組織智商企業(yè)真正的核心競爭力

1、組織智商：企業(yè)真正的核心競爭力來源：21世紀經(jīng)濟報道我們一直在研究企業(yè)為什么可以不斷做得更好、可以不斷涉足新領域、可以引導自身變革——這里面的機制到底是什么？我們注意到：其中有一種類似人類智慧的、學習的因素存在，這些因素使企業(yè)昌盛或衰亡。那么，這種智慧因素到底是什么？在哪？有人認為是領導者，有人認為是企業(yè)的價值創(chuàng)造體系或商業(yè)模式，有人認為是過程能力。為了驗證這一點，幾位資深顧問歷時12個月，采訪了世界各地的150多位CEO，他們中的大多

2、數(shù)都負責計算機、財金、軟飲料等不同行業(yè)中的某家公司。調(diào)查的目標是通過觀察這些CEO的態(tài)度、活動和行為，判斷他們是如何管理自己的企業(yè)的。在開始研究前，估計可能要面對160多種不同的管理方式。然而結(jié)果大大出乎意料，根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)互異的管理方式只有5種：決策型領導方式、以人為本的領導的方式、專業(yè)型領導方式、條框型領導方式、變革型領導方式。5種類型的CEO何以會產(chǎn)生了成千上萬個企業(yè)的命運？看來，總裁的風格至少不是決定企業(yè)盛衰的惟一因素。專家們將目

3、光轉(zhuǎn)向幾個可能的原因：價值創(chuàng)造體系。設計價值、制造價值、溝通價值、實現(xiàn)價值、保障價值構(gòu)成了一個完整的價值創(chuàng)造體系。優(yōu)秀的公司總是能夠通過價值創(chuàng)造體系創(chuàng)造出更多的價值。商業(yè)模式。如DELL公司，就是依靠商業(yè)模式成功的典范。過程能力。主要表現(xiàn)為超強的執(zhí)行能力：為什么日本人生產(chǎn)不出WINDOWS，美國人生產(chǎn)不出WALKMAN，都反映出不同過程能力的異同。進一步的研究發(fā)現(xiàn)，這幾項因素都是由一項最基本的能力決定的：企業(yè)的決策和解決問題的能力。在優(yōu)

4、秀的企業(yè)中，通過總裁與部屬之間的默契配合、不同人員之間的能力互補，使他們決策和解決問題的能力達到了最佳水平。我們將這種企業(yè)稱為擁有“組織智商”的企業(yè)。高組織智商的表現(xiàn)擁有高組織智商的企業(yè)表現(xiàn)為：1總是能夠聰明地決策:這并不意味著優(yōu)秀企業(yè)的每一次決策都是正確的，差別在于優(yōu)秀企業(yè)并不只是單純地決策，而是通過對決策進行檢核，從中不斷進行學習，以防止重犯同樣的錯誤。例如，一些企業(yè)使用了“決策管理卡”，對決策進行記載，并對效果做出檢核和評估。因此

5、，通過在決策中不斷地學習，決策的次數(shù)越多，這些企業(yè)就變得越聰明，決策的質(zhì)量也就越高。2從決策、解決問題之中剝離出知識和經(jīng)驗:僅僅對決策進行檢核是不夠的，我們需要將在決策中所獲得的知識和經(jīng)驗進行總結(jié)，關鍵使這些經(jīng)驗顯性化、文本化，并進行分層和分類，逐步形成企業(yè)的知識體系，實現(xiàn)知識的積累、共享及系統(tǒng)化，我們將這一過程稱為企業(yè)知識庫和思想庫的建設過程。3形成決策系統(tǒng):通過在實踐中不斷學習，同時，又通過學習來改進決策，企業(yè)在這一良性循環(huán)中會變得