第八章 汽車_4s店_崗位說明書(職位描述書)

1、汽車4S店崗位說明書（職位描述書）總經(jīng)理任職要求1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，10年汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年以上4S店高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；3、具有豐富的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、售后服務(wù)管理、市場營銷管理方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對品牌專營有深刻的理解；4、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，，熟悉泉州汽車市場；5、具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和組織開拓能力，很強(qiáng)的觀察力、分析力、應(yīng)變力，商務(wù)談判與計(jì)劃執(zhí)行能

2、力強(qiáng)，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會(huì)活動(dòng)能力；6、具備較高道德觀和社會(huì)責(zé)任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；7、電腦運(yùn)用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責(zé)；1、全面主持品牌店的日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃；3、組織制定年度預(yù)算及年度工

3、作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；4、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動(dòng)；7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力

4、，擴(kuò)大市場份額；8、推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；9、協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；10、對所屬員工支持鼓勵(lì)，培訓(xùn)，考核，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊(duì)。副總經(jīng)理任職要求1、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)管理才能，5年汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，2年以上4S店高層管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代汽車企業(yè)管理制度和管理模式；3、熟悉汽車行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，，熟悉泉州汽車市場；4、具備極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才

5、能和組織開拓能力，很強(qiáng)的觀察力、分析力、應(yīng)變力，商務(wù)談判與計(jì)劃執(zhí)行能力強(qiáng)，敏銳的商業(yè)觸覺，出色的人際溝通和社會(huì)活動(dòng)能力；5、具備較高道德觀和社會(huì)責(zé)任感，有激情、有創(chuàng)新，有著良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、積極配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展；6、電腦運(yùn)用熟練，熟悉商業(yè)分析圖表，持C牌以上駕照。崗位職責(zé)1、全面主持品牌店的日常經(jīng)營、管理工作；2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和

6、發(fā)展規(guī)劃；3、組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；4、完善4S店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂；2、及時(shí)了解泉州車市動(dòng)態(tài)，收集市場、行業(yè)情報(bào)信息并進(jìn)行有效分析；3、做好市場活動(dòng)費(fèi)

7、用預(yù)算，有效執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃、策劃活動(dòng)的開展；4、具有良好的文字功底及寫作能力；5、熟練操作Photoshop、辦公軟件等軟件。銷售經(jīng)理任職資格：1、市場營銷、工商管理、汽車應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；2、三年以上汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同職位品牌汽車銷售經(jīng)驗(yàn)；3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力；3、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及職業(yè)道德精神。工作職能：1、全面負(fù)責(zé)銷售部的工作，使部門工作持續(xù)、健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展；2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)協(xié)助

8、上級領(lǐng)導(dǎo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)展廳的日常管理工作；4、負(fù)責(zé)大客戶市場的開發(fā)與管理工作；5、負(fù)責(zé)二級銷售網(wǎng)點(diǎn)的開拓和管理工作；6、負(fù)責(zé)客戶群的維護(hù)和管理；7、負(fù)責(zé)客戶滿意度分析。大客戶經(jīng)理崗位要求：1.大專以上學(xué)歷，形象良好，熟練掌握辦公軟件；2.三年以上汽車銷售工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同職位品牌汽車銷售經(jīng)驗(yàn)；3.熱愛銷售工作，大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)和市場開拓意識；4.敬業(yè)，工作積極主動(dòng)，有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識；5.熟悉客戶溝

9、通流程，市場拓展能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的拜訪和挖掘客戶能力6.具備一定的大客戶管理及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進(jìn)行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作2負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作3負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作4負(fù)責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作銷售顧問任職要求：1、大專以上學(xué)歷，男女不限；2、良好的語言溝通能力，富有親和力；3、形象氣質(zhì)好，性情開朗，積極主動(dòng)；4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和敬業(yè)精神；5、有駕照或優(yōu)秀畢業(yè)生

10、優(yōu)先錄用。：崗位職責(zé)：1、執(zhí)行BYD汽車的銷售流程；2、向顧客演示BYD汽車的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕；3、除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴；4、維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料；5、通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售；6、確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃。7、了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格及汽車市場信息。整車庫管員崗位要求：1、高中以上學(xué)歷，物流管理、汽車等相關(guān)專業(yè)，具有一年以上汽車整車庫管經(jīng)驗(yàn)；2、具有