工商企業(yè)管理畢業(yè)論文-淺談質量管理理論在企業(yè)中的運用

1、精品文檔隨意編輯目錄目錄一、我國企業(yè)中的質量管理的現(xiàn)狀（一）質量及質量管理的概念（二）現(xiàn)代質量管理發(fā)展過程的四個歷史階段（三）我國企業(yè)中質量管理的現(xiàn)狀（四）質量管理體系二、我國企業(yè)實行質量管理的必要性（一）我國企業(yè)中存在質量問題的原因（二）質量管理對我國企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要性三、現(xiàn)代企業(yè)質量管理理念（一）現(xiàn)代企業(yè)質量管理的方法根據(jù)和工作思路—PDCA循環(huán)（二）全面質量管理理念（三）質量管理理論在我國企業(yè)中的應用精品文檔隨意編輯一、我國企業(yè)

2、中的質量管理的現(xiàn)狀一、我國企業(yè)中的質量管理的現(xiàn)狀（一）質量及質量管理的基本概念（一）質量及質量管理的基本概念1、質量的概念隨著經濟的發(fā)展和人類社會的進步，人們對質量的要求不斷提高，質量的概念也不斷深化發(fā)展，最具代表性的質量概念有符合性質量概念，實用性質量概念和廣義的質量概念，而現(xiàn)在被全球公認的質量概念是廣義的質量概念。國際標準化組織一九九四年七月正式發(fā)布《質量管理和質量保證術語》標準一書，比較科學、嚴格的把質量定義為“反映實體滿足明確和

3、隱含需要的能力的特性總和”。兩千年國際標準組織又對質量的定義作了進一步的修改，在《質量管理體系基礎和術語》中的定義為：質量是指“一組固有特性滿足要求的程度”。從概念中可以理解到質量的內涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性具備滿足顧客及其他相關方所要求的能力。2、質量管理的概念質量管理是指為了實現(xiàn)自己的質量指標，從質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保

4、證和質量改進。質量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和質量方向。質量方針的基本要求包括組織目標和顧客的期望和需求，也是組織質量行為的準則。質量目標是企業(yè)在質量方面所追求的目的，是企業(yè)質量方針的具體體現(xiàn)，目標既要明確又要可行。質量策劃是企業(yè)為了實現(xiàn)質量目標所采取的相關措施和相關資源。質量控制是企業(yè)根據(jù)質量要求，通過測量，判斷產品的質量是否合格，并對質量問題進行補救并防止在發(fā)生的過程，質量控制的目的是保證產品質量，滿足要