企業(yè)文化試題0

1、試卷代號：試卷代號：8891625388916253座位號座位號河南廣播電視大學(xué)河南廣播電視大學(xué)20062006—20072007學(xué)年度第二學(xué)期期末考試學(xué)年度第二學(xué)期期末考試企業(yè)文化企業(yè)文化試題試題20072007年7月一、單選題：將正確的答案填入相應(yīng)的位置。一、單選題：將正確的答案填入相應(yīng)的位置。（每題１分（每題１分共1515分）分）1、企業(yè)的（、企業(yè)的（）指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其他一些價值觀。）指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其他一些價值

2、觀。（C）A.A.員工個人價值觀員工個人價值觀B.B.群體價值觀群體價值觀C.C.整體價值觀整體價值觀D.D.企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀2、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉(zhuǎn)化成政、有些問題在一定的歷史條件下會成為焦點問題、敏感問題而存在，只要稍一激化，就會轉(zhuǎn)化成政治問題，甚至釀成政治危機。因此，現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦，這是企業(yè)價值觀中的治問題，甚至釀成政治危機。因此，現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏

3、銳的政治頭腦，這是企業(yè)價值觀中的（）所決定的。）所決定的。(D)A.A.經(jīng)濟價值取向經(jīng)濟價值取向B.B.社會價值取向社會價值取向C.C.倫理價值取向倫理價值取向D.D.政治價值取向政治價值取向3、塑造企業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理（、塑造企業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理（）的過程。）的過程。(C)A.A.企業(yè)與顧客關(guān)系企業(yè)與顧客關(guān)系B.B.企業(yè)與政府關(guān)系企業(yè)與政府關(guān)系C.C.企業(yè)與社會關(guān)系企業(yè)與社會關(guān)系D.D.企業(yè)與員工關(guān)系企業(yè)與員工關(guān)系4、最早

4、將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的、最早將文化整個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是人是（B）A.A.美國的泰羅美國的泰羅B.B.美國的巴納德美國的巴納德C.C.法國的法約爾法國的法約爾D.D.美國的威廉美國的威廉.大內(nèi)大內(nèi)5、（）是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效）是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管

5、理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會公眾和員工中留下的總體印象，它是企業(yè)形象中的實力形象。益等在社會公眾和員工中留下的總體印象，它是企業(yè)形象中的實力形象。(C)A.A.理念形象理念形象B.B.產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象C.C.服務(wù)形象服務(wù)形象D.D.經(jīng)營管理形象經(jīng)營管理形象6、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重、傳統(tǒng)管理重過程，企業(yè)文化重（C）A.A.物質(zhì)管理物質(zhì)管理B.B.目標目標C.C.績效績效D.D.精神管理精神管理7、（C）

6、主要是指企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。）主要是指企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。A.A.交往性禮儀交往性禮儀B.B.工作慣例禮儀工作慣例禮儀C.C.生活慣例禮儀生活慣例禮儀D.D.紀念性禮儀紀念性禮儀8、在企業(yè)文化的保證體系中，、在企業(yè)文化的保證體系中，（）是基礎(chǔ)保證。）是基礎(chǔ)保證。(D)A.A.精神保證精神保證B.B.制度保證制度保證C.C.教育保證教育保證D.D.物質(zhì)保證物質(zhì)保證題號一二三四五總分分數(shù)得分評卷人

7、評卷人5、最基本的企業(yè)價值觀包含的內(nèi)容有、最基本的企業(yè)價值觀包含的內(nèi)容有（AACCD，E）A.A.經(jīng)濟價值取向經(jīng)濟價值取向B.B.利潤價值取向利潤價值取向C.C.社會價值取向社會價值取向D.D.倫理價值取向倫理價值取向E.E.政治價值取向政治價值取向三、名詞解釋（每題三、名詞解釋（每題3分，共分，共1515分）分）1、企業(yè)文化的制度保證：是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制、企業(yè)文化的制度保證：是指通過建立和完善企業(yè)的組織

8、制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科度、民主制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。2、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)以及在創(chuàng)新活動表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)以及在創(chuàng)新活動表現(xiàn)出來的作

9、風(fēng)和能力的綜合。合。3、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。、企業(yè)文化積累：是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。4、企業(yè)文化選擇、企業(yè)文化選擇:是指企業(yè)文化運動的客觀功能是指企業(yè)文化運動的客觀功能它總是對同質(zhì)文化中的歷史成份和現(xiàn)實成份進行篩選它總是對同質(zhì)文化中的歷史成份和現(xiàn)實成份進行篩選有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分摒棄不適合

10、企業(yè)發(fā)展需要的部分。摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。5、企業(yè)文化禮儀，是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀、企業(yè)文化禮儀，是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的儀式。式。四、簡答題（每題四、簡答題（每題9分，共分，共4545分）分）1、美國企業(yè)文化的特征、美國企業(yè)文化的特征1、突出個人能力、突出個人能力這種個人能力主義的文化在企業(yè)經(jīng)營管理中具體表現(xiàn)為三點：這種個人能力主義

11、的文化在企業(yè)經(jīng)營管理中具體表現(xiàn)為三點：1）尊重個人的尊嚴和價值，承認個人的努力和成就；）尊重個人的尊嚴和價值，承認個人的努力和成就；2）強調(diào)個人決策和個人負責(zé)；）強調(diào)個人決策和個人負責(zé)；3）企業(yè)的獎勵也是針對個人的。）企業(yè)的獎勵也是針對個人的。2、強調(diào)理性主義、強調(diào)理性主義理性主義的企業(yè)文化根植于美國理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理。它的具體表現(xiàn)理性主義的企業(yè)文化根植于美國理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于泰羅的科學(xué)管理。它的具體表現(xiàn)是

12、：是：1）求實精神比較強，形式主義和文牘主義較少；）求實精神比較強，形式主義和文牘主義較少；2）有較強的行動意識上，他們既直言，更）有較強的行動意識上，他們既直言，更重實；重實；3）提倡科學(xué)和合理，重視組織機構(gòu)和規(guī)章制度的作用）提倡科學(xué)和合理，重視組織機構(gòu)和規(guī)章制度的作用2、企業(yè)價值變革與企業(yè)危機的關(guān)系、企業(yè)價值變革與企業(yè)危機的關(guān)系企業(yè)價值變革與企業(yè)危機之所以像是一對孿生體，原因是：企業(yè)價值變革與企業(yè)危機之所以像是一對孿生體，原因是：1

13、）企業(yè)危機式的企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉、完全失敗，或者是設(shè)法起）企業(yè)危機式的企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體、倒閉、完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一；死回生，兩者必居其一；2）企業(yè)陷入重大危機中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是）企業(yè)陷入重大危機中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的重大決策失誤造成的以外，多半是有深刻的根源；有深刻的根源；3）企業(yè)文化對峙、沖突

14、的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)）企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺；的一統(tǒng)天下未被打破，但舊有傳統(tǒng)能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺；4）危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)）危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕

15、和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)出來，為價值變革提供了心理訓(xùn)練的準備。果呈現(xiàn)出來，為價值變革提供了心理訓(xùn)練的準備。3、企業(yè)文化的評價標準、企業(yè)文化的評價標準1）企業(yè)文化的教化功能是否能正常發(fā)揮作用）企業(yè)文化的教化功能是否能正常發(fā)揮作用2）企業(yè)文化的維系功能是否能正常發(fā)揮作用）企業(yè)文化的維系功能是否能正常發(fā)揮作用3）企業(yè)文化的激勵功能是否能正常發(fā)揮作用）企業(yè)文化的激勵功能是否能正常發(fā)揮作用4、解決個體對群體文化反感與不滿的措施、解決個體對群體文化反感與不

16、滿的措施1）強化企業(yè)群體文化代表樹立自身良好形象的意識，改進企業(yè)群體文化代表形象；）強化企業(yè)群體文化代表樹立自身良好形象的意識，改進企業(yè)群體文化代表形象；2）加強企業(yè)個體的理性意識，注重他們觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)他們更高的直覺意識；）加強企業(yè)個體的理性意識，注重他們觀念的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)他們更高的直覺意識；3）更換企業(yè)一些不）更換企業(yè)一些不具有良好形象的領(lǐng)導(dǎo)者，把一些從各方面都能體現(xiàn)企業(yè)文化的人物推倒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上去；具有良好形象的領(lǐng)導(dǎo)者，把一些從