總經(jīng)辦主任績(jī)效考核指標(biāo)

1、績(jī)效考核體系－平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系－平衡計(jì)分卡總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦主任Page1of1總經(jīng)辦主任績(jī)效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評(píng)估對(duì)象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門(mén)／小組／個(gè)人指標(biāo)評(píng)估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來(lái)源1.財(cái)務(wù)方面1.1.2.7控制與降低其他成本費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率（實(shí)際管理費(fèi)用節(jié)省／計(jì)劃管理費(fèi)用）＊100％所有部門(mén)量化部門(mén)每月20費(fèi)用明細(xì)科目及預(yù)算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量在社區(qū)中的企業(yè)信譽(yù)級(jí)別政府

2、工商行政管理部門(mén)對(duì)公司的信譽(yù)評(píng)級(jí)公司、總經(jīng)辦質(zhì)／量化組織／部門(mén)／小組每年信譽(yù)評(píng)級(jí)結(jié)果2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量公共關(guān)系活動(dòng)的質(zhì)量評(píng)定級(jí)別公共關(guān)系活動(dòng)記錄評(píng)估表評(píng)估結(jié)果總經(jīng)辦質(zhì)／量化部門(mén)／小組每季20公共關(guān)系活動(dòng)記錄3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度行政職能服務(wù)滿意度公司員工對(duì)公司行政職能部門(mén)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值行政副總質(zhì)／量化組織每半年30部門(mén)合作滿意度調(diào)查3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.3貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育

3、政策計(jì)劃生育政策執(zhí)行質(zhì)量違反計(jì)劃生育政策的事件次數(shù)總經(jīng)辦量化部門(mén)每半年10違反計(jì)劃生育政策的事件記錄3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.4做好重要檔案的管理工作檔案管理及時(shí)、正確率1－查出管理有誤或未及時(shí)更新的檔案數(shù)量／檔案總數(shù)＊100％總經(jīng)辦、人力資源部量化部門(mén)／小組每季20檔案管理檢查記錄總分100績(jī)效考核體系－平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系－平衡計(jì)分卡總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦主任Page1of1總經(jīng)辦主任績(jī)效指標(biāo)方面關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義／公式評(píng)估

4、對(duì)象質(zhì)／量化指標(biāo)組織／部門(mén)／小組／個(gè)人指標(biāo)評(píng)估頻率目標(biāo)值權(quán)數(shù)信息來(lái)源1.財(cái)務(wù)方面1.1.2.7控制與降低其他成本費(fèi)用管理費(fèi)用預(yù)算節(jié)省率（實(shí)際管理費(fèi)用節(jié)省／計(jì)劃管理費(fèi)用）＊100％所有部門(mén)量化部門(mén)每月20費(fèi)用明細(xì)科目及預(yù)算資料2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量在社區(qū)中的企業(yè)信譽(yù)級(jí)別政府工商行政管理部門(mén)對(duì)公司的信譽(yù)評(píng)級(jí)公司、總經(jīng)辦質(zhì)／量化組織／部門(mén)／小組每年信譽(yù)評(píng)級(jí)結(jié)果2.客戶方面2.3.3提高公共關(guān)系活動(dòng)質(zhì)量公共關(guān)系活動(dòng)的質(zhì)量評(píng)定

5、級(jí)別公共關(guān)系活動(dòng)記錄評(píng)估表評(píng)估結(jié)果總經(jīng)辦質(zhì)／量化部門(mén)／小組每季20公共關(guān)系活動(dòng)記錄3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度行政職能服務(wù)滿意度公司員工對(duì)公司行政職能部門(mén)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值行政副總質(zhì)／量化組織每半年30部門(mén)合作滿意度調(diào)查3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.3貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育政策計(jì)劃生育政策執(zhí)行質(zhì)量違反計(jì)劃生育政策的事件次數(shù)總經(jīng)辦量化部門(mén)每半年10違反計(jì)劃生育政策的事件記錄3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面3.6.4做好重要檔案的管理工作