行政后勤概述

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第1頁共5頁行政后勤概述一、行政工作演化史一、行政工作演化史.....................................................................................................................................1二、對企業(yè)行政工作的認(rèn)知二、對企業(yè)

2、行政工作的認(rèn)知.........................................................................................................................1三、行政管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)三、行政管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)...................................................................

3、......................................................2四、行政管理體系四、行政管理體系.........................................................................................................................................3（一）行政管理體系概述

4、.........................................................................................................................3（二）行政管理體系組成.......................................................................................

5、..................................3五、怎樣全面提升行政工作五、怎樣全面提升行政工作.........................................................................................................................4六、行政工作的職業(yè)發(fā)展通路六、行政工作的職業(yè)發(fā)展通路.............

6、........................................................................................................4一、行政一、行政工作演化史工作演化史企業(yè)組織架構(gòu)中，較為完善的，都少不了一個行政部門，然而在民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)管理中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是行政工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量

7、化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其他部門主管人員流失量要大得多。其實(shí)，行政部作為公司的一個幕僚部門，肩負(fù)整個公司的管理重任，不僅為公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務(wù)。同時也是一個結(jié)交三教九流、兩道兼吃、磨練口才、修煉身心、通向社會的大熔爐。一般說來，企業(yè)設(shè)立行政管理部門的初衷往往是將主營業(yè)務(wù)（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等）之外的事務(wù)性工作剝

8、離開來，使得企業(yè)的管理者能夠集中精力做主營業(yè)務(wù)。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展和壯大，我們又從行政中分離出市場、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等等專門機(jī)構(gòu)。不斷派生的專門機(jī)構(gòu)因?yàn)槠渎毮艿膯我恍远@得愈發(fā)重要，在企業(yè)中的作用也更加明顯，相形之下，作為“母體”的行政工作就日益顯得沒落，分出去的全部是相對重要的工作，留下來的純粹是事務(wù)性工作。因此對于許多企業(yè)來說，行政工作似乎越來越?jīng)]有重要性可言，在管理者眼中，行政平日里的工作就是東修西補(bǔ)、保潔保安、收發(fā)傳真、

9、前臺接待等，工作雖不可或缺但也無關(guān)大局。這是對企業(yè)行政工作的偏見，真正意義上的企業(yè)行政全然不是這個樣子。專門的行政管理部門，諸如辦公室、總經(jīng)理辦公室、總務(wù)部、行政部等等雖擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，但只是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。二、對企業(yè)行政工作的認(rèn)知二、對企業(yè)行政工作的認(rèn)知行政在企業(yè)中是什么？行政是接待小姐，PA阿姨，辦公文具，名片，飛機(jī)票，屏風(fēng)，廁紙，咖啡，司機(jī)，快遞的臟手，

10、桌子底下小姐們的臭鞋還有……，行政到底是什么？目前，人們對企業(yè)行政的理解仍然比較模糊。大體上，人們對“行政”的認(rèn)知有兩種解釋。返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第3頁共5頁因此，行政部門應(yīng)以服務(wù)為本，甘當(dāng)幕后英雄的角色。行政以服務(wù)于企業(yè)為最終目的，行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來。行政部門的工作永遠(yuǎn)不會成為企業(yè)關(guān)注

11、的中心。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)?，如果一個企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說明行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以致于引起了大家的關(guān)注。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的和不起眼的事務(wù)。但這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務(wù)。行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右

12、、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。行政管理的廣度涉及到整個公司或集團(tuán)的全部運(yùn)作過程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€成員的切身利益。眾所周知，行政管理是不涉及公司具體產(chǎn)品(含活動、服務(wù))的生產(chǎn)(或提供)的，它是為生產(chǎn)(或提供)產(chǎn)品(或活動、服務(wù))過程提供相應(yīng)的資源和服務(wù)，以及對過程中的人和事進(jìn)行規(guī)范組織、監(jiān)控。總體來講，行政工作有以下十二字

13、概述：搞好服務(wù)、管好事務(wù)、參與業(yè)務(wù)。搞好服務(wù)、管好事務(wù)、參與業(yè)務(wù)。這是行政工作的特點(diǎn)，行政工作人員了解工作特點(diǎn)后可以有針對性、有重點(diǎn)、有目的地開展工作。四、行政管理體系四、行政管理體系（一）行政管理體系概述行政管理體系概述企業(yè)的行政管理體系可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)。它的作用就是承擔(dān)著企業(yè)的全部

14、行政管理工作，推動和保證著企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售等幾大塊業(yè)務(wù)順利、有效地進(jìn)行并確保相互之間的協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理體系如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它，這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛而企業(yè)行政管理體系如此重要，然而卻幾乎沒有人去研究它，這是現(xiàn)今企業(yè)普遍感到最頭痛而改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。改進(jìn)它又不知如何下手的主要原因之一。行政管理體系的理想境界應(yīng)該是潤物細(xì)無聲的，它就像一部自動化程度很高的機(jī)器，這頭原料（任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品

15、（結(jié)果）出來，其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)。（二）行政管理體系組成（二）行政管理體系組成專門的企業(yè)行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政總務(wù)部、綜合管理部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作。1、行政辦公管理、行政辦公管理行政辦公管理體現(xiàn)的是對行政事務(wù)的綜合性管理，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)性、中樞性和業(yè)務(wù)性。主要包含有：①行政制度建設(shè)及紀(jì)律監(jiān)督；②文書檔案管理（文書撰寫與發(fā)文管理、文件收發(fā)、報(bào)刊信函收發(fā)、文書歸檔