三星集團(tuán)TI離岸運(yùn)營模式研究.pdf

1、很多國際跨國公司把他們?cè)趪鴥?nèi)運(yùn)營的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到他們認(rèn)為合適的其他國家去做運(yùn)營，我們對(duì)這種現(xiàn)象稱之為“離岸運(yùn)營”。而這種運(yùn)營業(yè)務(wù)尤其以I工業(yè)務(wù)居多，因此“IT離岸運(yùn)營”就應(yīng)運(yùn)而生了。
　　 隨著三星集團(tuán)全球業(yè)務(wù)特別是在中國業(yè)務(wù)的良好增長，對(duì)IT服務(wù)也提出了越來越多的要求，尤其是離岸運(yùn)營業(yè)務(wù)，顯得尤為迫切。然而在IT離岸運(yùn)營的過程中，采用哪種轉(zhuǎn)移模式最能達(dá)到活用海外事業(yè)的目的，這在三星內(nèi)部近幾年一直都在探討和摸索?？上驳氖牵ㄟ^不斷的

2、實(shí)踐，不論是在費(fèi)用節(jié)省或服務(wù)質(zhì)量上，還是在協(xié)調(diào)效益上，三星的IT離岸運(yùn)營取得了一定的成果，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)為國內(nèi)承接外包的廠商以及將要或正在實(shí)施離岸IT運(yùn)營的全球性公司提供了參考。
　　 本文在結(jié)構(gòu)上分為三大模塊：第一部分是對(duì)國內(nèi)IT離岸運(yùn)營現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行一般性介紹，并對(duì)IT離岸運(yùn)營相關(guān)基本理論知識(shí)進(jìn)行闡述；第二部分是分析三星集團(tuán)IT離岸運(yùn)營適用模式，并通過組織的重組、過程的重組以系統(tǒng)的重組分別闡述了IT離岸運(yùn)營模式

3、在變化過程中所要進(jìn)行的革新工作；第三部分總結(jié)了三星IT離岸運(yùn)營的效果及其啟示，并以此給國內(nèi)IT方面的承包方或者即將走出國外的中國跨國企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)參考。
　　 本文的特點(diǎn)在于，通過跨國公司如GE和oracle實(shí)施IT離岸運(yùn)營先進(jìn)模式的分析和總結(jié)，論證了三星集團(tuán)在實(shí)施IT離岸運(yùn)營的可行性，并由此引出全球企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)支援組織類型，以功能型支援組織類型為模型，分別以組織、過程、系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)三星IT離岸運(yùn)營的具體運(yùn)營模式進(jìn)行了探討。