8、中高層培訓(xùn)材料之二(時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè))

1、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,二○一八年六月,安徽錦繡經(jīng)緯編有限公司中高層培訓(xùn)教材（二）,積極參予認(rèn)真思考細(xì)心聆聽勇于發(fā)問不需忙于抄筆記要守時(shí)管理好自己的通信器材有容乃大,上課守則,目錄,時(shí)間管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力,,什么是時(shí)間？,時(shí)間是主管最寶貴的資源，也是最大的敵人。做好時(shí)間管理，就能享受工作與生活。能掌握每一天，就能掌握一生。,,時(shí)間管理的涵義時(shí)間的觀念時(shí)間效益觀念,關(guān)于時(shí)間管理的幾

2、個(gè)概念,,時(shí)機(jī)觀念,時(shí)機(jī)觀念就是要抓住時(shí)機(jī)的意思。任何一項(xiàng)工作，在一定的時(shí)機(jī)做就會產(chǎn)生非常好的效果。錯(cuò)過時(shí)機(jī)就會適得其反。管理者只有抓住時(shí)機(jī)，才能取得良好的時(shí)間效果。,,時(shí)間管理的重要性,時(shí)間有限，而工作無限；努力工作卻并不快樂；能主導(dǎo)自己的生命；能實(shí)現(xiàn)自己的理想；能兼顧自己和別人的利益；做到忙而不盲、忙而不累。,,浪費(fèi)時(shí)間,由于記憶欠佳，需要重新閱讀同一材料；對每天規(guī)定的目標(biāo)只完成一半，卻不知為何；每天的大量時(shí)間用于

3、對凡事大驚小怪上；漠視自己的行動(dòng)計(jì)劃變得越拖越長；當(dāng)需要時(shí)，無法找到重要的文件；由于隨手亂放，不得不浪費(fèi)時(shí)間四處尋找。,,如何找到原因,我做了什么根本不需要做的事？我做了什么能夠由別人、并且應(yīng)該由別人做的事？我做了什么耗時(shí)過長的事？我做了什么會浪費(fèi)別人時(shí)間的事？,,時(shí)間管理的原則,應(yīng)有一張思考的床，不要窮忙、瞎忙、無心的忙。對不可控的時(shí)間先行控制，并制訂原則。養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣，依據(jù)事情的輕重緩急、優(yōu)先順序妥善安排。

4、定期研討工作內(nèi)容與時(shí)間安排，如何改進(jìn)并提升效率。一心一意地在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事情。有效運(yùn)用每天的黃金時(shí)間。,,各時(shí)段工作狀態(tài)表,,自我檢查,我是否難于說清楚一天內(nèi)干了什么？我是否碰到了一個(gè)無法再拖延的問題？我是否做了實(shí)際上不需要做的事？我是否常常越權(quán)處理？我是否往往對某些任務(wù)要花費(fèi)更多的時(shí)間？我是否難于按時(shí)赴約？我是否經(jīng)常會忘記接下來準(zhǔn)備做的事？,,時(shí)間管理的三步曲,記錄自己的時(shí)間，追蹤流向，診斷并分析時(shí)間運(yùn)用的狀況

5、；制訂目標(biāo)并擬定計(jì)劃，使時(shí)間的應(yīng)用更具效用。切實(shí)執(zhí)行計(jì)劃，研究造成時(shí)間浪費(fèi)的要素及因應(yīng)之道改變浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣，成為掌握時(shí)間的主人。,,時(shí)間管理之診斷與分析,每日活動(dòng)記錄表時(shí)間清單時(shí)間管理自行診斷表,,每日活動(dòng)記錄表,,時(shí)間清單,,時(shí)間管理自行診斷表,今天做了哪些有意義的事？今天有哪些事情是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做的？今天有哪些事情是在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做的？為什么要在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做這些事情？今天在哪段時(shí)間內(nèi)著手進(jìn)行最重要的工作？為什

6、么在這段時(shí)間內(nèi)做這份工作？這工作是否可以提早進(jìn)行做？今天最有效率的是哪段時(shí)間？為什么這段時(shí)間最有效率？,,時(shí)間管理自行診斷表（續(xù)）,今天最沒有效率的是哪段時(shí)間？為什么這段時(shí)間最沒有效率？今天工作中最大干擾是什么？為什么會產(chǎn)生干擾？這些干擾是否可以控制或排除？今天最嚴(yán)重的三個(gè)時(shí)間陷阱是什么？以后有無可能遺址這些陷阱？如何超越它們？今天做了哪些不必要的事？今天做了哪些不必要親自動(dòng)手的事？,,時(shí)間管理自行診斷表（續(xù)）,今天浪費(fèi)多少時(shí)

7、間來做重要的事？今天浪費(fèi)多少時(shí)間來做不重要的事？今天有哪些事本來應(yīng)花費(fèi)更多的時(shí)間去做？今天有哪些事本來可以花費(fèi)較少的時(shí)間去做而不至于減低效果？從明天開始，應(yīng)該怎樣做才能改進(jìn)時(shí)間的效果？,,時(shí)間計(jì)劃表,,良好計(jì)劃的好處,充分利用企業(yè)的有限資源，發(fā)揮最大的效能；預(yù)測問題，防范事端于未然；事情推進(jìn)前，做有效溝通，讓其他部門了解我們需要的協(xié)助，也同時(shí)了解我們能為他們做些什么。協(xié)助評估目標(biāo)的可行性。避免不必要的重復(fù)，減少無謂的浪費(fèi)

8、。建立優(yōu)先順序，按部就班，不趕工、不加班。,,事情分類表,,完全時(shí)間管理,事先周詳?shù)挠?jì)劃；排定工作的優(yōu)先順序；設(shè)定長短期目標(biāo)；制訂每日工作計(jì)劃；挑戰(zhàn)效率最高點(diǎn)；學(xué)習(xí)分配工作；今日事今日畢；避免分散注意力；將阻礙減到最低；培養(yǎng)說“不”的能力；應(yīng)付突發(fā)狀況；隨時(shí)檢視。,,節(jié)約時(shí)間的方法,列清單處理文書工作（歸檔、執(zhí)行、傳閱、廢棄）個(gè)人記事有序排列、擺放物品或文件采用便捷方法,,結(jié)論,透過有效的時(shí)間管理，帶動(dòng)部

9、屬推動(dòng)組織成長，創(chuàng)造企業(yè)利潤。做好時(shí)間管理，則你的身體必健康、家庭必美滿、財(cái)務(wù)必富裕、工作必圓滿！,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧,團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。,團(tuán)隊(duì)的概念,一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。,T: together,E: everyone,A: achieved,M: more,TEAM?,為什么要使用團(tuán)隊(duì),,創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神

10、）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績效,成功球隊(duì)的特征,１、必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確，球藝高超。２、懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律。３、全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，互相熱愛，克盡職守。,著名橄欖球隊(duì)教練文斯·隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征：,成功團(tuán)隊(duì)的特征,目標(biāo)明確　　責(zé)任清楚　　暢所欲言共同決策全體參與　　團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)成功至上,衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)

11、準(zhǔn),１、創(chuàng)造價(jià)值２、高工作質(zhì)量和效率３、高用戶及員工滿意度,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,創(chuàng)立期,動(dòng)蕩期,高產(chǎn)期,衰退期,,,,,,TM,TM,TM,TM,S,TM,TM,TM,TM,TM,S,,TM,TM,TM,TM,TM,,,TM,TM,TM,TM,TM,,,,,,,,,,,,,,S,S,TM,Stage One,Stage Two,Stage three,Stage four,,,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,,有效工作小組的組合,領(lǐng)袖

12、行動(dòng)型組員思想型組員關(guān)心型組員,招標(biāo)任務(wù)書,1、高度不低于60CM；2、美觀、牢固；3、多功能；4、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,招標(biāo)規(guī)則：,1、高度達(dá)到60CM者，獎(jiǎng)勵(lì)10000元，每超過1CM獎(jiǎng)勵(lì)1000元；低于60CM者，不得分；2、牢固不達(dá)標(biāo)者，全部利潤抵銷，虧損保留；3、招標(biāo)中標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)10萬元；4、13分鐘內(nèi)完成者，獎(jiǎng)勵(lì)10000元，超過13分鐘，每超1秒鐘，扣減1000元，超過15分鐘者，取消招標(biāo)資格。,如何保持客

13、戶致上如何制定計(jì)劃目標(biāo)如何進(jìn)行資源分析如何進(jìn)行過程管理如何關(guān)注利潤及投資比如何建立團(tuán)隊(duì)精神如何分配角色,任務(wù)招標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)技巧,命令性行為：清楚地告訴下屬要做什么、怎樣做、在哪處做和何時(shí)做，然后緊密地監(jiān)察進(jìn)度。支持性行為：聽取意見，給予下屬應(yīng)有支持及鼓勵(lì)，然后在決策及解決問題上提供協(xié)助。,領(lǐng)導(dǎo)行為分析,,,,,,,命令性行為,支持性行為,弱,強(qiáng),強(qiáng),控制型,教練型,顧問型,授權(quán)型,認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,控制型,【優(yōu)點(diǎn)】

14、 時(shí)間緊迫時(shí)決策迅速；目標(biāo)、績效明確；不大容易偏離你所定的方向；潛在的錯(cuò)誤較少?！救秉c(diǎn)】 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的參與感不高，欠缺工作意愿；團(tuán)隊(duì)不主動(dòng)、不易提升；占用你很多時(shí)間。【適用情況】 團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)不足，特別是處理重要的工作時(shí)及時(shí)間緊迫時(shí)。如果可能的話，別忘了你可以授權(quán)給有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員來操控。,教練型,【優(yōu)點(diǎn)】 團(tuán)隊(duì)成員可藉著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)；但要鼓勵(lì)他們敢于承接任務(wù)。【缺點(diǎn)】

15、 可能較花時(shí)間，端視他們學(xué)習(xí)的快慢；會讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成依賴心理?！具m用情況】 團(tuán)隊(duì)成員具備部分經(jīng)驗(yàn)，但仍需要你某種程度的協(xié)助；士氣可能低落之處。,顧問型,【優(yōu)點(diǎn)】 不占用你太多的時(shí)間；能提高部署工作意愿，且能鼓舞他們承接任務(wù)；團(tuán)隊(duì)成員能提出建議與改進(jìn)方案?！救秉c(diǎn)】 決策過程可能會比較費(fèi)時(shí)；團(tuán)隊(duì)成員會不時(shí)地來請教你?！具m用情況】 團(tuán)隊(duì)成員有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提出有用的點(diǎn)子，不需要你時(shí)時(shí)在一旁守

16、著，不過在碰上復(fù)雜的問題時(shí)就需要你的協(xié)助了。,授權(quán)型,【優(yōu)點(diǎn)】 讓你有最多的時(shí)間去做其他的事，團(tuán)隊(duì)成員能獨(dú)立作業(yè)，能主動(dòng)、有干勁和決心?！救秉c(diǎn)】 團(tuán)隊(duì)可能會變成一盤散沙?！具m用情況】 團(tuán)隊(duì)成員有豐富經(jīng)驗(yàn)和十足干勁，能獨(dú)立作業(yè)并解決大部分的問題。,可以授權(quán)的工作,日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實(shí)與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)告,不 可 授 權(quán) 的 工 作,下

17、達(dá)目標(biāo)人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度,授權(quán)的原則,權(quán)力與責(zé)任相稱授權(quán)要清楚和完整授權(quán)的層次給予適當(dāng)?shù)闹г畢⑴c逆授權(quán)對后果負(fù)責(zé)授權(quán)要一致,有效授權(quán)步驟,—向下屬解釋該項(xiàng)工作，令他有全面的理解，并引起他對工作的興趣—給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法—解釋權(quán)力范圍—定出完成工作的時(shí)間表及工作標(biāo)準(zhǔn)—確定下屬完全明白要求—商討需提供訓(xùn)練或協(xié)助—定出控

18、制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度—通知各有關(guān)人士本次的授權(quán)安排,授權(quán)中存在的問題（一）,簡單放權(quán)1、一放就亂，嚴(yán)重失控2、自作主張3、多考慮本部門利益4、政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范,授權(quán)中存在的問題（二）,直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、中高層管理人員無積極性，被動(dòng)執(zhí)行3、上有政策，下有對策4、領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)5、一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)確把握市場,委派工作時(shí)，部屬可能出

19、現(xiàn)的抗拒因素，主管如何應(yīng)對？,研討：,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力,知識,個(gè)性,職權(quán),領(lǐng)導(dǎo)的影響力,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力是源自以下三方面：,,經(jīng)理人員意愿支持他的領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)椋?領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ),誠實(shí)/行為正直（87%）“我能夠信任這位領(lǐng)導(dǎo)嗎？,能力（78%）“他/她知道自己正在做什么嗎？,方向感（71%）“他/她知道帶領(lǐng)公司向哪發(fā)展嗎？,精力/熱情（68%）“他/她對工作是否充滿熱忱？,故意減低職權(quán)的影響力盡量利用知識能力利用個(gè)人外表特質(zhì)發(fā)揮及

20、培養(yǎng)個(gè)人智力特質(zhì)培養(yǎng)具權(quán)威性的聲線/說話方法經(jīng)常保持積極及[正面]的態(tài)度盡量利用個(gè)人個(gè)性的影響力,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力,— 眼神— 外形— 儀表— 態(tài)度,— 笑容— 一般形象— 面部表情— 其它,利用個(gè)人外表特質(zhì),— 耐性— 決斷— 勇敢— 嚴(yán)守紀(jì)律— 誠實(shí)正直— 愿意承擔(dān)危機(jī)— 樂于接受責(zé)任,— 正面態(tài)度— 處事統(tǒng)一— 記憶力強(qiáng)— 面面俱圓,發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人智力特

21、質(zhì),培養(yǎng)具權(quán)威性的聲線/說話方法,相信所說話的內(nèi)容避免使用[無意義的字眼]或[助語詞]不使用有懷疑或不肯定的字眼面帶誠懇的笑容不要不斷說話聆聽及留心反應(yīng)訓(xùn)練清楚、強(qiáng)而有力的聲線,每一件事情皆從正面思考認(rèn)同個(gè)人的存在價(jià)值具備信心樂觀的性格,經(jīng)常保持積極正面的態(tài)度,盡量利用個(gè)人個(gè)性的影響力,保持開明的態(tài)度在解決問題時(shí)，邀請下屬或有關(guān)人士參與，提供意見，集思廣益處事要實(shí)事求事，以達(dá)到組織目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。處事要公平及公正,