年急診科工作總結

1、生命相托 分秒必爭,2016年上半年急診科工作總結2016年6月30日孫苗苗,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護理質量管理,護士培訓與考核,患者安全管理,其他,急診科配有５輛車，１２０專用車輛２輛，留觀床位１０張，搶救床位１張。２０１６年上半年共出車９７９次，留觀患者１５４人次，搶救患者２８人次。,科室工作量匯總,生命相托 分秒必爭,１２０車輛接診匯

2、總表（圖1）,,生命相托 分秒必爭,總出車匯總表（圖2）,,生命相托 分秒必爭,住院病人總數(shù)與搶救患者總數(shù),生命相托 分秒必爭,,圖3,生命相托 分秒必爭,,圖4,由圖1、圖2可以看出，在每年的1月份、2月份、3月份，也就是春節(jié)前后，急診科出車次數(shù)，救治病人數(shù)相對較多。住院人數(shù)及搶救病人數(shù)與出車次數(shù)呈正相關，所以在這個時間段我們急診科應加強人力、物力的投入，保證病人的需求。這一時間段應列為急診科的重點環(huán)節(jié)、重點時段。由圖三可以看

3、出，在所診治的疾病中，內科系統(tǒng)與車禍、外傷等外科系統(tǒng)各占38%、39%，婦產(chǎn)科、兒科、精神科相對較少，其他類（溺水、觸電、昏迷、農藥中毒等意外事件）占15%，所以這就要求急診醫(yī)護人員必須全面掌握各科常見疾病的急救知識，這也為我們的培訓學習提出明確的方向。,生命相托 分秒必爭,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護理質量管理,護士培訓與考核,患者安全管理,其他,,,,,,,

4、Ａ,Ｄ,Ｐ,Ｃ,管理工具,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,P plan 計劃D do 執(zhí)行C check 檢查A action 評價做你所寫，寫你所做,滿意度,優(yōu)質護理,急救護理,消毒隔離,病房管理,3,健康教育,2,9,8,10,急救護理,1,生命相托 分秒必爭,護理質量管理控制：因沒有危重患者，所以沒有質控危重患者，下一步對接來的危重患者進行質控，加強危重患者的管理。5月份剛開始開展優(yōu)質護理服

5、務，質控沒有對比性。下半年加強優(yōu)質護理的質控。,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,由上圖可以看出，這七項護理質控雖均達到優(yōu)秀，但消毒隔離分數(shù)最低，為96.6，針對消毒隔離進行如下分析：,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,生命相托 分秒必爭,由上圖可以看出：在護理安全、分級護理、護理文書方面，科室質控分數(shù)均高于護理部質控。說明科

6、室質控小組沒有認真對科室的護理質量進行全面嚴格的質控，下半年要加強這三個小組的護理質控督導工作。急救護理、病房管理、健康教育方面懸殊不大，消毒隔離科室質控比較嚴格，比護理部的較低。,生命相托 分秒必爭,2016年1-6月份患者滿意度匯總表,生命相托 分秒必爭,患者反映問題：1、患者陪人太多，晚上休息不好2、櫥子太少，東西沒地方放3、廁所樓梯太陡，年老體弱容易摔倒4、病房呼叫器壞了，未及時修理5、夜間蚊子太多，影響病人休息

7、6、沒有床頭燈，患者夜間不方便，開大燈影響休息,生命相托 分秒必爭,,科室自備電蚊香，方面病人,生命相托 分秒必爭,,櫥子按照床號做好標識,方便病人，不用亂放,生命相托 分秒必爭,,根據(jù)病人需求對樓梯進行整改,整改前的樓梯,整改后的樓梯,生命相托 分秒必爭,,及時對病人進行入院宣教，教會病人使用呼叫器，并及時找設備科維修,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護理質量

8、管理,護士培訓與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,2016年度上半年科室按照工作計劃，根據(jù)科室實際情況和工作中存在的不足進行學習，并在學習過程中進行課題相關內容體溫和討論。每周五為科室的業(yè)務學習日，由醫(yī)生講解醫(yī)療知識，護理人員輪流講課，講解相應的護理措施。采取醫(yī)護人員共同學習的方式，可以促進共同學習，提高學習效果和氛圍。每月的第二個周五進行護理業(yè)務查房，第四個周五召開科室護理會議，每季度最后一個月進行應急演練；如有其它緊

9、急事情，隨時進行學習和培訓。科室學習施行簽到制，無故缺席學習按科室規(guī)定進行處罰。 結合科室實際情況進行業(yè)務學習，在培養(yǎng)護理人員的專業(yè)素質的同時，同樣注重培養(yǎng)護理人員的綜合素質，包括言行舉止、儀表儀容、責任心等。,生命相托 分秒必爭,,科室實行分層級培訓制度。本科室共護理人員10人。N3級：劉連云N2級：田冰、高振華N1級：姜娜娜、王申申、丁露、趙春芳、崔煥煥、李嵐卿實習生2名：劉紅英、馬靜靜轉科護士1名：高永闊,生

10、命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,由圖可以看出N2級護士在科室與護理部成績懸殊較大，仍應加強對N2級護士理論知識的培訓。,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,由圖可以看出趙春芳、丁露、李嵐卿護士在護理部考試成績均高于科室成績，而崔煥煥、王申、姜娜在護理部的考試中稍低，所以要求這三位護士在以后的護理部考試上要多下功夫。,生命相托 分秒必爭,,總結：急診科護士N1級占60%，人員呈現(xiàn)年輕化，對此培訓與考核仍是加強多

11、方面的培訓，全面掌握急救知識和護理常規(guī)?，F(xiàn)在科室人員結構仍未達到急救建設標準所要求的護師級別為70%，所以我們仍需要努力，使人員結構更加合理。,生命相托 分秒必爭,,科室加強操作培訓,生命相托 分秒必爭,,參加菏澤１２０培訓,生命相托 分秒必爭,,醫(yī)護人員業(yè)務學習,護理業(yè)務查房,生命相托 分秒必爭,,利用白板培訓小知識點,護理查房內容,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量

12、匯總,護理質量管理,護士培訓與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,2016年急診科護理不良事件發(fā)生類型統(tǒng)計,生命相托 分秒必爭,,生命相托 分秒必爭,,認真學習護理核心制度，嚴格遵守操作規(guī)程和各項制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下達醫(yī)囑后，護士先對醫(yī)囑進行認真檢查，對有疑問的醫(yī)囑,查明問清后方可處理。執(zhí)行醫(yī)囑時必須嚴格遵守“三查八對”制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準確無誤。科室應組織全體護理人員學習細化查對制度執(zhí)行流程。因為只有人

13、人掌握了流程、標準，才可能正確的執(zhí)行。,生命相托 分秒必爭,,嚴格執(zhí)行分級護理制度，巡視制度，密切觀察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，對躁動病人科室應酌情應用安全約束帶或床欄防止墜床、懸掛安全警示卡，對身體虛弱病人活動有人攙扶，對輸液病人加強巡視等，防止發(fā)生意外。,生命相托 分秒必爭,,護士長加強監(jiān)管力度及安全管理，提高護理人員對病人安全管理重要性的認識，將各項護理措施落實到位，健康教育達到預期效果，對有可能發(fā)生的護

14、理不良事件要有預見性，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。并加強與患者之間、醫(yī)生之間的溝通，多說一句話、多走幾步路，也許就能減少很多不良事件的發(fā)生。,生命相托 分秒必爭,,洗胃知情同意書整改,洗胃記錄單,生命相托 分秒必爭,,急救藥品管理,,,,,１,,,,２,,,,３,,,,４,,,,５,,,,,,生命相托 分秒必爭,科室工作量匯總,護理質量管理,護士培訓與考核,患者安全管理,其他,生命相托 分秒必爭,,在全面開展優(yōu)質病房護理服務的基礎上，

15、響應護理部的號召，在急診、門診開展優(yōu)質護理服務，為患者提供最優(yōu)質、全程的服務。在急診，突出“挽救生命、珍愛生命、維護健康”的主題，接診病人做到快、準、好。做到三個堅持：1、堅持生命第一原則，即先搶救，后收費2、堅持三明白，三到位原則，即明白病情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位、救治措施到位、溝通告知到位。3、堅持規(guī)范收費：合理用藥、合理檢查、合理收費。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，實行首診醫(yī)師負責制，開通綠色通道，使危重