廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)2013年研究生招生初復(fù)試自命題f521-管理學(xué)理論與實(shí)踐

1、歡迎報(bào)考廣東商學(xué)院碩士研究生，祝你考試成功?。g迎報(bào)考廣東商學(xué)院碩士研究生，祝你考試成功?。ǖ?頁(yè)共2頁(yè)）1廣東商學(xué)院碩士研究生入學(xué)考試試卷考試年度：年度：2013年考試科目代科目代碼及名稱(chēng)：及名稱(chēng)：F515管理學(xué)理論與實(shí)踐適用適用專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)：120202企業(yè)管理［友情提醒：請(qǐng)?jiān)诳键c(diǎn)提供的專(zhuān)用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無(wú)［友情提醒：請(qǐng)?jiān)诳键c(diǎn)提供的專(zhuān)用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無(wú)效?。菪В。菀?、概念理解（一、概念理解（3題，每題

2、題，每題1010分，共分，共3030分）分）1人本管理2能力學(xué)派3職權(quán)二、理論述評(píng)（二、理論述評(píng)（1題，共題，共2020分）分）1試比較分析管理理論中的科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論的異同。三、短篇論文（三、短篇論文（1題，共題，共3030分）分）1、聯(lián)系實(shí)際論述如何進(jìn)行組織變革。要求：①觀點(diǎn)明確，中心突出。②條理清楚，層次分明，邏輯性較強(qiáng)。③能靈活運(yùn)用管理學(xué)理論來(lái)分析問(wèn)題。。四、案例分析（四、案例分析（1題，共題，共2020分）分）甲公司

3、是一家處于西部地區(qū)的中外合資網(wǎng)站，成立于上世紀(jì)90年代末期，其時(shí)正值網(wǎng)絡(luò)行業(yè)高速發(fā)展時(shí)期。在當(dāng)時(shí)，這家網(wǎng)站的規(guī)模屬于中下水平，資金實(shí)力較其他網(wǎng)站明顯偏弱，不可能為所需人才付出發(fā)達(dá)地區(qū)同等高水平的薪酬；同時(shí)，由于處于內(nèi)陸地區(qū)，地域較為偏僻和閉塞，工作與生活條件遠(yuǎn)不及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。以上兩方面原因?qū)е略摼W(wǎng)站在人才競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域明顯處于劣勢(shì)，本地人才嚴(yán)重不足，又難以吸引外地高手加盟，尤其在優(yōu)秀內(nèi)容編輯這一項(xiàng)上，該網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大差距。在網(wǎng)站投資建

4、成幾年內(nèi)，網(wǎng)站內(nèi)容的深刻度、創(chuàng)新度、吸引力方面都差強(qiáng)人意。2000年，網(wǎng)站引入了一名新的內(nèi)容部門(mén)負(fù)責(zé)人z先生，他為激勵(lì)員工獨(dú)創(chuàng)了“明星激勵(lì)法”，情況發(fā)生了改變。這一激勵(lì)法是這樣操作的：一方歡迎報(bào)考廣東商學(xué)院碩士研究生，祝你考試成功！（歡迎報(bào)考廣東商學(xué)院碩士研究生，祝你考試成功！（第2頁(yè)共2頁(yè)）2面，為調(diào)動(dòng)眾編輯的創(chuàng)造力和工作激情，同時(shí)使其得到有效的業(yè)務(wù)鍛煉，z先生為每位編輯“量身定做”地選擇了一位或幾位業(yè)界有名的“明星”，先通過(guò)各種方式

5、向編輯們傳達(dá)有關(guān)“明星”的名氣、聲譽(yù)、身價(jià)、收入、生活方式等信息，使編輯對(duì)他們產(chǎn)生向往心理，然后z先生本人和編輯一起，研究“明星”的成長(zhǎng)歷程，分析、討論該“明星”在寫(xiě)作、編輯和其它工作方面的風(fēng)格、長(zhǎng)處、短處，并且用心理暗示、創(chuàng)造條件讓編輯與這些“明星”認(rèn)識(shí)、對(duì)話(huà)和商榷問(wèn)題等方式，讓員工明白，這些“明星”不是天生的，也是普通的編輯、記者鍛煉成長(zhǎng)起來(lái)的，只要自己努力，也一定能夠成為業(yè)界“名人”。另一方面，在公司的制度上，工作安排上，為編輯創(chuàng)

6、造成名的條件，例如設(shè)立以編輯個(gè)人名字命名的欄目，盡可能安排他們?cè)诟鞣N“出頭露面”的活動(dòng)上亮相等等。這種“明星激勵(lì)法”并未增加企業(yè)任何成本，只是給員工制定了具體的、具有美好前景和誘惑力，同時(shí)又現(xiàn)實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。這樣的激勵(lì)作用迅速收到了成效，短短的半年時(shí)間，該網(wǎng)站眾編輯在敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力等方面明顯提高，內(nèi)容質(zhì)量大大提升，訪問(wèn)量快速增加，權(quán)威性和影響力也獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。到2001年，該網(wǎng)站以超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總和的市場(chǎng)占有率成為業(yè)界唯一

7、的領(lǐng)袖。這是一則花費(fèi)小、效果佳的激勵(lì)方式，堪稱(chēng)該行業(yè)激勵(lì)的典型。乙公司是一家從事計(jì)算機(jī)硬件、軟件銷(xiāo)售和二次開(kāi)發(fā)的電腦公司，公司規(guī)模不大，五十人左右。公司經(jīng)過(guò)多年的打拼，在本地區(qū)小有名氣，并占有一定的市場(chǎng)規(guī)模。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，為了繼續(xù)保持公司的快速超常發(fā)展，提高員工的積極性，該公司總經(jīng)理借鑒當(dāng)時(shí)業(yè)界較為風(fēng)行的“目標(biāo)管理法”，對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理。其具體操作是這樣的：公司根據(jù)第二年銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)（公司希望達(dá)到第二年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額翻番的目標(biāo)，因

8、此，將其營(yíng)業(yè)額的預(yù)測(cè)定為上一年度的兩倍），并將這一銷(xiāo)售額自上而下，分配到每一部門(mén)，再由各部門(mén)分配到每位員工頭上，取消了原執(zhí)行的按銷(xiāo)售比例提成制度，改為未完成任務(wù)時(shí)只有極低提成，超額完成任務(wù)則有巨額提成。表面上看來(lái)，如果業(yè)績(jī)真的如公司所愿，能夠繼續(xù)快速增長(zhǎng)，優(yōu)秀員工在超額完成任務(wù)后，收入將大幅度提高，而對(duì)于不能完成任務(wù)的“不合格”員工，公司又降低了花在他們身上的成本，似乎是一舉兩得的好事。但員工在仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)，由于該公司所處市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)

9、加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，公司規(guī)模擴(kuò)大、銷(xiāo)售人員增加導(dǎo)致每位銷(xiāo)售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小，并且公司在資金實(shí)力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)方面跟不上快速增長(zhǎng)的需要，幾乎無(wú)人有信心完成二倍于前一年的銷(xiāo)售額。多數(shù)員工產(chǎn)生了“被愚弄”的情緒。一年之后進(jìn)行核算，全公司沒(méi)有一個(gè)人能得到高額提成，核心銷(xiāo)售人員流失殆盡。兩年后，該公司已瀕于倒閉。問(wèn)題：1：在兩個(gè)公司中管理者分別應(yīng)用了哪些激勵(lì)理論（6分）？2：甲公司的激勵(lì)政策之所以成功的關(guān)鍵是什么（8分）