禮儀考試卷答案版

1、1師市駐京聯(lián)絡(luò)處禮儀考試卷師市駐京聯(lián)絡(luò)處禮儀考試卷一、選擇題（每題一、選擇題（每題1分，共分，共30分）分）1、商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。（ABC）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；C.熱情三到：眼到、心到、手到；2、有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（BCD）A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之間D.與少數(shù)民族交往3、商務(wù)禮儀的原則是（ABCDEF）A.理

2、解對方B.注視對方C.重視對方D.了解對方E.接受對方F.贊美對方4、禁忌的坐姿有哪些(ABCDE)A.頭部亂晃，B.上身不直，C.手部錯位，D.腿部失態(tài)，E.腳部亂動。5、不良的站姿有哪幾種？（ABCDEF）A身軀歪斜、B彎腰駝背、C趴伏倚靠、D雙腿大叉、E腳位不當(dāng)、F手位不當(dāng)6、什么情況下，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢？(ABCDE)A.整理工作環(huán)境B.給予客人幫助C.提供必要服務(wù)D.撿拾地面物品E.自己照顧自己7、服務(wù)人員在提供服務(wù)

3、時，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止？(ABCD)A.不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。B.不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子。3通常最好不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。14、商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。15、男性的“三個三”是指（BCD）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C

4、.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。16、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（D）A.上班時間不能穿時裝和便裝；B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服；D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙17、學(xué)習(xí)商