版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)資金的企業(yè),它依靠自身聲譽(yù)吸收社會(huì)資金,并根據(jù)企業(yè)和個(gè)人的信用進(jìn)行放貸;商業(yè)銀行不僅要對(duì)股東、債權(quán)人等利益相關(guān)者負(fù)責(zé),而且還要承擔(dān)維護(hù)社會(huì)金融穩(wěn)定的職責(zé)。因此,可以說(shuō)商業(yè)銀行的聲譽(yù)是其生存的根基。08年的次貸危機(jī)給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重大災(zāi)難,這給我國(guó)日益繁榮的銀行業(yè)敲一警鐘:即如何在銀行規(guī)模擴(kuò)大的進(jìn)程中保持良好的聲譽(yù),避免因商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)給銀行帶來(lái)重大的損失成為我國(guó)金融界關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。為此,2009年8月25日,銀監(jiān)會(huì)公布《
2、商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,明確要求商業(yè)銀行將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理納入其全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并強(qiáng)調(diào)了董事會(huì)的核心作用和職責(zé)。
要對(duì)商業(yè)銀行面對(duì)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理,首先就要對(duì)商業(yè)的聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià),找出影響商業(yè)銀行聲譽(yù)的關(guān)鍵因素。然而,從不回盼角度進(jìn)行評(píng)價(jià)得出的影響因素也會(huì)不同。針對(duì)商業(yè)的本質(zhì)特性是為利益相關(guān)者謀求利益最大化的企業(yè),本文從商業(yè)銀行利益相關(guān)者角度對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先,本文提出從社會(huì)責(zé)任、產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)和愿
3、景、福利待遇、穩(wěn)定性,這六個(gè)方面來(lái)考察商業(yè)銀行的聲譽(yù),并把其做為利益相關(guān)者對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)理性認(rèn)知和感性評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。其次,本文通過(guò)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析最終證實(shí)這六個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)的構(gòu)成起著不同的作用。其中經(jīng)營(yíng)績(jī)效對(duì)商業(yè)銀行利益相關(guān)者的感性評(píng)價(jià)沒影響,社會(huì)責(zé)任和產(chǎn)品服務(wù)對(duì)商業(yè)銀行聲譽(yù)感性評(píng)價(jià)影響最大,領(lǐng)導(dǎo)愿景、福利待遇和穩(wěn)定性則起著一定的作用;在商業(yè)銀行聲譽(yù)的理性認(rèn)知方面,產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、福利待遇和穩(wěn)定性起著重要作用,而社會(huì)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 商業(yè)銀行聲譽(yù)問題研究.pdf
- 商業(yè)銀行品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf
- 聲譽(yù)對(duì)商業(yè)銀行公司價(jià)值影響研究.pdf
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)影響因素研究.pdf
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)影響因素研究
- 宏觀審慎視角下的商業(yè)銀行聲譽(yù)測(cè)評(píng)研究.pdf
- 基于SEM的商業(yè)銀行高凈值客戶協(xié)同創(chuàng)新價(jià)值評(píng)價(jià)研究.pdf
- 關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的思考
- 關(guān)于塑造地方商業(yè)銀行聲譽(yù)的幾點(diǎn)建議
- 基于結(jié)構(gòu)方程模型的我國(guó)上市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效研究.pdf
- 基于結(jié)構(gòu)方程模型的我國(guó)上市商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf
- 基于顧客的商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)模型研究.pdf
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)影響因素的實(shí)證研究.pdf
- 基于GHM模型及其延伸的商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分析.pdf
- 基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)度量研究
- 商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究——以郵儲(chǔ)銀行為例.pdf
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)資本度量研究
- 我國(guó)商業(yè)銀行聲譽(yù)指標(biāo)體系構(gòu)建研究
- 基于網(wǎng)絡(luò)SBM模型的商業(yè)銀行效率研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論