管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù)講座

1、1,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù),2,課程規(guī)劃,管理概述,管理的計(jì)劃職能,管理的組織職能,管理的領(lǐng)導(dǎo)職能,管理的控制職能,管理的再認(rèn)識(shí),3,Unit1: 管理概述,學(xué)習(xí)重點(diǎn),管理的主要思想及其演變管理的原理與原則何謂管理管理的特性管理者及分類(lèi)管理者的技能要求,4,1.管理的主要思想及其演變,第一階段：早期的管理思想，產(chǎn)生于19世紀(jì)末以前； 亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》、《孫子兵法》、《三國(guó)演義》,第二階段：古典的管理思想，

2、產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初； 泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的管理十四條原則,第三階段：行為科學(xué)理論，產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代； 霍桑試驗(yàn)與梅奧的人群關(guān)系論,第四階段：現(xiàn)代管理思想，產(chǎn)生于二次世界大戰(zhàn)以后。,5,2.管理的原理與原則,1、分工協(xié)作原理,2、工作定額原理,3、標(biāo)準(zhǔn)化原理,4、權(quán)力與責(zé)任相隨原則,5、統(tǒng)一指揮原則,6、跳板原則,7、非正式組織原則,8、目標(biāo)管理原則,9、制度規(guī)范原則,10、管理的權(quán)變?cè)?/p>

3、則,6,3.何謂管理,管理是通過(guò)對(duì)組織的資源有效地進(jìn)行計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程,7,4.管理的特性,管理不僅是一種知識(shí)， 更是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)， 更是一門(mén)藝術(shù)；管理工作是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。,8,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù),5.管理者及分類(lèi),? 管理者是指組織中有下級(jí)的那些人,? 從縱向看，分三類(lèi)：基層、中層、高層管理人員,? 從橫向看，分兩類(lèi)：

4、 綜合管理人員與 專(zhuān)業(yè)管理人員,,專(zhuān)業(yè)管理人員,,,,,高層管理,,,,中層管理,基層管理,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,綜合管理人員,生產(chǎn),銷(xiāo)售,人事,研發(fā),財(cái)務(wù),其他,,,,,,9,6.管理者的技能要求,?技術(shù)技能：利用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力,?人際技能：與組織中其他人協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系以達(dá)成組 織目標(biāo)的能力,?概念技能（決策

5、技能）：對(duì)事物的分析、判斷并作出決策的能力,?管理技能,,,,,,概 念 技 能,人 際 技 能,技 術(shù) 技 能,,管 理 技 能,基層管理 中層管理 高層管理,10,Unit2: 管理的計(jì)劃職能,學(xué)習(xí)重點(diǎn),計(jì)劃的含義計(jì)劃——管理四大功能的第一項(xiàng)計(jì)劃的三個(gè)特性計(jì)劃活動(dòng)的作用計(jì)劃的目標(biāo)管理,11,?明確所追求的目標(biāo)以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的活動(dòng)

6、,1.計(jì)劃的含義,?計(jì)劃就是預(yù)先決定要做什么、何時(shí)、何地由誰(shuí)如何 去做（5W2H）,Why · · · · · · · · · · · ·為何做What · · · · · · · · · · ·

7、; ·做什么When· · · · · · · · · · · ·何時(shí)做Where · · · · · · · · · · ·何處做Who· · · ·

8、· · · · · · · · ·誰(shuí)來(lái)做How · · · · · · · · · · · ·如何做How much · · · · · · ·規(guī)劃多少

9、,12,2.計(jì)劃——管理四大功能的第一項(xiàng),PDCA管理循環(huán),,,,,,,方針、策略、目標(biāo),實(shí)施計(jì)劃,日程表,,,工作分配,訓(xùn)練,執(zhí)行,,檢查結(jié)果,找出問(wèn)題的原因,,修正做法,標(biāo)準(zhǔn)化,13,3.計(jì)劃的三個(gè)特性,? 前瞻性的思考 思考及判斷未來(lái)可能的狀況,? 下決策 決定未來(lái)想要達(dá)成的狀況,? 目標(biāo)導(dǎo)向 規(guī)劃各個(gè)標(biāo)的，以達(dá)成期望的狀況,14,4.計(jì)劃活動(dòng)的作用,? 應(yīng)對(duì)變化和不確定性,

10、? 使組織集中全力于目標(biāo),? 使組織的活動(dòng)經(jīng)濟(jì)合理,? 計(jì)劃是管理人員進(jìn)行控制的基礎(chǔ),計(jì)劃,15,5.計(jì)劃的目標(biāo)管理,1）目標(biāo)的作用及性質(zhì) △ 明確的目標(biāo)為管理工作指明方向 △ 對(duì)組織的成員起到激勵(lì)作用 △ 促成組織的成員及各部門(mén)凝聚成一個(gè)有機(jī)的整體2）目標(biāo)管理的特征 △ 目標(biāo)的制定就是目標(biāo)的執(zhí)行者 △ 目標(biāo)的實(shí)施是‘自我管理、自我控制’的過(guò)程 △ 以目標(biāo)作為考評(píng)各級(jí)人員的依據(jù),16,Uni

11、t3: 管理的組織職能,學(xué)習(xí)重點(diǎn),組織的含義組織應(yīng)考慮的事項(xiàng)組織架構(gòu)的形態(tài)組織的基本原則,17,? 為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不 同層次的權(quán)力和責(zé)任而構(gòu)成的人的集合,1.組織的含義,總 經(jīng) 理,總經(jīng)理助理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人事部 總務(wù)部 總經(jīng)理室 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售部 生管部 采購(gòu)部 資材部 制造部 品管部 技術(shù)部 開(kāi)發(fā)部,行政副總 銷(xiāo)售副總 生產(chǎn)副總

12、 技術(shù)副總,18,△分工 把工作分成若干單位，每個(gè)單位工作性質(zhì)不同?！髦笓]線(xiàn) 明確指揮線(xiàn)或報(bào)告系統(tǒng)，明確說(shuō)明各單位的隸屬關(guān)系?！髀毞Q(chēng) 明確各層管理人員的職銜?！鹘M織架構(gòu)圖 繪制一張組織圖，使每個(gè)人知道自己在組織中的地位?！髀毼徽f(shuō)明書(shū) 說(shuō)明這個(gè)職位應(yīng)該做些什么工作?！髀毼灰?guī)范 說(shuō)明擔(dān)

13、任這個(gè)職位應(yīng)具備的資格。,2.組織應(yīng)考慮的事項(xiàng),19,3.組織架構(gòu)的形態(tài),總經(jīng)理,人力資源部,財(cái)務(wù)部,銷(xiāo)售部,研發(fā)部,生產(chǎn)部,品管部,資材部,,,,,,,,,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,※分工細(xì)密，業(yè)務(wù)不會(huì)重復(fù)※不會(huì)造成人力浪費(fèi)※發(fā)揮專(zhuān)業(yè)效果,,※協(xié)調(diào)不易，影響組織效率※易造成部門(mén)本位主義※上層主管工作繁重※經(jīng)營(yíng)者培養(yǎng)不易,職能別組織,20,3.組織架構(gòu)的形態(tài),總經(jīng)理,經(jīng)理,課長(zhǎng),,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,※每人的權(quán)限及責(zé)任均十分明確 ※命令迅

14、速?gòu)氐?，不易發(fā)生錯(cuò)誤※規(guī)律秩序易于遵守※經(jīng)營(yíng)上無(wú)需龐大的經(jīng)費(fèi),,※橫向的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)不夠充分※直線(xiàn)系統(tǒng)較長(zhǎng)，需負(fù)擔(dān)不同 性質(zhì)的業(yè)務(wù)※直線(xiàn)系統(tǒng)較長(zhǎng)，責(zé)任的負(fù)擔(dān)易過(guò)重,直線(xiàn)別組織,,,經(jīng)理,,,,,,課長(zhǎng),,,,組長(zhǎng),組長(zhǎng),,,,,,,21,總經(jīng)理,A事業(yè)部,人事部,,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,※能靈活因應(yīng)市場(chǎng)的需求變化 ※易培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)人才※經(jīng)營(yíng)責(zé)任明確,,※業(yè)務(wù)重復(fù)，造成人力浪費(fèi)※客戶(hù)多重窗口，造成困擾※易脫離整體營(yíng)運(yùn)控制※需

15、具備較多的經(jīng)營(yíng)人才,事業(yè)部別組織,,,,,,銷(xiāo)售部,,,,財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)部,,總經(jīng)理室,B事業(yè)部,C事業(yè)部,D事業(yè)部,研發(fā)部,品管部,物料部,,,,,,3.組織架構(gòu)的形態(tài),22,總經(jīng)理,項(xiàng)目部,C項(xiàng)目部,,,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),,※人力資源能得到充分運(yùn)用 ※組織富有彈性、活力，利于 因應(yīng)變革及變動(dòng)較大的環(huán)境,,※不符合命令統(tǒng)一原則，會(huì)造成 部屬工作上的困擾※需要高超的計(jì)劃、溝通協(xié)調(diào)技巧※責(zé)任不易明確,矩陣式組織,,,,,B

16、項(xiàng)目部,,A項(xiàng)目部,生產(chǎn)部,管理部,研發(fā)部,財(cái)務(wù)部,,,,,,,,,,,,3.組織架構(gòu)的形態(tài),23,4.組織的基本原則,1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則,☆ 統(tǒng)一原則的含義 1.每位部屬只有一位主管下達(dá)命令及監(jiān)督 2.每位部屬之向一位主管報(bào)告 3.組織中，下達(dá)命令及報(bào)告都應(yīng)遵循組織的指揮系統(tǒng),☆ 統(tǒng)一原則的兩可兩不可原則,24,1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一原則,☆ 統(tǒng)一原則的例外管理,1、遇突發(fā)事件或緊急狀況時(shí),2、負(fù)責(zé)人不在時(shí),3、事

17、前交涉及協(xié)調(diào)，且已獲得同意時(shí),4、相關(guān)人員彼此已有適當(dāng)了解,4.組織的基本原則,25,4.組織的基本原則,2）管理幅度適中原則,☆ 管理幅度:指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)目,1、工作的性質(zhì),2、工作場(chǎng)所距離的遠(yuǎn)近,3、員工經(jīng)驗(yàn)素質(zhì),4、管理制度狀況,☆ 管理幅度的大小參考因素,5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程度,6、主管自身的工作份量與工作能力,7、非管理性事務(wù)的多少,26,4.組織的基本原則,3）組織協(xié)調(diào)原則,☆ 何謂協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)是通過(guò)溝通與

18、其他部門(mén)（或他人）達(dá)成 共同的決定、協(xié)議，以推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),1、協(xié)調(diào)是一種遠(yuǎn)見(jiàn)力，能找出共同的目標(biāo),2、協(xié)調(diào)是一種胸懷，能共有別人的狀況,3、協(xié)調(diào)是種態(tài)度，愿意和別人共同把事情做好,☆ 協(xié)調(diào)應(yīng)有的心態(tài),27,4.組織的基本原則,3）組織協(xié)調(diào)原則,☆ 不負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí),1、注意遣詞用語(yǔ)和傾聽(tīng),2、使用5W2H明確雙方的內(nèi)容及意思,3、站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,☆ 協(xié)調(diào)應(yīng)有的心態(tài),只接受上級(jí)命令，

19、不接受部門(mén)（或個(gè)人）的協(xié)調(diào),4、從公司利益的大局出發(fā),5、應(yīng)用溝通技巧，善用溝通渠道,6、用事實(shí)說(shuō)話(huà)，避免感情用事,28,4.組織的基本原則,4）授權(quán)原則,☆ 何謂授權(quán):管理是通過(guò)他人來(lái)完成工作。讓部屬獲得適 當(dāng)?shù)臋?quán)限完成交付給他的責(zé)任,1、權(quán)限2、責(zé)任3、義務(wù),☆ 授權(quán)的三要素,29,4.組織的基本原則,4）授權(quán)原則,1、能使主管集中精力處理重要工作,☆ 授權(quán)的好處,2、能使主管擴(kuò)大管

20、理幅度,3、授權(quán)能激發(fā)下屬參與感,4、授權(quán)能提供下屬學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),30,4.組織的基本原則,4）授權(quán)原則,1、具有能力品格,☆ 授權(quán)的要件,2、明確的工作項(xiàng)目及范圍,3、執(zhí)行工作的規(guī)章制度，作業(yè)基準(zhǔn)明確,4、明確的目標(biāo),5、可得到控制,31,4.組織的基本原則,5）職務(wù)分配原則,1、同性質(zhì)工作要集中,2、每項(xiàng)工作有特定負(fù)責(zé)人,3、每個(gè)職位的工作項(xiàng)目要明確,4、職位勞逸力求均衡,5、適時(shí)的職位調(diào)整,☆ 職務(wù)分配的原則,32,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù)

21、,4.組織的基本原則,5）職務(wù)分配原則,☆ 如何進(jìn)行職務(wù)再造,1、簡(jiǎn)化組織層級(jí) 過(guò)多的層級(jí)溝通困難，命令系統(tǒng)及報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行不易,2、簡(jiǎn)化幕僚人員 過(guò)多的幕僚人員權(quán)責(zé)不明確，命令系統(tǒng)不明確,3、精簡(jiǎn)人力，實(shí)施優(yōu)存劣汰 定期進(jìn)行人事重整,33,Unit4: 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能,學(xué)習(xí)重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)者的三種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的方格理論領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的三大作用激勵(lì)理論激勵(lì)理論的啟示,34,?影響群體或組織成員

22、，使其為確立和實(shí)現(xiàn)組織或 群體目標(biāo)而作出努力和貢獻(xiàn)的過(guò)程,1.領(lǐng)導(dǎo)的含義,?領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素： ? 指揮、 ? 激勵(lì)、 ? 感召能力、 ? 造勢(shì),35,2.領(lǐng)導(dǎo)者的三種風(fēng)格,? 專(zhuān)制作風(fēng)? 民主作風(fēng)? 放任作風(fēng),專(zhuān)制作風(fēng)民主作風(fēng)放任作風(fēng),效率較高最高最低,工作目標(biāo) 能達(dá)到 能達(dá)到不能達(dá)到,士氣 低 高教高,,,,,,,,,,,36

23、,3.領(lǐng)導(dǎo)的方格理論,,,,,,,,,,,,1,5,9,5,9,1-1,5-5,9-1,1-9,9-9,對(duì)工作的關(guān)心,對(duì)人的關(guān)心,1 -1：貧乏型管理,9-1：任務(wù)型管理,1-9：俱樂(lè)部管理,5-5：中間型管理,9-9：團(tuán)隊(duì)型管理,37,4.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別,? 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 管理的對(duì)象： 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：,人、財(cái)、物、時(shí)間、信息,項(xiàng)目,對(duì)象,變動(dòng),控制機(jī)能,進(jìn)行方式,經(jīng)常用語(yǔ),管理（Management

24、),領(lǐng)導(dǎo)（Leadership ),人、物、財(cái)、信息及管理系統(tǒng),低,預(yù)算、規(guī)章、管制、職權(quán),命令、監(jiān)督,效率、系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn),,,,,,38,4.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別,? 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別 ◇管理是： 領(lǐng)導(dǎo)是：,計(jì)劃性、執(zhí)行性、控制性、調(diào)整性的行為,策略性、方向性、引導(dǎo)性的行為,◇管理者： 領(lǐng)導(dǎo)者：,◇管理者： 領(lǐng)導(dǎo)者：,著重如何進(jìn)行做（How to do),著重為什么要做（Why to do),拿懲罰當(dāng)管理工

25、具,拿激勵(lì)當(dāng)管理工具,39,5.領(lǐng)導(dǎo)的三大作用,? 指揮的作用 只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵,? 協(xié)調(diào)的作用 領(lǐng)頭雁,? 激勵(lì)的作用 1 + 1 ＞ 2,40,6.激勵(lì)理論,⊕需要層次論 ——馬斯洛（MASLO）理論,⊕雙因素理論 保健因素：工資、安全、環(huán)境、人際關(guān)系、管理制度 激勵(lì)因素：工作本身、賞識(shí)、提升、責(zé)任、成就,⊕期望值理論 M=V X E(M-

26、激發(fā)力量，V-效價(jià)，E-期望值概率）,⊕公平理論（社會(huì)比較理論） 人們不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心相對(duì)量,⊕強(qiáng)化理論,41,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù),7.激勵(lì)理論的啟示,1>每個(gè)員工都有自己的優(yōu)勢(shì)需要2>是員工而非主管來(lái)決定是否滿(mǎn)意3>員工的需要狀態(tài)是不斷變化的4>了解員工的需要：什么對(duì)他是重要的5>給他想要的來(lái)獲得組織所想要的行為或結(jié)果6>報(bào)酬不是唯一的手段7>把報(bào)酬和績(jī)效相聯(lián)

27、8>制度要具有公平性,42,Unit5: 管理的控制職能,學(xué)習(xí)重點(diǎn),管理控制的特點(diǎn)控制的三種形式有效控制的原則,43,1.管理控制的特點(diǎn),? 目的性,? 整體性,? 動(dòng)態(tài)性,? 人性,44,2.控制的三種形式,♂ 前潰控制♂ 實(shí)時(shí)控制♂ 反潰控制,輸入,過(guò)程,輸出,,,,,,,前潰控制,預(yù)計(jì)問(wèn)題,實(shí)時(shí)控制,反潰控制,當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)采取糾正措施,問(wèn)題出現(xiàn)后 予以糾正,45,3.有效控制的原則,? 控制同計(jì)劃和職位相適應(yīng),?

28、 控制關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外,? 控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性,? 控制過(guò)程應(yīng)避免目標(biāo)扭曲,? 控制過(guò)程應(yīng)培養(yǎng)下屬的自我控制能力,46,Unit6: 管理的再認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)重點(diǎn),管理的循環(huán)管理的概念管理的權(quán)變性,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù),47,1.管理的循環(huán),,,,原有水平,新的水平,更高水平,,48,2.管理的概念,管人理事管事理人,★管理是什么,★一流的主管，才能帶出一流的部屬 二流的主管，只能帶出三流或不入流的部屬,49,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)

29、務(wù),3.管理的權(quán)變性,管理的權(quán)變性和藝術(shù)性決定了管理沒(méi)有絕對(duì)的真理，也沒(méi)有固定的、放之四海而皆準(zhǔn)的模式。,50,管理基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)務(wù),案例分析,京都制陶營(yíng)運(yùn)不久，就接到了松下的顯像管絕緣體的訂單。京都制陶能在創(chuàng)業(yè)第一年就能創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，全靠顯像管絕緣體的大量訂單，但與松下電子做生意也絕非易事。在日本關(guān)西地區(qū)有句名言：“松下電子會(huì)把你尾巴上的毛拔光。”,——京都制陶的“變形蟲(chóng)”管理,松下電子對(duì)京都制陶也不例外，每年都提出降價(jià)要求，甚至要

30、求把年度結(jié)算的資料拿給他們過(guò)目，滴水不漏地審查、追究?！澳銈兊睦麧?rùn)太高了，再讓一步怎么樣？· · ·”“一般的管理費(fèi)用不了這么多，價(jià)格在這兒還可以降3%”,京都制陶的稻盛和夫不由地想，大概真的是有其他公司可提供更低廉的產(chǎn)品。這使他深刻體會(huì)到：“一切的一切，歸結(jié)起來(lái)只有兩件事：一是市場(chǎng)價(jià)格，二是降低成本。只要有其他公司原料的價(jià)格比我們少一塊錢(qián)，就說(shuō)明我們努力不足?！?自此，稻盛和夫禁止公司的技術(shù)人員對(duì)

31、技術(shù)問(wèn)題紙上談兵，而降低成本的努力是沒(méi)有盡頭的，不能說(shuō)“拿到10%的利潤(rùn)不錯(cuò)了，拿到15%就可以了”之類(lèi)的話(huà)。京都制陶之所以能夠成為一個(gè)獲利率的公司，關(guān)鍵在于他牢牢地盯住“以最低成本獲得最大利潤(rùn)”的目標(biāo)，并將其當(dāng)作行動(dòng)的基準(zhǔn)為強(qiáng)化員工的成本意識(shí)，京都制陶確立了一套被稱(chēng)為“變形蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)”的管理方式。,京都制陶是由一個(gè)個(gè)被稱(chēng)為“變形蟲(chóng)”的最小組織單位構(gòu)成。與一般公司一樣，京都制陶也有部、課、系、班的階層制。與其他企業(yè)不同的是，稻盛和夫

32、還組織了一套以“變形蟲(chóng)小組”為單位的獨(dú)立核算體制。,51,案例分析,——京都制陶的“變形蟲(chóng)”管理,每個(gè)小組都要算出原料的采購(gòu)費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)、消耗費(fèi)、房租等各項(xiàng)費(fèi)用，然后根據(jù)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，計(jì)算出京都制陶獨(dú)有的概念“單位時(shí)間的附加價(jià)值”，即從作業(yè)程序中前一個(gè)小組買(mǎi)入材料，扣除其中所耗經(jīng)費(fèi)，再根據(jù)把加工后的產(chǎn)品賣(mài)給下一個(gè)小組的銷(xiāo)售額計(jì)算出利潤(rùn)，就可以得出每個(gè)員工在每個(gè)單位時(shí)間內(nèi)所創(chuàng)造的附加值。這就是變形小組的構(gòu)成方式。,每個(gè)小組采購(gòu)半

33、成品的費(fèi)用都按一般的市場(chǎng)價(jià)格，向下一個(gè)小組賣(mài)出時(shí)也是按照市場(chǎng)價(jià)格。公司會(huì)按月公布各小組每單位時(shí)間內(nèi)的附加價(jià)值，各個(gè)小組當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)狀況、每個(gè)組員及小組所創(chuàng)造的利潤(rùn)及其占公司總利潤(rùn)的百分比等都一目了然。,例如，即使是負(fù)責(zé)打包的老太婆，也可以明白打包的繩子一根原價(jià)是多少，浪費(fèi)一根繩子就會(huì)使利潤(rùn)下降多少，單位時(shí)間的附加價(jià)值會(huì)減少多少。而且根據(jù)捆綁的貨物要求的不同，繩子就盡量買(mǎi)便宜的用，從而降低成本。這樣的經(jīng)營(yíng)方式，既將成本意識(shí)深入每一員

34、工的心里，又將單位時(shí)間的附加價(jià)值變成淺顯易懂的指標(biāo)，,只要會(huì)加減法，誰(shuí)都可以計(jì)算，定出每天的目標(biāo)，并為達(dá)到這一目標(biāo)而動(dòng)腦筋想辦法，每個(gè)人對(duì)自己都有自主權(quán)。按小組計(jì)算附加值容易追究經(jīng)營(yíng)不佳小組負(fù)責(zé)人的責(zé)任，若營(yíng)業(yè)成績(jī)無(wú)法提高，就將小組重新組合。,人總是有上進(jìn)心的，一般人都希望自己今天比昨天、明天又比今天做得更好。這種上進(jìn)心加上動(dòng)腦筋想辦法的自主性，會(huì)讓一個(gè)人愈有成就感，而成就感則更刺激上進(jìn)心。,大企業(yè)的員工很難對(duì)自己工作的具體成果

35、有實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，他們常常是一個(gè)大系統(tǒng)中的齒輪，很難了解自己究竟對(duì)公司有任何貢獻(xiàn)。從這點(diǎn)看，單位時(shí)間的附加價(jià)值是激勵(lì)員工的動(dòng)力。,52,案例分析,——京都制陶的“變形蟲(chóng)”管理,問(wèn)題：,1、“變形蟲(chóng)式經(jīng)營(yíng)”在成本控制方面的優(yōu)點(diǎn)主要是： A、利潤(rùn)目標(biāo)層層分解，且便于考核實(shí)施 B、便于考核每小組負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)能力管理 C、可以及時(shí)判別效益下降的部門(mén)以采取措施 D、以上都是,2、設(shè)立“

36、變形蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)” 的主要目的： A、促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高 B、強(qiáng)化員工的成本意識(shí) C、有利于上下級(jí)溝通 D、節(jié)約管理人員的時(shí)間,3、成立“變形蟲(chóng)小組” 依據(jù)是： A、以產(chǎn)品性質(zhì)來(lái)劃分

37、 B、以管理職能來(lái)劃分 C、不同人員自由組合 D、以能否獨(dú)立核算成本為原則,4、稻盛不采用提高工資的激勵(lì)措施，但是獲得了激勵(lì)員工的作用，主要是因?yàn)槿说哪姆N需要 在起作用： A、安全的需要

38、 B、自尊的需要 C、自我實(shí)現(xiàn)的需要 D、社交的需要,5、 “變形蟲(chóng)小組” 的潛在作用： A、可以促進(jìn)員工間的協(xié)作能力 B、可以促使員工明白自己對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn) C、有利于促進(jìn)上下層之間的溝通 D、有利于形成良好的企業(yè)文