績效考核指1

1、1部門績效共性：服務(wù)態(tài)度投訴率部門工作協(xié)調(diào)性工作聯(lián)絡(luò)單投訴率部門管理工作紀(jì)律員工請假、遲到、曠工紀(jì)律（日常記錄）會議紀(jì)律公司會議（請假、遲到與曠會）（日常記錄）公共形象打架、罵人、隨地吐痰、亂扔紙屑垃圾、亂丟煙蒂、大聲喧嘩向樓下倒水辦公時間吃東西（日常記錄）辦公桌椅的整齊情況（日常記錄）公益活動辦公區(qū)等清潔衛(wèi)生（日常記錄）參加公共活動（日常記錄）通報批評率處罰率獲獎率表揚率提案率部門成本費用控制率部門員工流失率、（部門工作日寫實、周計劃

2、、周總結(jié)、月計劃、月總結(jié)）、（嚴(yán)格遵守公司會議制度，部門會議制度（每周一次））、工作計劃能力（合理性）、工作執(zhí)行能力（完成率）、工作效率（花費成本、使用時間時限）、工作數(shù)量、工作計劃完成率、工作失誤率、事故發(fā)生率、內(nèi)務(wù)管理衛(wèi)生、工作態(tài)度做與工作無關(guān)的事情財務(wù)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)：利潤率資產(chǎn)運營狀態(tài)指標(biāo)：商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、逾期應(yīng)收帳款額償還負(fù)債能力指標(biāo)：資產(chǎn)負(fù)債率、營運現(xiàn)金流量、凈現(xiàn)金流量衡量發(fā)展能力指標(biāo)：銷售額增長率、新產(chǎn)品占

3、有率、高檔產(chǎn)品占有率、獨家產(chǎn)品占有率其他財務(wù)指標(biāo)：各部門費用明細(xì)出納收款服務(wù)滿意率、會計報表準(zhǔn)確性與及時性，報帳核銷滿意率、壞賬的回收率業(yè)務(wù)指標(biāo)：銷售率、市場占有率、市場覆蓋率、客戶流失數(shù)；客戶維系率、新客戶擁有率；新客戶銷售量、新客戶開發(fā)成本、顧客滿意率、客戶投訴率、企業(yè)獲利率、凈毛利率、新產(chǎn)品獲利率、銷售計劃完成率、銷售退貨率、滯銷率、不合格銷售率、退貨速度、新客戶開發(fā)率、業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成率、當(dāng)月銷售額達(dá)成率、回款率、老客戶流失率（在我

4、司定購貨物一年以上為老客戶）、客戶貨物庫存率達(dá)20%、個人作業(yè)完成率及個人作業(yè)評優(yōu)率、我司產(chǎn)品不良的競爭情況（串貨、惡意降低價格等不良行為）、業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)、業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理對客戶的拜訪次數(shù)倉儲指標(biāo)：按時發(fā)貨率、庫房發(fā)貨效率、裝運準(zhǔn)確率；倉儲管理滿意率；裝卸隊伍管理滿意率、入庫出庫損耗比例、對帳單簽回率、收貨確認(rèn)單簽回率。采購指標(biāo)：采購計劃完成率、人力資源指標(biāo)：臨時工轉(zhuǎn)正率；新員工比例；員工晉升比例、人員入職率、人員流失2率（新