物業(yè)管理中心管理工作總結

1、物業(yè)管理中心管理工作總結物業(yè)管理中心管理工作總結一、前期物業(yè)管理工作指導思想2009年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村委會的正確領

2、導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入200000.00元。3.停車場因價格及其他原因，出租情況不

3、佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧（一）物業(yè)管理情況①共辦理入住509戶，入住率99.99℅②完成了園區(qū)內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。③培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。④與保潔公司簽訂了園區(qū)內保潔服務合同，完成項目日常保

4、潔服務。⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。⑥接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。⑧準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。⑨主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售資料，移交給物業(yè)。⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入、查

5、詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性?！?1隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目以滿足業(yè)主的需求?！?2準備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。物業(yè)管理中心管理工作總結物業(yè)管理中心管理工作總結一、前期物業(yè)管理工作指導思想2009年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加

6、壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，

7、我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。二、前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標1.辦理入?。鹤≌?09戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入200000.00元。3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭

8、贏利，保障項目部的正常運營。三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧（一）物業(yè)管理情況①共辦理入住509戶，入住率99.99℅②完成了園區(qū)內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。③培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。④與保潔公司簽訂了園區(qū)內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。⑥接待業(yè)主投訴80起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。

9、爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。⑧準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。⑨主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售資料，移交給物業(yè)。⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性?！?1隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目以滿足業(yè)主的需求?！?2準備組織人員、了