如何借鑒新東方成功管理之道？

1、如何借鑒新東方成功管理之道？如何借鑒新東方成功管理之道？新東方為什么能成功？這是見仁見智的問題。筆者認為：新東方的成功是教育理念的成功，更是管理的成功?！懊卦E”在于學生至上、“高薪養(yǎng)士”、以及引進規(guī)范、先進的企業(yè)管理制度。累計培養(yǎng)600多萬名學生，截至2006年5月31日，擁有25所學校、111個學習中心和13個書店，占全國英語培訓市場份額50%以上，2006年9月7日成為全球首家在美國上市的教育企業(yè)——作為目前中國最大的民營教育機構，

2、今日新東方的成功有目共睹，已經(jīng)是個不爭的事實。遙想15年前，俞敏洪和妻子在寒風中沿著路邊的電線桿子貼“小廣告”的時候，大概包括新東方前后幾位創(chuàng)始人在內，恐怕沒有幾個人能想象得到這個小小英語培訓班日后的輝煌……作為一個旁觀者，當然沒有當事者刻骨銘心的切身體會，但有時候也許反而看得更清楚些，從看盧躍剛的《東方馬車——從北大到新東方的傳奇》，到關注中央電視臺《贏在中國》欄目里俞敏洪評委的精彩點評，筆者像無數(shù)默默關心新東方的人士一樣，對這個“中

3、國教育失敗的產(chǎn)物”（新東方創(chuàng)始人之一徐小平語）充滿了興趣。有評論說：“對比取得驚人發(fā)展的新東方集團，眾多公立高校，特別是獲得大量國家支持、盡享各項優(yōu)惠資源的某些‘名?！?，是否應有所反思？”那么，到底新東方成功的原因何在？2008年3月28日，新東方新東方教育科技集團董事長俞敏洪在新浪網(wǎng)作嘉賓訪談時，曾經(jīng)自我總結道——第一個，學校最重要的人物，也就是創(chuàng)始人也好，或者說管理者也好，必須首先要有一種使命感，這個使命感絕對不是說我想融多少資，賺

4、多少錢，怎么樣到國外上市，而是說我的學生進來以后，我怎么樣通過教學質量的提高給學生一個滿意的結果。第二，任何教育機構都是文化凝聚的產(chǎn)物，如果只是把幾個機構合起來，今天去買這家，后天去買那家，最后會出現(xiàn)一個很糟糕的狀況：好像是一個教育機構，但大家互相擰著，沒有統(tǒng)一的文化和理念，這樣也做不長。第三個，做教育眼光應該放得更加長遠一點，要有很多耐心，教育沒有十年看不出功底，沒有十年人們不會承認你這個品牌。這樣的應驗總結不可謂不高明，但是也許缺乏

5、立竿見影的借鑒效果。雖然有專家說“新東方”不可復制”，但那其實主要是對其發(fā)展道路和融資手段而言，從管理制度層面上看，該校必有其他教育機構可以參考、學習之處，否則新東方豈不成了海市蜃樓？基于此，在長期觀察的基礎上，筆者找出了新東方成功的三點啟示：學生至上；重視人才；公司化管理。學生至上：變口號為制度學生至上：變口號為制度里，教師工資待遇雖比一般比公立學校稍高些，但和新東方比，根本不可同日而語。原新東方教育科技集團校長胡敏在2002年答《2

6、1世紀人才報》記者問時說：“短短幾年，新東方造就了許多百萬身家的老師。這些老師貸款買房、買車毫不“手軟”，因為“他們預期自己的收入絕對有能力承擔得起。老師是新東方最寶貴的財富。而百萬身家自然是這種理念的體現(xiàn)?！毙聳|方人力資源總監(jiān)則說：“新東方老師工作幾年就可以賺到在很多學校一輩子才能賺到的錢。”關于這一點，已經(jīng)離開新東方的著名英語教師羅永浩，曾經(jīng)在他自己的博客里“透露”：他一年的代課費稅后收入是40多萬——實際上，這些都還是新東方上市以

7、前的情況……那么，新東方為什么會出現(xiàn)那么多讓人印象深刻的“名師”？除了物質鼓勵(這一點很重要有一篇流傳很廣的文章是所做新東方專題報道的“導論”，總結了兩點新東方的兩點“成功啟迪”，其一就是它打破了“讀書無用論”，讓掌握知識的教師也成為“先富起來的人”……)，還有就是新東方老師的“客戶心態(tài)”——源自于新東方傳統(tǒng)的老師評分體制——即真正由學習者決定教師的去留。用中國科學院一位專家的話說：“這么一批誠心誠意把學員當作上帝，把教學內容揉入精氣神

8、的人，是其它培訓機構無法短期內復制的，而且甚至是無法趕超的！”因此，從某種意義上說：“新東方的成功根本不在于商業(yè)模式，而是在于新東方人，正是新東方5000多名教師和員工群體中的大多數(shù)優(yōu)秀者，才推動著新東方飛速的前進?！倍@些人才的積極性是如何調動起來的，這也許是一個值得全國所有教育機構的決策者思考的問題。公司化管理：將學校管理規(guī)范化公司化管理：將學校管理規(guī)范化從夫妻創(chuàng)業(yè)，甚至是“老媽把關”的家族式管理，到引進“海龜”，像一個真正的企業(yè)那

9、樣逐步建立“現(xiàn)代企業(yè)制度”，乃至于到美國紐約交易所上市，成為“透明”的公眾教育公司，新東方的管理與新東方的發(fā)展緊密相連。期間也經(jīng)歷了種種挫折、變故、爭吵，最終成就了今日新東方。新東方究竟是一所學校、一個教育機構？還是一所以贏利為主要目的的公司、企業(yè)？這也是個眾說紛紜的問題。前不久，一位不愿意透露姓名的新東方“干部”在一個公開場合發(fā)言，直言不諱地說新東方就是一個盈利機構……筆者以為：不論“姓教”還是“姓企”，有一點或許是公認的，就是新東方