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1、《醫(yī)德醫(yī)風教育》培訓《醫(yī)德醫(yī)風教育》培訓時間:2018年05月14日地點:四樓會議室參加人員:全體醫(yī)護人員(除值班人員外)主講:邱向陽培訓內容:醫(yī)德醫(yī)風教育一、以德為本,為病人提供誠信服務、全程服務、微笑服務一、以德為本,為病人提供誠信服務、全程服務、微笑服務醫(yī)生在社會中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫(yī)療活動中,醫(yī)療效果不僅取決于醫(yī)療技術、醫(yī)療設備而且與醫(yī)生的職業(yè)道德都直接相關。國務
2、院副總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動中要求,廣大醫(yī)務工作者要以白求恩同志為榜樣,“對工作極端負責,對技術精益求精,對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條,時刻銘記,努力踐行。作為醫(yī)生,我們應該時刻想到來到我們面前的是病人,是弱者需要幫助,不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊,首先想到的是怎樣去救治病人,而不是個人你是臨床還是醫(yī)技都一樣。隨著社會的進步,物質條件的改善,病人的文化程度不斷提高,對醫(yī)療服務質量和水
3、平的要求不斷變化逐步提高。因此,我們也要改進,要提高,病人沒有想到的,我們要想到,病人沒有說出來的,我們先給予滿足,只有這樣病人才會感到舒心,實現(xiàn)了病人滿意的最大值,也是對醫(yī)院服務價值的最好認可,所以說滿足病人的需求就是醫(yī)院生存的最大理由。如果病人不滿意,我們應先從自身服務上找原因,不責怪病人,其次,努力去辦,盡力做好,決不要讓病人失望,因為找碴的、刁難病人畢竟少,大多病人還是通情達理的。再一點,我們要提供微笑服務。醫(yī)生對病人態(tài)度粗暴惡
4、劣的確是個別現(xiàn)象,但是比較常見的是態(tài)度冷漠,特別是門診,急診,病人多時以及早上體檢人多時,門診、急診、B超、放射、檢驗等科室的少數(shù)人醫(yī)生會出現(xiàn)態(tài)度冷漠,不夠熱情,缺少笑臉現(xiàn)象。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂,但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、從農(nóng)村來的病人,人生地不熟,對醫(yī)院看病的程序不清楚,加之生病心情又不好,一大早趕來排隊掛號、化驗,檢查、劃價、取藥等,到處免不了等候,病人感到心急如焚是很自然的,可以理解。醫(yī)生司空見慣,
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