oec管理-海爾執(zhí)行力模式ppt

1、2024/3/28,1,主講：楊克明博士,中國式執(zhí)行——OEC管理暨海爾執(zhí)行力模式,2024/3/28,2,第一板塊：執(zhí)行力概念共識第二板塊：執(zhí)行工具1——企業(yè)文化第三板塊：執(zhí)行工具2——OEC管理第四板塊：執(zhí)行工具3——SBU經(jīng)營第五板塊：案例及總結(jié),課程目錄,2024/3/28,3,第一板塊執(zhí)行力缺乏現(xiàn)象及概念共識,2024/3/28,4,小測試,2024/3/28,5,什么是執(zhí)行力？,2024/3/28,6,執(zhí)行力的

2、三個核心,1、戰(zhàn)略流程2、戰(zhàn)術(shù)流程3、人員流程,2024/3/28,7,執(zhí)行的三大體系,1、目標(biāo)體系2、日清體系3、激勵體系,2024/3/28,8,海爾執(zhí)行力的決定性因素——,強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化中層干部隊伍管理自主創(chuàng)新的全員SBU戰(zhàn)略高績效的管理模式——OEC,2024/3/28,9,第二板塊執(zhí)行工具1——企業(yè)文化,2024/3/28,10,企業(yè)文化是什么？,在企業(yè)發(fā)展過程中形成的員工共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則。,2

3、024/3/28,11,國家的繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展靠管理，管理的關(guān)鍵在文化?！诠膺h(yuǎn),2024/3/28,12,海爾簡介,2004年,全球營業(yè)額1016億元；全球白電十強(qiáng)排名第2名，冰箱全球第1名，洗衣機(jī)全球第3名；全球13個工業(yè)園，員工5萬人；兼并了18個企業(yè)；連續(xù)20年保持平均70%的速度發(fā)展。,2024/3/28,13,海爾對品牌的理解,一個企業(yè)的成功并不取決于是做代工還是做品牌，兩者同樣都在

4、于獲取客戶資源的能力，能否成為大代工商或大品牌商，生產(chǎn)鏈條不斷整合的結(jié)構(gòu)必然是強(qiáng)強(qiáng)合作，弱者出局。對于中國而言，我們最需要的是世界級品牌。海爾的目標(biāo)是成為一個世界級品牌，因為加入WTO后，海爾參與全球競爭需要它，中華民族需要它，中國的富強(qiáng)需要它！,2024/3/28,14,海爾的核心競爭力是以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化,2024/3/28,15,企業(yè)保持黨員先進(jìn)性的最好方法是提升企業(yè)文化，對員工進(jìn)行價值觀重塑。,2024/3/28,16,

5、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心 美國蘭德公司對世界500強(qiáng)進(jìn)行了20年的跟蹤，98年完成調(diào)查報告：保持百年不衰的企業(yè)緊緊地抓住了企業(yè)核心價值觀的三條：他們把這三條作為創(chuàng)建企業(yè)心智模式的支柱。它本質(zhì)上是一種價值定位。,2024/3/28,17,第一，人的價值高于物的價值，卓越的公司總是把人的價值放在首位，物的價值放在第二位。,2024/3/28,18,第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)高于獨立單干，集體高于個人。

6、,（卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的團(tuán)隊精神，團(tuán)隊文化，其本質(zhì)就是倡導(dǎo)一種整體高于個體的價值觀。）,2024/3/28,19,98年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿馬蒂亞森說： 一個基于個人利益增長而缺乏合作價值觀的社會，在文化意義上是沒有吸引力的，這樣的社會在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的， 以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個人利益的增進(jìn)，不會對我們的福利產(chǎn)生任何好處。社會是如此，企業(yè)也是如此。,2024/3/28,20,第三，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于

7、生產(chǎn)價值。,2024/3/28,21,企業(yè)文化發(fā)展三步曲——,態(tài)度,激情,信念,,,2024/3/28,22,從海爾的國際化到國際化的海爾,1、產(chǎn)品走出去——第一臺引進(jìn)，第二臺消化國產(chǎn)，第三臺出口，第四臺國外當(dāng)?shù)厣a(chǎn)2、品牌走出去——走出去，走進(jìn)去，走上去3、文化走出去——本土化,2024/3/28,23,企業(yè)的衰老無法控制，但壽命可以延長！,人的因素中,最重要的是什么?,如何轉(zhuǎn)變?nèi)说挠^念?,企業(yè)成敗,最重要的因素是什么?,

8、2024/3/28,24,觀念是企業(yè)文化的核心要素。價值觀念塑造是企業(yè)文化工作的核心內(nèi)容。,2024/3/28,25,改革開放先要換腦筋?！囆∑接^念先行，融會貫通。——江澤民當(dāng)前社會不是一場技術(shù)上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命?！卖斂擞^念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一轉(zhuǎn)天地寬。（海爾）16年來，不斷轉(zhuǎn)變員工觀念?！獜埲鹈?2024/3/28,26,企業(yè)文化是什么？,是觀念——價值觀；是一種氛圍；（加

9、班現(xiàn)象，禁煙現(xiàn)象，遲到現(xiàn)象。）是發(fā)動“超我”的發(fā)動機(jī)；是管理的最高境界；（城陽老板抱怨，擦桌子理論）是企業(yè)宗教（精神）；（王俊成、豐田老人）是企業(yè)的長壽藥；（持續(xù)發(fā)展的競爭力，對全球十大頂尖CEO的考評標(biāo)準(zhǔn)是5年之后怎么樣）是好印象的來源。（好印象來源于好事、好人、好產(chǎn)品、好服務(wù)、好形象、好溝通……）……,2024/3/28,27,企業(yè)——一年獲利靠機(jī)遇三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)五年成功靠制度百年發(fā)展靠文化,2024/3/28,

10、28,企業(yè)文化——對內(nèi)是一面旗幟對外是一扇窗口,2024/3/28,29,,,企業(yè)文化的三個層次,,,,,物質(zhì)文化,制度行為文化,核心文化（價值觀文化）:包括企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)價值觀等,2024/3/28,30,企業(yè)文化的最終體現(xiàn)——企業(yè)競爭力,員工行為：企業(yè)文化的每一個字，每一句話，都應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的行為。產(chǎn)品：人性化+個性化服務(wù)：零距離+親情化,2024/3/28,31,海爾文化的核心是創(chuàng)新。學(xué)習(xí)一家企

11、業(yè)主要學(xué)習(xí)他的創(chuàng)新的精神。,2024/3/28,32,1、創(chuàng)新就是自我超越2、創(chuàng)新就是借力,2024/3/28,33,1、技術(shù)觀——,發(fā)明不是創(chuàng)新，滿足市場需求的發(fā)明才是創(chuàng)新整合力=競爭力，通過整合形成自己的核心技術(shù),2024/3/28,34,2、資源觀——,企業(yè)最大的資源是什么？,2024/3/28,35,3、問題觀——,1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。,2、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。,3、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。,2024

12、/3/28,36,干部兩個基本素質(zhì)：,1、同心同德,2、獨擋一面,你給他一塊沙漠，他還你一座花園。,4、素質(zhì)觀——,2024/3/28,37,海爾員工6項心路修煉,1、知識（學(xué)習(xí)）2、見識（實踐）3、膽識（責(zé)任心）,4、悟性（方法）5、理性 （心態(tài)）6、韌性（境界）,2024/3/28,38,5、服務(wù)觀——,用戶永遠(yuǎn)是對的與用戶心與心的零距離（對內(nèi)“一票到底”的流程 ，對外“一站到位”的服務(wù)）用人性化服務(wù)滿足用戶個性化需求；

13、超越用戶期望值。,2024/3/28,39,6、人力資源觀——,人人是人才賽馬不相馬,2024/3/28,40,7、市場觀——,創(chuàng)造市場，創(chuàng)造需求用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場,2024/3/28,41,8、質(zhì)量觀——,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品,1961年美國質(zhì)量管理學(xué)家克羅思比為說明零缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩與人的DNA只有0。6%的差別，這0。6%，把人與動物區(qū)別開來。,優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來

14、的質(zhì)量一次就做對質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的,2024/3/28,42,9、營銷觀——,1、先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品（企業(yè)三度）,2、營銷是買不是賣,2024/3/28,43,10、管理觀——,以創(chuàng)新為核心的文化力,以消費者價值為核心的品牌力,OECSST管理力,斜坡球體論,企 業(yè),2024/3/28,44,第三板塊執(zhí)行工具2——OEC管理,2024/3/28,45,海爾管理的真經(jīng)——OEC管理,OEC管理的含義：O

15、EC管理法----英文 Overall Every Control and Clear 的縮寫“OEC”內(nèi)容：O----Overall 　　 　全方位 E----Everyone 　 每人 Everyday 每天 Everything 每件事　

16、　　　　 　 C----Control 控制 Clear 清理,2024/3/28,46,OEC管理----杯子理論,目標(biāo)體系,日清體系,激勵體系,,,2024/3/28,47,OEC管理體現(xiàn),5句話： 總帳不漏項 事事有人管 人人都管事 管事憑效果 管人憑考核,2024/3/28,48,OEC管理的實質(zhì),1、“馬步”——管理的核心是馬

17、步，不是一指禪。2、細(xì)節(jié)管理——每人每天每件事3、執(zhí)行的工具——日事日畢日清日高4、自我經(jīng)營的基礎(chǔ)——外王（目標(biāo)）內(nèi)勝（日清）,2024/3/28,49,OEC管理推行指導(dǎo)思想,1、抓反復(fù)，反復(fù)抓2、干部承擔(dān)80%的責(zé)任3、做正確的事比正確地做事更重要4、見數(shù)又見人5、向“老大難”開炮6、解決問題三步曲7、三不放過8、五要五不要9、消滅“三胡”現(xiàn)象10、PDCA循環(huán),2024/3/28,50,管理人員日清表

18、,姓名： 部門：　　　　　　年　月　日,2024/3/28,51,激勵的三大方法,物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)晉升激勵定方向精神激勵創(chuàng)文化,2024/3/28,52,第四板塊執(zhí)行工具3——SBU經(jīng)營,2024/3/28,53,培訓(xùn)的最終目標(biāo)，人力資源開發(fā)的目標(biāo)——人人成為SBU把人真正的當(dāng)成資源經(jīng)營，而且是自我經(jīng)營，使之在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身增值，,經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人,2024/3/28,54

19、,企業(yè)培訓(xùn)=SBU經(jīng)營,Strategical      戰(zhàn)略的Business         事業(yè)的Unit             單位（單元）,是指企業(yè)中既符合企業(yè)整體戰(zhàn)略的發(fā)展

20、方向，又能獨立經(jīng)營創(chuàng)新的個人或組織。即企業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略下的創(chuàng)新個體。,2024/3/28,55,1、21世紀(jì)員工經(jīng)營新模式 。2、企業(yè)管理的最高境界 。3、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器 。4、企業(yè)文化建設(shè)的有效工具。,SBU經(jīng)營,2024/3/28,56,SBU分類,S級SBUB級SBUU級SBUSBU團(tuán)隊,2024/3/28,57,SBU要素,市場目標(biāo)市場定單市場效果市場報酬,2024/3/28,58,SBU經(jīng)營的平臺搭建,1、

21、組織結(jié)構(gòu)平臺——零管理層2、 管理平臺——人人都要OEC3、 文化平臺——理念先行4、 學(xué)習(xí)平臺——人人都是CKO5、 用人平臺——賽馬不相馬6、激勵平臺——公平、公正、公開7、 分配平臺——徹底的成果主義8、 信息化平臺——計算機(jī)取數(shù),2024/3/28,59,SBU經(jīng)營的特征,速度（速度創(chuàng)造用戶資源）創(chuàng)新（自我超越）自主管理（客體——主體）自負(fù)盈虧（發(fā)工資——掙工資）共同戰(zhàn)略（共同價值觀和共同目標(biāo)）

22、用戶為師（客戶自己找產(chǎn)品——為產(chǎn)品找客戶——為客戶找產(chǎn)品）,2024/3/28,60,SBU經(jīng)營的工具——市場鏈,海爾市場鏈—— 是指以海爾文化和OEC管理模式為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”（質(zhì)量零缺陷、資金零占用、服務(wù)零距離）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強(qiáng)度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單，構(gòu)筑核心競爭力，不斷

23、創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。,市場鏈管理的出發(fā)點—— 主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，把企業(yè)上下流程、上下工序和崗位之間的單純的行政機(jī)制，轉(zhuǎn)化為平等的買賣關(guān)系、契約關(guān)系；通過新型關(guān)系把外部市場定單轉(zhuǎn)化為一系列的內(nèi)部市場定單，形成以定單為驅(qū)動力、通過定單使上下流程、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)的業(yè)務(wù)鏈。不再通過行政計劃指令的調(diào)整和安排。,2024/3/28,61,第六板塊案例及總結(jié),2024