戰(zhàn)略12s

1、2024/3/30,1,戰(zhàn)略管理概述,第一章/第二章,2024/3/30,2,本周課程的主要內(nèi)容,為什么要實(shí)施戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)第一項(xiàng)任務(wù)第二項(xiàng)任務(wù)誰來實(shí)施戰(zhàn)略管理,2024/3/30,3,,戰(zhàn)略成功的構(gòu)成因素,SUCCESS,,,,,2024/3/30,4,戰(zhàn)略管理原則,強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。,2024/3/30,5,戰(zhàn)略管理 = 戰(zhàn)略 + 管理既定方法

2、的實(shí)施過程,一系列決策和行動，由此將開發(fā)出實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)或多個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。,,2024/3/30,6,戰(zhàn)略管理的內(nèi)容,管理者在經(jīng)營一家公司時(shí)所運(yùn)用的所有競爭行為和業(yè)務(wù)措施。公司管理層所制定的“策略規(guī)劃”建立公司在其市場領(lǐng)域中的位置成功地同其競爭對手進(jìn)行競爭滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績,2024/3/30,7,戰(zhàn)略管理五任務(wù),2024/3/30,8,如果您都不知道去哪里，那么您領(lǐng)導(dǎo)什么呢？ 管理的任

3、務(wù)不是讓公司是什么樣就什么樣，而是要看公司能夠發(fā)展成什么樣。,2024/3/30,9,制定公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和業(yè)務(wù)使命,公司的管理者需要解決的問題：我們公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是什么？我們將去向何方？公司竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)是什么？公司未來的業(yè)務(wù)組合是什么？,戰(zhàn)略管理的第一項(xiàng)任務(wù),2024/3/30,10,確定企業(yè)使命的作用,明確發(fā)展方向與業(yè)務(wù)主題，保證企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的取得共識；為有效地使用企業(yè)的資源提供一個(gè)基礎(chǔ)；為合理分配企業(yè)的資

4、源提供一個(gè)根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)；為企業(yè)建立一個(gè)一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境；為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標(biāo)，選擇企業(yè)戰(zhàn)略，制定企業(yè)政策提供方向；為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動提供依據(jù)。,2024/3/30,11,業(yè)務(wù)使命與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,業(yè)務(wù)使命公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域滿足顧客的需求,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景公司未來要成為什么樣子？公司未來的市場位置,2024/3/30,12,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是公司未來的一副前進(jìn)藍(lán)圖公司前進(jìn)的方向公司欲意占領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置公司計(jì)劃發(fā)展的

5、能力,2024/3/30,13,企業(yè)使命陳述的主要內(nèi)容,企業(yè)員工對生存的關(guān)心（利潤驅(qū)動）顧客產(chǎn)品和服務(wù)市場,經(jīng)營哲學(xué)自我意識對社會團(tuán)體的責(zé)任技術(shù),2024/3/30,14,業(yè)務(wù)領(lǐng)域界定的寬窄問題,同公司的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)和業(yè)務(wù)意圖有關(guān)。美國郵政：在全球范圍內(nèi)為所有類型的郵件發(fā)送者提供郵件遞送業(yè)務(wù)。聯(lián)邦快遞：為那些時(shí)間比較緊和不期遇到一些意外事件的顧客提供隔夜郵件遞送業(yè)務(wù)。,2024/3/30,15,企業(yè)使命陳述的步驟,確定基本

6、要素使命陳述的目的是什么？誰是聽眾？使命陳述表現(xiàn)怎樣的個(gè)性？收集有關(guān)可能的想法確定界限建立每個(gè)要素的優(yōu)先順序,2024/3/30,16,仔細(xì)表達(dá)每個(gè)想法增加解釋性陳述形成正式文件付諸于實(shí)踐,企業(yè)使命陳述的步驟,2024/3/30,17,企業(yè)遠(yuǎn)景管理的實(shí)踐,確定經(jīng)營意志在企業(yè)全體人員中形成共識階段性地逼近確保整合性,2024/3/30,18,確定經(jīng)營意志,傳統(tǒng)的方式：從企業(yè)能力、資源與環(huán)境分析出發(fā)。這種方式的結(jié)果是

7、依據(jù)現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境來劃定生存空間，在企業(yè)能力范圍內(nèi)建立企業(yè)遠(yuǎn)景。從面向未來的企業(yè)志向出發(fā)的方式：根據(jù)企業(yè)追求的核心理念，先制定戰(zhàn)略抱負(fù)的方式。這是在明確了企業(yè)的戰(zhàn)略意圖之后，再分析其他各基本條件的方式,2024/3/30,19,在企業(yè)全體人員中形成共識,在制定遠(yuǎn)景的過程中，要通過意見調(diào)查或公司內(nèi)部征文等形式，在全體員工中取得廣泛支持。最高經(jīng)營者最好保持支持或不直接介入的姿態(tài)讓中層管理者和年輕員工參與為宜,2024/3/30,20,

8、確保整合性,FORD公司“比利潤更加重視人和產(chǎn)品，追求品質(zhì)改善，員工參與，顧客滿足”。自創(chuàng)業(yè)以來，第一次在全公司范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理制度，甚至要求負(fù)責(zé)人關(guān)閉生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)線。通過“Q1”計(jì)劃，將之?dāng)U大到零部件供應(yīng)商。根據(jù)品質(zhì)等級評價(jià)和是否實(shí)施統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理來選擇供應(yīng)商，同時(shí)，給供應(yīng)商提供品質(zhì)教學(xué)和技術(shù)支持，由此持續(xù)地提高質(zhì)量水平。制定員工參與計(jì)劃，使現(xiàn)場的員工成為品質(zhì)改善的核心成員要求管理者支持現(xiàn)場員工參與計(jì)劃，并將之反

9、映到升遷評價(jià)之中。引進(jìn)衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)，讓員工比從電視或新聞報(bào)道更早了解公司新聞，從而強(qiáng)化一體感。為了將員工的成果反映到企業(yè)的成果中，在本行業(yè)最先采用到利潤分配制度了解顧客需求，讓最高經(jīng)營者參與顧客的直接對話，以提高顧客的滿足感。收集顧客對零售商服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，并實(shí)行根據(jù)這個(gè)結(jié)果，選出最佳銷售商，以會長名義給予表彰的制度,2024/3/30,21,建立目標(biāo)體系,建立目標(biāo)體系改善和提高公司的財(cái)務(wù)業(yè)績和市場位置使公司更有創(chuàng)造性

10、在采取行動時(shí)，目標(biāo)更加明確、精力更加集中,戰(zhàn)略管理的第二項(xiàng)任務(wù),2024/3/30,22,目標(biāo)的類型,Outcomes focused on improving a firm’s financial performance,Outcomes focused on improving a firm’s competitiveness and its long-term business position,Financial Objecti

11、ves,Strategic Objectives,$,2024/3/30,23,目標(biāo)作用,目標(biāo)給企業(yè)的發(fā)展指明方向；目標(biāo)為績效評價(jià)提供依據(jù)；幫助管理者有效地從事計(jì)劃、組織、激勵和控制工作；減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，增加協(xié)同作用；為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)。,2024/3/30,24,關(guān)鍵領(lǐng)域建立目標(biāo),市場營銷創(chuàng)新生產(chǎn)率盈利能力物質(zhì)和貨幣資源管理者的表現(xiàn)和發(fā)展工作表現(xiàn)和態(tài)度社會責(zé)任,2024/3/30,

12、25,戰(zhàn)略管理原則,Every company needs both strategic and financial objectives!,2024/3/30,26,戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例,本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤大幅度增長。分析：究竟增長多少是大幅度增長，而且需要多長時(shí)間實(shí)現(xiàn)利潤增長？改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤總額增長50％。本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是改善目前較落后的市場地位。分析：市場地位改善到什么樣

13、的程度才能稱得上是改善？改進(jìn)：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是將市場占有率提高到10％。,2024/3/30,27,戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定時(shí)的常見錯(cuò)誤舉例,本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標(biāo)是增加促銷支出20％。分析：促銷活動只是一種活動，而不是一種結(jié)果，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)營活動的一個(gè)結(jié)果。改進(jìn)：本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標(biāo)是通過促銷費(fèi)用支出20％以使我們的市場占有率由2％上升到6％。本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。分析：究竟是市場領(lǐng)

14、先者，還是技術(shù)領(lǐng)先者？改進(jìn)：本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為本行業(yè)技術(shù)方面的領(lǐng)先者。,2024/3/30,28,應(yīng)注意的問題,目標(biāo)必須全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)；企業(yè)的目標(biāo)要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領(lǐng)域建立目標(biāo)；目標(biāo)的建立要和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間安排一起提出；企業(yè)的目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵作用；企業(yè)的各種目標(biāo)要清楚和相互一致；企業(yè)不能只最高層次上建立目標(biāo)，要在企業(yè)的各個(gè)層次上建立目標(biāo)。

15、,2024/3/30,29,制定戰(zhàn)略,公司管理層對如下關(guān)鍵的業(yè)務(wù)問題的回答：建立單業(yè)務(wù)組合還是建立多業(yè)務(wù)組合滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特定的小市場發(fā)展狹窄的產(chǎn)品線還是發(fā)展廣闊的產(chǎn)品線將公司的競爭優(yōu)勢建立在低成本之上還是產(chǎn)品特質(zhì)優(yōu)越性之上，還是建立于獨(dú)特的組織能力之上,戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù),2024/3/30,30,Strategy Is Both Planned and Reactive to Chan

16、ging Circumstances,2024/3/30,31,The Hows That Define a Firm's Strategy,How to grow the businessHow to please customersHow to outcompete rivalsHow to respond to changing market conditionsHow to manage each

17、functional piece of the business and develop needed organizational capabilitiesHow to achieve strategic and financial objectives,Strategy is HOW to . . .,2024/3/30,32,公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容—尋覓的是什么,2024/3/30,33,多元化公司戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu),2024/3/30

18、,34,專業(yè)經(jīng)營公司的戰(zhàn)略層次,2024/3/30,35,公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,2024/3/30,36,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容,2024/3/30,37,三個(gè)層次戰(zhàn)略的比較,2024/3/30,38,Networking of Missions,Objectives, and Strategies,,2024/3/30,39,戰(zhàn)略管理原則,Objectives and strategies that are unified fro

19、m top to bottom of the strategy-making managerial hierarchy require a team effort.,2024/3/30,40,企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,企業(yè)高層管理者制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略確定公司各事業(yè)部的任務(wù)按照任務(wù)給各部門分配資源批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作,2024/3/30,41,事業(yè)部主要管理者

20、向公司高層管理者提出本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略制定本事業(yè)部的經(jīng)營計(jì)劃并獲得上級的批準(zhǔn)為取得最佳利潤率和業(yè)務(wù)增長率而經(jīng)營按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理,企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,2024/3/30,42,職能部門管理者參與制訂公司戰(zhàn)略制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算問題，向公司高層管理者提出建議就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層管理者提出專門

21、性的意見制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)與職責(zé)對于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評價(jià)，提出建議在需要的地方提供職能方面的服務(wù),企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,2024/3/30,43,中層管理者與戰(zhàn)略選擇,他們選擇的戰(zhàn)略通常與總經(jīng)理選擇的有所不同；這些中層管理人員的觀點(diǎn)部分地受他們個(gè)人的視野及其所在企業(yè)的目標(biāo)和使命的影響。,2024/3/30,44,中層管理者傾向于上報(bào)那些被上司接受的方案，而扣下不易通過的方案；中層管理者為戰(zhàn)

22、略選擇決策提供的數(shù)據(jù)取決于：收集數(shù)據(jù)的難易程度；他們將對日后數(shù)據(jù)執(zhí)行情況負(fù)責(zé)的程度；為獲得有利決策所必須的數(shù)據(jù)量；他們認(rèn)為上司作決策時(shí)所希望有的數(shù)據(jù)。各個(gè)部門或單位都從自身利益出發(fā)來評價(jià)方案，因而評價(jià)各不相同。,中層管理者與戰(zhàn)略選擇,2024/3/30,45,高層管理者戰(zhàn)略意識的覺醒,嚴(yán)重的業(yè)績滑坡會激勵高級管理者重新評價(jià)現(xiàn)行戰(zhàn)略的適宜性；主要競爭對手的一個(gè)令人驚訝的行動可能對最高管理者是一個(gè)刺激；丑聞、來自不滿的管理者、客戶或職

23、員的揭發(fā)，都可能驚動董事會，從而迫使高層管理者重新評估組織現(xiàn)狀的迫切性；高級管理層的新成員加入可能是舊戰(zhàn)略改變的一個(gè)催化劑；,2024/3/30,46,一個(gè)管理咨詢報(bào)告，即使不是由高層管理者指導(dǎo)完成的，也會使其思考現(xiàn)狀，從夢中醒來。籌措資本的需要會要求備好一份讓投資者滿意的經(jīng)營計(jì)劃，企業(yè)將因此有一個(gè)可行的未來戰(zhàn)略。被另一個(gè)企業(yè)接管，需要提交正式的計(jì)劃和預(yù)算，這會促使高層管理人員真正行動起來。,高層管理者戰(zhàn)略意識的覺醒,,2024/

24、3/30,47,非盈利性組織的一般特點(diǎn),所提供的產(chǎn)品或服務(wù)往往能夠產(chǎn)生無形的社會經(jīng)濟(jì)影響，很難對其進(jìn)行有效的衡量；收益不完全源自用戶，這就有可能削弱用戶對于組織的影響作用；有些非盈利性組織的建立往往有著特殊的使命；獎懲方法使用上有一定局限性；捐贈者可能會對組織的日常運(yùn)作非常關(guān)心，以致于強(qiáng)烈介入組織內(nèi)部的管理。,2024/3/30,48,戰(zhàn)略選擇方面障礙,多目標(biāo)沖突干擾理性戰(zhàn)略規(guī)劃；規(guī)劃焦點(diǎn)從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)為資源導(dǎo)向；組織內(nèi)部政治