班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)培訓(xùn)講義--班組建設(shè)思路（ppt 19頁(yè)）

1、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)培訓(xùn)講義,人力資源部,一、背景二、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用三、班組建設(shè)思路,目 錄,一、背景,長(zhǎng)期以來，公司對(duì)中、高級(jí)管理人員的重視程度較高，形成了一個(gè)基本適應(yīng)公司發(fā)展需要的高層管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)展的大方向是健康的。但是，由于在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結(jié)合，公司中層、基層管理薄弱，車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、計(jì)劃員、調(diào)度員、統(tǒng)計(jì)員等中層、基層管理人員整體素質(zhì)不高，極少數(shù)管理人員不認(rèn)同公司文化，自私、工作態(tài)度粗暴、欺壓?jiǎn)T工

2、，有的還利用職權(quán)招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團(tuán)體，造成基層管理混亂，一般員工對(duì)公司文化的認(rèn)同度和工作積極性較低。,二、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用 1、班組長(zhǎng)的地位,1）企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 圖1 企業(yè)縱向的管理層次◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！?管

3、理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！?執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。,2）班組長(zhǎng)的地位 ◆ 班組的地位 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗

4、之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。,◆ 班組長(zhǎng)的地位 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生

5、產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。,◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表

6、經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； —— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。,2、班組長(zhǎng)的使命,使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。,◆ 高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客

7、戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。◆ 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。◆ 降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。◆ 防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職

8、工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,3、班組長(zhǎng)的重要作用,班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)

9、系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。,4、班組長(zhǎng)的職責(zé),班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：,◆ 勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理?！?生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括

10、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等?！?輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。,三、班組建設(shè)思路,1、正確認(rèn)識(shí)班組管理的基礎(chǔ)作用 在建立班組管理制度的同時(shí)，授予班組長(zhǎng)一定的職責(zé)和權(quán)限，并給予一定的崗位津貼，做到權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合，以調(diào)動(dòng)班組長(zhǎng)的管理積極性。

11、只有基層班組管理的活躍，才能發(fā)揮班組承上啟下的作用。 2、民主選舉、競(jìng)爭(zhēng)上崗 班組長(zhǎng)的選拔采用民主選舉或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以改變由領(lǐng)導(dǎo)指定，而班組長(zhǎng)只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。,3、建立班組績(jī)效考核管理體系,其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)“6S”考核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力等指標(biāo)，把個(gè)人的績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，培養(yǎng)員工個(gè)人與班組（團(tuán)隊(duì)）榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感。考核體系制訂頒布后，要認(rèn)真嚴(yán)格地執(zhí)行，

12、做到有獎(jiǎng)有罰，賞罰分明。尤其是對(duì)企業(yè)內(nèi)擔(dān)任一定職務(wù)的管理骨干的親屬，更要嚴(yán)格要求。,4、注重技能提升，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,在班組一線樹立技能標(biāo)兵。對(duì)技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工，通過宣傳欄、通報(bào)、加薪、一次性獎(jiǎng)勵(lì)等辦法予以鼓勵(lì)，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在生產(chǎn)一線形成學(xué)習(xí)技能光榮的良好風(fēng)氣，促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的提高，為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。,5、建立班組例會(huì)制度,可以是班前會(huì)、也可以

13、是班后會(huì)；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半個(gè)月一次。會(huì)議的內(nèi)容包括：通報(bào)本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問題，請(qǐng)受表?yè)P(yáng)的員工交流經(jīng)驗(yàn)，讓受處罰和批評(píng)的員工提出自己的意見等。通過組員在班組會(huì)上的相互交流，可以加強(qiáng)員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠(chéng)相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心理，促進(jìn)班組和諧氣氛的形成。,6、QC小組活動(dòng) 提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性；改進(jìn)質(zhì)量、降低