績(jī)效考核指1

1、1部門績(jī)效共性：服務(wù)態(tài)度投訴率部門工作協(xié)調(diào)性工作聯(lián)絡(luò)單投訴率部門管理工作紀(jì)律員工請(qǐng)假、遲到、曠工紀(jì)律（日常記錄）會(huì)議紀(jì)律公司會(huì)議（請(qǐng)假、遲到與曠會(huì)）（日常記錄）公共形象打架、罵人、隨地吐痰、亂扔紙屑垃圾、亂丟煙蒂、大聲喧嘩向樓下倒水辦公時(shí)間吃東西（日常記錄）辦公桌椅的整齊情況（日常記錄）公益活動(dòng)辦公區(qū)等清潔衛(wèi)生（日常記錄）參加公共活動(dòng)（日常記錄）通報(bào)批評(píng)率處罰率獲獎(jiǎng)率表揚(yáng)率提案率部門成本費(fèi)用控制率部門員工流失率、（部門工作日寫實(shí)、周計(jì)劃

2、、周總結(jié)、月計(jì)劃、月總結(jié)）、（嚴(yán)格遵守公司會(huì)議制度，部門會(huì)議制度（每周一次））、工作計(jì)劃能力（合理性）、工作執(zhí)行能力（完成率）、工作效率（花費(fèi)成本、使用時(shí)間時(shí)限）、工作數(shù)量、工作計(jì)劃完成率、工作失誤率、事故發(fā)生率、內(nèi)務(wù)管理衛(wèi)生、工作態(tài)度做與工作無關(guān)的事情財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：利潤(rùn)率資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)指標(biāo)：商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、逾期應(yīng)收帳款額償還負(fù)債能力指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流量、凈現(xiàn)金流量衡量發(fā)展能力指標(biāo)：銷售額增長(zhǎng)率、新產(chǎn)品占

3、有率、高檔產(chǎn)品占有率、獨(dú)家產(chǎn)品占有率其他財(cái)務(wù)指標(biāo)：各部門費(fèi)用明細(xì)出納收款服務(wù)滿意率、會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確性與及時(shí)性，報(bào)帳核銷滿意率、壞賬的回收率業(yè)務(wù)指標(biāo)：銷售率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶流失數(shù)；客戶維系率、新客戶擁有率；新客戶銷售量、新客戶開發(fā)成本、顧客滿意率、客戶投訴率、企業(yè)獲利率、凈毛利率、新產(chǎn)品獲利率、銷售計(jì)劃完成率、銷售退貨率、滯銷率、不合格銷售率、退貨速度、新客戶開發(fā)率、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率、當(dāng)月銷售額達(dá)成率、回款率、老客戶流失率（在我

4、司定購(gòu)貨物一年以上為老客戶）、客戶貨物庫存率達(dá)20%、個(gè)人作業(yè)完成率及個(gè)人作業(yè)評(píng)優(yōu)率、我司產(chǎn)品不良的競(jìng)爭(zhēng)情況（串貨、惡意降低價(jià)格等不良行為）、業(yè)代對(duì)客戶的拜訪次數(shù)、業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶的拜訪次數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)指標(biāo)：按時(shí)發(fā)貨率、庫房發(fā)貨效率、裝運(yùn)準(zhǔn)確率；倉(cāng)儲(chǔ)管理滿意率；裝卸隊(duì)伍管理滿意率、入庫出庫損耗比例、對(duì)帳單簽回率、收貨確認(rèn)單簽回率。采購(gòu)指標(biāo)：采購(gòu)計(jì)劃完成率、人力資源指標(biāo)：臨時(shí)工轉(zhuǎn)正率；新員工比例；員工晉升比例、人員入職率、人員流失2率（新