常州市淹城春秋樂(lè)園游客重游意愿研究.pdf

1、自1989年中國(guó)深圳“錦繡中華”第一個(gè)主題樂(lè)園開(kāi)業(yè)以來(lái)，各地也紛紛利用當(dāng)?shù)靥赜械馁Y源創(chuàng)建各具特色的主題樂(lè)園，此外國(guó)外主題樂(lè)園也紛紛加入旅游服務(wù)業(yè)，搶占旅游市場(chǎng)，2016年迪士尼樂(lè)園在上海開(kāi)業(yè)。旅游業(yè)不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，而且產(chǎn)生了更高價(jià)值的社會(huì)效益，增加了政府收入，提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，不少主題樂(lè)園出現(xiàn)虧損狀態(tài)，高投入后的增值期限短，成為主題樂(lè)園大開(kāi)發(fā)浪潮后的嚴(yán)峻問(wèn)題之一。究其原因在于規(guī)劃不合

2、理、市場(chǎng)推廣不力、管理經(jīng)驗(yàn)薄弱導(dǎo)致客流量少，如果主題樂(lè)園要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益就必須保持穩(wěn)定的客流量，一般情況下在主題樂(lè)園開(kāi)業(yè)初期，游客量較多，但過(guò)了保鮮期，就可能出現(xiàn)持續(xù)下坡，人流量少。因此如何保持游客流量是主題樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理者面臨的重要的問(wèn)題，掌握游客的需求能夠提高游客對(duì)游樂(lè)園的滿意度，從而提高重游意愿。研究主題公園的游客重游意愿非常有必要。
　　常州市作為歷史悠久的文化古城，在政府的引領(lǐng)下將傳統(tǒng)地理資源和歷史文化、高科技有機(jī)結(jié)合，使得

3、主題公園的文化主題呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，目前常州市主題樂(lè)園有春秋淹城樂(lè)園、中華恐龍園、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷，多樣化的主題樂(lè)園成為常州市新穎的創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，不僅推動(dòng)了常州市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化的傳播，更成為一座城市的品牌，同時(shí)讓游客增長(zhǎng)知識(shí)，了解了更多的傳統(tǒng)文化，做到文化與生活相結(jié)合。本文選擇以常州歷史文脈和民俗風(fēng)情為主題的淹城春秋樂(lè)園為研究對(duì)象，因此本文選擇常州市主題公園為研究對(duì)象，對(duì)游客重游意愿進(jìn)行實(shí)證分析，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查從主題樂(lè)園的主題氛圍、服

4、務(wù)設(shè)施、主題項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量四方面構(gòu)建了測(cè)評(píng)游客重游意愿的影響模型。首先對(duì)常州淹城春秋樂(lè)園重游游客的基本特征進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)游客在年齡、教育情況、收入和職業(yè)上具有一定的特征體現(xiàn)。然后，從主體氛圍、服務(wù)設(shè)施、主題項(xiàng)目與服務(wù)質(zhì)量對(duì)主題樂(lè)園的認(rèn)可度進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，研究發(fā)現(xiàn)樂(lè)園的主題項(xiàng)目認(rèn)可度最高，其次是主題氛圍，然后是服務(wù)設(shè)施，而服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可度最低，因此淹城春秋樂(lè)園在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)設(shè)施上面具有很大的改善空間。最后，以主題項(xiàng)目、主題氛