麻醉科主任面臨挑戰(zhàn)和思考

1、麻醉科主任面臨的挑戰(zhàn)與思考,天津醫(yī)科大學總醫(yī)院王國林2008－4－27,問題？,當前醫(yī)療形勢下如何當好一個科主任？院長希望科主任？團隊精神與快樂工作？！大環(huán)境與小環(huán)境？！,醫(yī)療行業(yè)面臨的形勢與挑戰(zhàn),醫(yī)療產(chǎn)業(yè),以病患及社會為中心的服務理念,信息科技的應用,政府法規(guī)與設置標準,世界支付制度發(fā)展趨勢,論量計酬,前瞻性付費,,論病例計酬制度論人計酬制度,個人責任,,社會責任,共同責任,,單病種計費制的管理,疾病治療規(guī)范,支付費用,標

2、準成本,標準處置程序,,品質(zhì) 條件,,,,特定診察費,基本診 療費,藥品材 料費,醫(yī)療品質(zhì)標準設定,醫(yī)療管理及人工標準成本,藥材標準成本,單位總標準成本,,,,,,,,,,,,,,,,,,可以直接影響新技術開展職工收入醫(yī)務人員“妖魔化”,醫(yī)療機構的核心價值,成為現(xiàn)代化醫(yī)院的要素,,,,,,,,人員培訓制度化,醫(yī)院建筑現(xiàn)代化,崗位職責明確化,醫(yī)院管理信息化,醫(yī)療技術品牌化,管理決策科學化,醫(yī)院服務主動化,醫(yī)院管理法制化,醫(yī)院運營效

3、益化,現(xiàn)代化醫(yī)院,管理人員職業(yè)化,科主任的核心能力,會激勵,懂管理,能領導,搞關系,,能領導,利用天時,創(chuàng)造地利,促進人和,,,,,,,謀,行,言,從專家=〉經(jīng)營管理者的五階段,專家(Expert)執(zhí)行(Executive)獲利(Earnable)預期(Expectation)娛樂(Entertainment),控制、理性、效率保守、解決沖突,創(chuàng)新、感性、求變主動、愿意冒險,領導者與經(jīng)理人,領導者,經(jīng)理人,Do the r

4、ight things,Do things right,▼,▼,,,,,,教導,規(guī)劃,輔導支持,楷模,領導樹(術),領導五步驟,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 (Challenging the Process)激發(fā)愿景 (Inspiring a Shared Vision)賦與權力和職能 (Enabling Others to Act)以身作則 (Modeling the Way)帶動心靈 (Encouraging the Heart),領導的途

5、徑,目標：努力的方向與愿景策略：實踐目標的工作綱領制度：是軌道、信號、活動范圍專長：對經(jīng)營本業(yè)的專門知識與技巧、與員工相處的專門知識與技巧改變：要突破,勇敢擺脫傳統(tǒng)思考方式,領導人成功,建立團隊加強共識凝聚向心力擴大影響吸收墻頭草強勢開展利用多數(shù)力量,會激勵,Why?,為什么員工不做自己該做的事？,為什么沒有動機？,因為他們不想做,為什么不想做？,員工沒有做事的動機,好的工作伙伴,年終獎金,員工需求？,辦

6、公地點與設備,基本薪資,適量的工作,工作保障,公司福利,好的主管,安全的工作環(huán)境,同事的認同,主管的肯定,具挑戰(zhàn)性的工作,決策的參與,有意義的工作,好的職稱,工作上的成就感,晉升機會,學習成長,工作的自主性,健康保險,使成員有能力且愿意奉獻！,尊重每一個成員讓成員參與規(guī)劃的工作讓成員做決定建立成員合作關系結(jié)構建構組織成員互信氣候讓成員成為專案工作的主人,振奮人心惠而不費-表揚,花費少卻效果大的方法?？梢詫F體或個人對個人表揚

7、要比對團體所發(fā)揮的作用更大在適當時間，用適當方法，加強正面行為,處罰員工方法,不要在盛怒下面對部屬不要在大庭廣眾前處罰員工問題發(fā)生立刻面對講事實小過不究以教代責,懂管理,今天一個成功的組織最重要的 資產(chǎn)是人才，“人才”重要的資質(zhì)，不是高學歷，而是具有進取心，知道不斷學習，懂得你贏我贏，的一群熱誠的人。,決定員工工作表現(xiàn)的三大因素,心智能力專業(yè)能力人際能力創(chuàng)意能力,材料/設備規(guī)章/工作流程組織氣氛直屬主管,,,,,

8、,,動 機Motivation,能 力Ability,機 會Opportunity,,工作表現(xiàn)Performance,愿意付出努力的程度,建立科室的價值,科室在醫(yī)院的定位？科室的服務對象？內(nèi)、外顧客是否滿意？科室如何提升對顧客的服務？,搞關系,魅力型領導者的溝通風格,說明愿景及步驟,明確的愿景符合部署需求的愿景達到愿景的途徑,重視部屬的溝通需求,避免貶抑式的溝通建立平等的關系采用第一人稱,溝通期望展現(xiàn)信

9、任感,高且具野心的績效期望表達對對方達成此期望的信心,展現(xiàn)自信與熱忱,眼神聲音與速度談吐的流利程度姿勢,管理者的溝通原則,就事論事不做“人”的評判先聽后說不妄做結(jié)論雙贏心態(tài),幽默是最好的溝通,集會時先以幽默做暖身幽默不是拿別人窮開心避免敗壞風俗及不雅的笑話用個人經(jīng)驗當笑話效果奇佳,不要炒冷飯也不要重復別人的笑話時機很重要搜集笑話并建檔培養(yǎng)自己快樂的個性,有三種人一定要認識,經(jīng)驗比你(你)多關系比你(你)好