具體原因（即末端原因?yàn)榇耍?.4對(duì)所有末端原因逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。2.5受圖形限制，一般只能分析到3層或4層。四頻數(shù)法直方圖頻數(shù)法直方圖直方圖（Histogra

8、m)是頻數(shù)直方圖的簡(jiǎn)稱。它是用一系列寬相等、高度不等的長(zhǎng)方形表示數(shù)據(jù)的圖。長(zhǎng)方形的寬度表示數(shù)據(jù)的范圍的間隔，長(zhǎng)方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。常見的幾種數(shù)據(jù)波動(dòng)形態(tài)1、直方圖的作用：1.1顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)；1.2較直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息；1.3當(dāng)人們掌握上述常見的狀況后，可確定在什么地方集中力量進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作。2、直方圖形狀分析與判斷：2.1正常型直方圖。中部有一頂峰，左右兩邊逐漸降低，近似對(duì)稱。因這種情況下，可判定工